25 февраля, четверг 07:58
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

проблема с выдачей у WN 2000xe

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • проблема с выдачей у WN 2000xe

    Доброго дня!Столкнулся с проблемой диспенсера-притом на паре банкоматов..иногда не выдает деньги,притом ничего не фаталится,в явном виде проблему не вижу,но при попытке набора купюр одной деноминации идет откат с причиной Dispence not possible.
    из СОПа тест диспенсера идет нормально,ошибок на девайсах нет.
    Что может быть?

    периодически в логах процесинга на диспенсере пролетает сообщение о Cash Handler - Warning conditions.

    как проверить масштаб проблемы глубже?В распоряжении RAdmin

    заранее спасибо

  • #2
    Снять саппорт. Курить его.

    Комментарий


    • #3
      icomp.exe support.z *.* -d -i
      не снимает.
      что не так?

      Комментарий


      • #4
        ADMClean,
        Вообще-то суппорт снимает support.bat. А то, что Вы написали - это попытка распаковать (или запаковать, точно не помню). В общем icomp - это архиватор, с помощью которого можно распаковывать *.z

        Комментарий


        • #5
          имелось в виду что не происходит распаковка файла support.z
          ..разобрался..

          в итоге есть пара банкоматов с такими вот ошибками:

          *316*15:11:11 CDM ERROR: 00006434 00000039 00000000

          *040*09:54:42 CDM ERROR: 0000643A 00000000 0000FFF2


          как расшифровать?

          Комментарий


          • #6
            ADMClean,
            *316*15:11:11 CDM ERROR: 00006434 00000039 00000000
            Означает Shutter not close or money jam, dispense operation declined
            *040*09:54:42 CDM ERROR: 0000643A 00000000 0000FFF2
            Означает Hardware error, cannot dispense
            Вообще-то чтобы понять, что происходит с диспенсером в этот момент необходимы строки из WOSASSP\LOG\*DATE*.TRC.XML типа type="STDV" до, на момент и после возникновения ошибки. Строка выглядит примерно так
            EVENT date="2010-12-03" time="08:32:08" type="STDV">LEN=0235,S_SW=C,DLOC=N,CAS=Y,SHERR=N,SHUT=C,MON=W,TER=O,TS=00,TF=Y,SR=O,DIS=O,CEX=Y,DOOR=C,DO_S=N,TYPE=R,N_VM=4,SEDM=T,LCMD=CA,LSTA=A,SCLE=0,SRES=A,TST=N,SCOD=00,OR=N,TRANSPORT=B,C_OUT=Y,ERROR=0000000000000000,WARNING=0000000000000000;/EVENT>

            Комментарий


            • #7
              jrn
              *040*09:54:42 CDM ERROR: 0000643A 00000000 0000FFF2
              WOSASSP:
              ENTRY date="2010-12-07" time="09:54:28" type="STDV">LEN=0235,S_SW=C,DLOC=N,CAS=Y,SHERR=N,SHUT=C,MON=N,TER=O,TS=12,TF=Y,SR=O,DIS=O,CEX=Y,DOOR=C,DO_S=N,TYPE=F,N_VM=4,SEDM=T,LCMD=BS,LSTA=D,SCLE=0,SRES=D,TST=N,SCOD=00,OR=N,TRANSPORT=D,C_OUT=Y,ERROR=0260181000500010,WARNING=0000000000000000;/ENTRY>
              /COMMAND>
              =================================================

              подскажите мануал с расшифровкой ошибок журнала?был бы очень признателен...
              Последний раз редактировалось ADMClean; 07.12.2010, 12:36.

              Комментарий


              • #8
                ADMClean,
                Интересно а до и после 09:54:28 такие строки есть?
                подскажите мануал с расшифровкой ошибок журнала?был бы очень признателен...
                Вообще-то расшифровка большинства ошибок приведена в CSCHELP, но данные классы ошибок в нем отсутствуют, я пользуюсь pdf с расшифровкой по таким классам как 6434 и 643А, полученными от поставщика при прохождении у них обучения.

                Комментарий


                • #9
                  до нету это первая операция за сеня..
                  после тоже есть

                  EVENT date="2010-12-07" time="09:54:46" type="STDV">LEN=0235,S_SW=C,DLOC=N,CAS=Y,SHERR=N,SHUT=C,MON=N,TER=O,TS=12,TF=Y,SR=O,DIS=O,CEX=Y,DOOR=C,DO_S=N,TYPE=F,N_VM=4,SEDM=T,LCMD=CW,LSTA=D,SCLE=0,SRES=D,TST=N,SCOD=00,OR=N,TRANSPORT=D,C_OUT=Y,ERROR=0260181000500010,WARNING=0000000000000000;/EVENT>
                  - COMMAND date="2010-12-07" time="10:14:25" type="TESTDISPENSE">


                  проблема в том что обучения никакого не состоялось.банкоматы упали как снег на голову....приходится самообучаться по всем проблемам..

                  Комментарий


                  • #10
                    А скажите пожалуйста когда запустили эти банкоматы, и когда производилось последнее техническое обслуживание? Ну и куда выслать pdf-ники?

                    Комментарий


                    • #11
                      был б очень благодарен если б прислали на admclean1990@gmail.com

                      насчет ТО не уверен что оно проводилось вовсе,банкоматы более нескольких лет..
                      ранее этим занималось другое подразделение банка.сейчас у них мы все подтянули себе..в итоге разгребаем и обучаемся..

                      Комментарий


                      • #12
                        ADMClean,
                        Ну pdf-ники я вам выслал, а вот по проблеме с диспенсером скажу, что скорее всего все беды из-за загрязненности датчиков на транспорте и счетной станции. Скажите у вас отбракованных купюр много?

                        Комментарий


                        • #13
                          нет,почти стандартный набор при тестах-1-3 штуки не более.

                          огромное спасибо за присланную информацию

                          Комментарий


                          • #14
                            ADMClean, Пожалуйста!!!
                            Но я бы порекомендовал провести детальный осмотр диспенсера и его техническое обслуживание!!!

                            Комментарий


                            • #15
                              еще один банкомат...

                              *377*15:36:08 CDM ERROR: 00006434 00000039 00000000


                              EVENT date="2010-12-08" time="15:36:16" type="STDV">LEN=0235,S_SW=C,DLOC=N,CAS=Y,SHERR=N,SHUT=C,MON=N,TER=J,TS=12,TF=Y,SR=O,DIS=O,CEX=Y,DOOR=C,DO_S=N,TYPE=F,N_VM=4,SEDM=T,LCMD=CB,LSTA=D,SCLE=0,SRES=D,TST=N,SCOD=26,OR=N,TRANSPORT=D,C_OUT=J,ERROR=037820000010000A,WARNING=02E0010000100000;/EVENT>

                              EVENT date="2010-12-08" time="15:36:18" type="STDV">LEN=0235,S_SW=C,DLOC=N,CAS=Y,SHERR=N,SHUT=C,MON=N,TER=J,TS=12,TF=Y,SR=O,DIS=O,CEX=Y,DOOR=C,DO_S=N,TYPE=F,N_VM=4,SEDM=T,LCMD=AB,LSTA=D,SCLE=0,SRES=D,TST=N,SCOD=26,OR=N,TRANSPORT=D,C_OUT=J,ERROR=037820000010000A,WARNING=02E0010000100000;/EVENT>


                              как понимаю проблема с шатером...нужно ехать на место,или есть варианты удаленной починки*?

                              Комментарий


                              • #16
                                В обоих случаях проблема точно не с шаттером. Вариантов удаленной починки - нет). Наиболее вероятно замятие.

                                Комментарий


                                • #17
                                  2-6:
                                  Check the SAT in the area of the collecting tray for jammed notes/craps and remove them. Set the CMD-V4 in the safe to cash-out position (safety switch closed) and select test function 2 (mechanical test) on the function button after starting up the CMD-V4: if this test function once again ends with status display '26', the SAT or the controller must be replaced.

                                  Комментарий


                                  • #18
                                    как ни странно,но банкоматы починили.
                                    первый что был
                                    с
                                    jrn
                                    *040*09:54:42 CDM ERROR: 0000643A 00000000 0000FFF2
                                    WOSASSP:
                                    ENTRY date="2010-12-07" time="09:54:28" type="STDV">LEN=0235,S_SW=C,DLOC=N,CAS=Y,SHERR=N,SHUT=C,MON=N,TER=O,TS=12,TF=Y,SR=O,DIS=O,CEX=Y,DOOR=C,DO_S=N,TYPE=F,N_VM=4,SEDM=T,LCMD=BS,LSTA=D,SCLE=0,SRES=D,TST=N,SCOD=00,OR=N,TRANSPORT=D,C_OUT=Y,ERROR=0260181000500010,WARNING=0000000000000000;/ENTRY>
                                    /COMMAND>

                                    починился выдергиванием питания и включением..перезагрузка не помогала..предполагаю что трабла была в накопленных ошибках..

                                    второй что с "замятием"

                                    *377*15:36:08 CDM ERROR: 00006434 00000039 00000000


                                    EVENT date="2010-12-08" time="15:36:16" type="STDV">LEN=0235,S_SW=C,DLOC=N,CAS=Y,SHERR=N,SHUT=C,MON=N,TER=J,TS=12,TF=Y,SR=O,DIS=O,CEX=Y,DOOR=C,DO_S=N,TYPE=F,N_VM=4,SEDM=T,LCMD=CB,LSTA=D,SCLE=0,SRES=D,TST=N,SCOD=26,OR=N,TRANSPORT=D,C_OUT=J,ERROR=037820000010000A,WARNING=02E0010000100000;/EVENT>

                                    EVENT date="2010-12-08" time="15:36:18" type="STDV">LEN=0235,S_SW=C,DLOC=N,CAS=Y,SHERR=N,SHUT=C,MON=N,TER=J,TS=12,TF=Y,SR=O,DIS=O,CEX=Y,DOOR=C,DO_S=N,TYPE=F,N_VM=4,SEDM=T,LCMD=AB,LSTA=D,SCLE=0,SRES=D,TST=N,SCOD=26,OR=N,TRANSPORT=D,C_OUT=J,ERROR=037820000010000A,WARNING=02E0010000100000;/EVENT>


                                    починили вытащив диспенсер и передернув все касеты...

                                    пока работают деньги выдает...вот такие вот чудеса...

                                    всем огромное спасибо за оказанную поддержку и помощь!

                                    Комментарий


                                    • #19
                                      доброго времени суток, буду очень признатаелен если скините данные pdf об ошибках на acheb@mail.ru

                                      Комментарий


                                      • #20
                                        лучше сюда вложением..информация всем нужна)

                                        Комментарий


                                        • #21
                                          http://bankomatchik.ru/forum/viewtopic.php?f=3&t=48 - там есть эта дока

                                          Комментарий

                                          Обработка...
                                          X