19 января, суббота 08:50
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Проблемы с Диболдом

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Проблемы с Диболдом

    Всем привет! Появилась проблемка, банкомат загружен мелкими и крупными купюрами. При выдаче пачкой, купюры выезжают ровно без смещения, как только клиент заказывает одну мелкую купюру, она смещается вправо при выдаче. При ближайшем рассмотрении оказалось, что во время набора купюроукладчики вместо того чтобы держать купюру на месте смещают ее по трею вправо, со всеми вытекающими последствиями. Купюроукладчики (падлвиллы)меняли, ситуация повторяется. В чем может быть дело? Заранее благодарю!

  • #2
    Money Stop Plate правильно установлена?
    А вообще, если купюра выходит ровно, то не вижу проблемы.

    Комментарий


    • #3
      Money Stop Plate установлена правильно, просто был один ретракт нехороший, приехали смотреть а купюра зацепилась за exit-датчик одним краем, ее ремнями завернуло, и прижало шторкой шутера. После этого стали наблюдать за ним. Ну не должна же купюра смещаться относительно центра!?

      Комментарий


      • #4
        Engineer2010,
        По своему опыту организации работы с купюрами разных геометрических размеров(а я из Украины)- надо обратиться в Ланит, они дают отработанные настройки кассет , т.е. какие рельсы верхние-нижние и куда-на какое расстояние от бортов . И будет все тип-топ,проверено. Хотя смещение купюр в пачке при наборе - явление нормальное,если не в самый край канешно.

        Комментарий


        • #5
          купюра может смещаться относително цетра, просто изза вибрации и легкого перекоса трея. как она умудрилась зацепиться за датчик???? он у вас на столько торчит? он не должен так торчать чтоб за него деньги цеплялись. Зачастую разворот купюры происходит при слистывании из кассеты из-за некорректной позиции take-away wheel (правое колесико) на feed shaft ass. На ВСЕХ новых банкоматах нам приходится перепозиционировать фидшафты. Правое колесико должно быть по центру узкой резиновой части фидшафта (ну или 0.8 мм. левого края), оно не должно иди в притык к пластику, и темболее внахлест, как сделано на новых АТМ. Ну и смотрите состояния мелких колесиков и фидшафта. Да кстати, на ВСЕХ новых фидшафтах для нормальной работы нужно переприклеивать широкую часть резины на центральном колесе, чтоб она была приклеена по всей площади, китайцы экономят на клее! Главное чтоб клей потом сбоку не торчал и не попал на рабочую поверхность.

          Комментарий


          • #6
            На ВСЕХ новых банкоматах нам приходится перепозиционировать фидшафты. Правое колесико должно быть по центру узкой резиновой части фидшафта (ну или 0.8 мм. левого края), оно не должно иди в притык к пластику, и темболее внахлест, как сделано на новых АТМ. Ну и смотрите состояния мелких колесиков и фидшафта. Да кстати, на ВСЕХ новых фидшафтах для нормальной работы нужно переприклеивать широкую часть резины на центральном колесе, чтоб она была приклеена по всей площади.

            Комментарий


            • #7
              ну а при чем тут качество слистывания купюр из кассет? Человек пишет что ситуация каким то образом связана с набором одной мелкой по размерам купюры.

              Engeneer2010:
              никто из сервиса не пытался "выровнять" трей? Нормально он поднимается и опускается несимметрично. Т.е дальняя от CAM-колеса сторона поднимается и до упора первой. Т.е. его перекос - это не то что нормально - это обязательно.

              Комментарий


              • #8
                купюра как раз и смещается в сторону кам-колеса. Просто с крупными купюрами такого не происходит, может из-за бОльшей площади поверхности, они и не смещаются по трею? Просто на других банкоматах как бы работает все нормально. Есть смещения от центра, но не большие. Да, забыл уточнить, банкомат межстенный.

                Комментарий


                • #9
                  Сообщение от Engineer2010 Посмотреть сообщение
                  купюра как раз и смещается в сторону кам-колеса. Просто с крупными купюрами такого не происходит, может из-за бОльшей площади поверхности, они и не смещаются по трею? Просто на других банкоматах как бы работает все нормально. Есть смещения от центра, но не большие. Да, забыл уточнить, банкомат межстенный.
                  Купюра может смещаться в бок при вибрации, когда по ней усики PaddleWeel бьют и трей имеет наклон (либо поднялся с перекосом, либо диспенсер-банкомат криво установлен).Проверь уровнем боковой наклон трея. Усики на всех 3-х колесах PaddleWeel целые?

                  Комментарий


                  • #10
                    Добрый день
                    Проверь вертикальные и горизонтальные транспортные ремни на предмет растяжения и зарязнения. В тестах посмотри как идет купюра по вертикальному транспорту.Бывает при вытаскивании купюры из кассеты она выходит под углом.

                    Комментарий


                    • #11
                      Сообщение от atm_killer Посмотреть сообщение
                      Купюра может смещаться в бок при вибрации, когда по ней усики PaddleWeel бьют и трей имеет наклон (либо поднялся с перекосом, либо диспенсер-банкомат криво установлен).Проверь уровнем боковой наклон трея. Усики на всех 3-х колесах PaddleWeel целые?
                      В том то и дело, что целые. Такое наблюдается только на маленькой купюре, а купюры покрупнее поджимаются как положено...

                      Комментарий


                      • #12
                        а что за купюры, самая мелкая и самая крупная?
                        это наблюдается на одном банкомате?
                        в какой позиции пальцы в трее? горизонтален ли трей когда он внизу? в порядке ли падлвилы?

                        Комментарий


                        • #13
                          Привет всем!
                          Да таже ситуциая из-за ПаддлеВилла, они смещают купюру.. но не на всех, помогает выравнивание трея. если получится

                          Комментарий


                          • #14
                            Сообщение от Engineer2010 Посмотреть сообщение
                            купюра как раз и смещается в сторону кам-колеса. Просто с крупными купюрами такого не происходит, может из-за бОльшей площади поверхности, они и не смещаются по трею? Просто на других банкоматах как бы работает все нормально. Есть смещения от центра, но не большие. Да, забыл уточнить, банкомат межстенный.
                            Для начала нужны данные по банкомату: версия primary firmware диспенсера, размеры всех используемых купюр. А уж потом получится и решение проблемы.
                            Если же есть добро начальства и наличие не кривых рук, то можно подпилять трей и снять резиновый бампер над двигателем пуш платы и тогда трей в нижнем положении будет становиться ровнее. Но это всеравно не спасет если не подобрана наимение проблемная настройка кассет под конкретную версию firmware диспенсера.

                            Или другое решение. Отказаться от загрузки банкомата мелкими купюрами. Грузить только большими номиналами (они обычно имеют большие размеры).

                            PS. Если проблема вылезла на одном банкомате и вы ее увидели, то поверьте - такая же проблема или уже есть или в скором времени будет на остальных банкоматах. Кстати, иногда наимение загруженные (количество операций по нему минимально) банкоматы страдают этой проблемой при КАЖДОЙ операции выдачи, а не только на тех, где запрошена небольшая пачка купюр.

                            PSPS. От изношенности деталей диспенсера тоже зависит, но не всегда. Эта же проблема присутствует и на новых банкоматах.
                            Diebold же эту проблему похоже решать не собирается.

                            Комментарий


                            • #15
                              ))
                              проблему не очень кучной стрельбы калаша тоже никто не собирается решать.

                              Комментарий


                              • #16
                                Сообщение от VT Посмотреть сообщение
                                ))
                                проблему не очень кучной стрельбы калаша тоже никто не собирается решать.
                                ахаха))) и вообще, если из-за этого не возникает критичных ошибок в работе диспенсера, то ничего страшного, нашли проблему)) в крайнем случае, физическим воздействием на элементы стакера, если с кассетами все впорядке, можно все выправить =)

                                Комментарий


                                • #17
                                  Сообщение от РаботаюЗаЕду Посмотреть сообщение
                                  ахаха))) и вообще, если из-за этого не возникает критичных ошибок в работе диспенсера, то ничего страшного, нашли проблему)) в крайнем случае, физическим воздействием на элементы стакера, если с кассетами все впорядке, можно все выправить =)
                                  Критичные возможно не возникают, а вот невыдача клиенту запрошенных (или часть запрошенных) денег с последующей выдачей этой невыданной сумы следующему клиенту - это да. Счетчики банкомата при таких операциях выдачи тоже получаются непонятно какими. Концы найти можно, но это ж после каждой инкассации подобная каша. Да еще доказать нужно кому и какую суму банкомат додал. А сколько замятых купюр получается!!!
                                  А случаи когда купюры при транспортировке разворачиваются на 90 град. и на датчик exit не попадают, но клиент умудряется или всю пачку забрать или ее часть. При этом банкомат если скинул что-то через стакер датчик, то и в счетчиках отобразил соответственную суму. Вот и ищи тогда концы.
                                  Словом много гемороя добавляет это банальное, на первый взгляд, сползание купюр в сторону кам колеса.

                                  Комментарий


                                  • #18
                                    а купюры разворачивает именно при укладке в трей или когда их поднимает ремнями из пикера?

                                    Комментарий


                                    • #19
                                      Сообщение от РаботаюЗаЕду Посмотреть сообщение
                                      а купюры разворачивает именно при укладке в трей или когда их поднимает ремнями из пикера?
                                      Купюры не разворачиваются, а сдвигаются падл-вилами в сторону кам колеса, хотя должны ими поджиматься и соответственно на горизонтальные ремни подаются треем
                                      уже сдвинутыми влево.

                                      Комментарий


                                      • #20
                                        КАКИЕ денги в диспенсере пользуются? наименьшие-наибольшие габариты
                                        как выставлены пальцы в стекере?
                                        в нижнем положении стекер горизонтален? лежит устойчиво?
                                        падлвилы в пазах? износ одинаков?
                                        ревизия микрокода 3.06 и выше?

                                        верхний вал вертикального транспорта - не зубчатый? тогда поменять на гладкий. возможно дает дополнительную вибрацию.
                                        уберите люфт с оси падлвилов и оси дюралевых роликов подпирающих вертикальные ремни с помощью шайб.

                                        Комментарий


                                        • #21
                                          Повторюсь. Купюры сползают по трею в нижнем положении. В этом положении в новом банкомате (у всех банкоматах всей серии Opteva) трей уже перекошен, с завода. Такова уж его конструкция крепления (разная длинна плечь крепления). В нижнем положении КАМ колесо прижимает левую часть трея ниже правой. Вот и получаем перекос. С кассет купюры набираются ровно.
                                          При большом размере купюр они не сильно сползают в сторону КАМ колеса, а вот маленькие иногда сползают влево и упираются в левую стенку стакера. Дальше трей подымается и купюры при траспортировке по презентеру задеваются за выступы презентера. А поскольку купюра смещена влево, и она маленьких размеров, то ее тянет к выходу только один ремень презентера (или частично два ремня) и он не может удержать ее перпендикулярно презентеру и разворачивает ее вплоть до 90 град. Пуш плата в транспортировке участвует только на участке где размещены ремни, а левее она не может транспортировать купюру поскольку та лежит на железе трея (а дальше презентера). Пуш плата проезжает над этой купюрой. Дальше думаю уже можно додумать все последствия как для банка так и для клиента. При чем последний часто бывает в выиграше.
                                          Размеры купюр: 118х63 - маленькая, 154х75 - большая. Позиция Note Stop зависит от версии firmware диспенсера и настроек кассет. Версии firmware от 2.0.6 до 3.1.0.2. Поведение одинаково как на абсолютно новых банкоматах так и на тех, что работают уже больше 3 лет. Падлвилы на своих местах (в идеальном состоянии). Люфты валов убирались, верхний вал вертикального транспорта есть как зубчастый так и гладкий - результат одинаков.
                                          Дня себя приняли решение даной проблемы таким образом: подбираем настройки кассет под конкретную версию firmware диспенсера, устанавливаем соответственно NoteStop и в крайнем случае подпиливаем трей, если предыдущие решения не приносят удовлетворительного результата.
                                          Последний раз редактировалось Golden3; 05.11.2010, 10:54.

                                          Комментарий


                                          • #22
                                            Не совсем относится к делу но - если вы кодируете кассеты кнопками H,T,D то первым делом поднимайте ревизию микрокода. Все версии до 3.06 неверно позиционируют пушплату и дивертдор во время набора. Ноутстоп на позицию 2. Если ставить на 3 то появляется возможность зависания большой купюры.

                                            Все понятно.
                                            Да уж с размерами вам не повезло.. в Еврозоне тоже говорят проблема..
                                            не замечал правда что в нижнем положении трей был заметно перекошен. надо посмотреть.
                                            Можно попробовать укоротить крайние падлвилы чтоб они не доставали купюру в помент перехода в "полет". еще бы центральные удлиннить при этом - я как то делал такое в единственном экземпляре. Кучность улучшается заметно.

                                            Комментарий


                                            • #23
                                              Позиционорование пуш платы менялось в версиях 3.02, 3.06, и 3.14 относительно версий 1.хх, 2.хх.
                                              Так вот, под конкретную из этих версий настраиваем соответствующим образом кассеты. NoteStop при этом лучше, чтобы находилась в позиции 3-4 (как можно ближе к размеру самой большой купюры в кассетах. Если ставить в позицию 2 или 1, то тогда пачка получается веером. Опять плохо. Уменьшение Падлвилов не приводит к стольнибудь положительному результату, а иногда и хуже получается.
                                              А трей изначально выгнут, с завода. Причем выгнут он как сверло. Самая нижняя точка трея в нижнем положении получается возле кам колеса и со стороны вертикальных транспортных ремней.

                                              Комментарий


                                              • #24
                                                присмотритесь повнимательней впрофиль как работает пушплата,дивертдор и ноутстоп. к сожалению там не разгуляешься и ничего не соптимизируешь. при такой высоте большой купюры 3-4я позиция - это ну очень рисковано. 3.02 - конкретно плохая.
                                                3.14 и 306 по разному позиционируют? надо проверить тогда.

                                                уменьшение крайних падлвилов должно помогать.

                                                Комментарий


                                                • #25
                                                  Сообщение от VT Посмотреть сообщение
                                                  присмотритесь повнимательней впрофиль как работает пушплата,дивертдор и ноутстоп. к сожалению там не разгуляешься и ничего не соптимизируешь. при такой высоте большой купюры 3-4я позиция - это ну очень рисковано. 3.02 - конкретно плохая.
                                                  3.14 и 306 по разному позиционируют? надо проверить тогда.

                                                  уменьшение крайних падлвилов должно помогать.
                                                  По разному. При чем в 3.14 и выше позиционирование точно такое же как в версии 3.02. Это при настройке по Hx и Dx. Tx не устанавливаем.

                                                  Пробовали уменьшать и результат не очень. Возможно если вместо стандартных размеров в среднюю позицию установить удлинненные падлвилы - тогда может и будет заметен эфект, а так статистика говорит об отсутствии такового.

                                                  Как раз от версии firmware и зависит как будет позиционироваться пушплата и диверт дор. И эта разница может быть до 12 мм.
                                                  Я вот не пойму зачем было в новых версиях менять позиционирование так, как это сделано в версии 3.02?
                                                  Кстати, может у кого есть таблица кодировок кассет по высоте и какому размеру купюр эта кодировка соответствует. Например: Н2 - от 60 до 66мм, Н0Н1 - от 67 до 72мм. Но только таблица от Diebold, а не самостоятельно составленная.
                                                  Последний раз редактировалось Golden3; 05.11.2010, 15:06.

                                                  Комментарий


                                                  • #26
                                                    Купюры не разворачиваются, а сдвигаются падл-вилами в сторону кам колеса, хотя должны ими поджиматься и соответственно на горизонтальные ремни подаются треем
                                                    уже сдвинутыми влево.

                                                    Причина сорей всего в кривом трее.Для проверки сними САМ колесо и вручную
                                                    подними и опусти трей. В нижем положении трей должен лежать ровно Если высота правой и левой стороны трея сильно отличаются надо выровнять трей. Это делается просто . Только надо помнить что правая сторона, при поднятии ,должна быть немного выше.

                                                    Комментарий


                                                    • #27
                                                      Мля .. с 3.14 вы меня расстроили.. значит 3.14 использовать нельзя.

                                                      Есть мануал по кассетам - там в конце таблица всех возможных денег - оттуда можно вычислить точки перехода.
                                                      Может таблица в мм и существует - но только гдето у разработчиков.
                                                      Моя эмпирическая таблица несколько отличается от вашей почемуто
                                                      60-61 H1/NS=5(мельче не встречается)
                                                      62-67 H2/NS=4
                                                      68-73 H0H1/NS=3
                                                      74-79 H0H2/NS=2
                                                      80-83 H2H1/NS=1(купюра выше 83 не влезает, хотя английские 50 фунтов 85мм. спрашивал англичан - у них проблем нет так как 50 фунтов не заряжают)

                                                      Комментарий


                                                      • #28
                                                        Сообщение от AleksK Посмотреть сообщение
                                                        Купюры не разворачиваются, а сдвигаются падл-вилами в сторону кам колеса, хотя должны ими поджиматься и соответственно на горизонтальные ремни подаются треем
                                                        уже сдвинутыми влево.

                                                        Причина сорей всего в кривом трее.Для проверки сними САМ колесо и вручную
                                                        подними и опусти трей. В нижем положении трей должен лежать ровно Если высота правой и левой стороны трея сильно отличаются надо выровнять трей. Это делается просто . Только надо помнить что правая сторона, при поднятии ,должна быть немного выше.
                                                        Выравнивание трея проблему не решает так как через несколько часов или дней (зависит от степени выравнивания и активности использования банкомата) трей становится таким же как и до выравнивания.

                                                        Для VT
                                                        Таблицу я не составлял. Просто так, для примера, привел, чтобы понятно было чего я хочу.
                                                        А какая ревизия (дата последнего редактирования или буква после кода документа) файла который у вас есть? У меня ревизия D от 2006г.

                                                        Комментарий


                                                        • #29
                                                          Сообщение от Golden3 Посмотреть сообщение
                                                          Повторюсь. Купюры сползают по трею в нижнем положении. В этом положении в новом банкомате (у всех банкоматах всей серии Opteva) трей уже перекошен, с завода. Такова уж его конструкция крепления (разная длинна плечь крепления). В нижнем положении КАМ колесо прижимает левую часть трея ниже правой. Вот и получаем перекос. С кассет купюры набираются ровно.
                                                          При большом размере купюр они не сильно сползают в сторону КАМ колеса, а вот маленькие иногда сползают влево и упираются в левую стенку стакера. Дальше трей подымается и купюры при траспортировке по презентеру задеваются за выступы презентера. А поскольку купюра смещена влево, и она маленьких размеров, то ее тянет к выходу только один ремень презентера (или частично два ремня) и он не может удержать ее перпендикулярно презентеру и разворачивает ее вплоть до 90 град. Пуш плата в транспортировке участвует только на участке где размещены ремни, а левее она не может транспортировать купюру поскольку та лежит на железе трея (а дальше презентера). Пуш плата проезжает над этой купюрой. Дальше думаю уже можно додумать все последствия как для банка так и для клиента.
                                                          Как выяснилось именно так и происходит. Спасибо Golden3. Так как бороться?

                                                          Комментарий


                                                          • #30
                                                            Нужны вводные: размеры купюр, настройки кассет, версия primary firmware диспенсера.
                                                            Если версия окажется незнакомой (более новой нежели я знаю и проверял), то придется тестировать или переслать кое-что мне.

                                                            Комментарий

                                                            Пользователи, просматривающие эту тему

                                                            Свернуть

                                                            Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

                                                            Обработка...
                                                            X