17 января, четверг 03:41
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Wincor 2050 ложные ретракты

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Wincor 2050 ложные ретракты

    Столкнулся с такой проблемой. Максимальное колличество реджектов в Wincor 2050 равняется 99. Банкоматы работают какое-то время нормально, но потом набирают буквально за день полный счетчик реджектов. Диспенсер соответственно вываливается в офлайн. Реальных реджектов на порядок меньше. Все счетчики кроме этого имеют нормальные значения.
    Данная проблема наблюдается на всех банкоматах. Периодичность проблемы 2-3 месяца.
    Каким образом можно исправить? Либо как его просто сделать "бесконечным", т.е. просто отключить.
    Последний раз редактировалось goldeng; 27.09.2010, 14:11.

  • #2
    Либо как его просто сделать "бесконечным", т.е. просто отключить.
    Ретрактов должно быть 2, не больше и не меньше, иначе потом огребете проблем с разбором полетов. Насчет проблемы - если на всех, у вас может ПЦ как то неправильно интерпретирует какие то безобидные сбои диспенсера, типа обычного режекта. А периодичность может быть связана с качеством купюр. ...У нас пресловутый Jam between double detect... так же возникает) от партии бабла зависит)
    P.S. Вобщем логи в студию :-)

    Комментарий


    • #3
      Исправил ошибку. С утра мозги не думают пока. Конечно реджекты, а не ретракты. В логах записей по реджектам просто-напросто нет.
      А по поводу ПЦ, мне почему-то казалось что доступность диспенсера определяется самим банкоматом, а не ПЦ. Сейчас поинтересуюсь.
      Да, с качеством денег могут быть проблемы кстати. Но лучших непредвидется, надо работать с тем что есть.

      Комментарий


      • #4
        Сообщение от goldeng Посмотреть сообщение
        Столкнулся с такой проблемой. Максимальное колличество реджектов в Wincor 2050 равняется 99. Банкоматы работают какое-то время нормально, но потом набирают буквально за день полный счетчик реджектов. Диспенсер соответственно вываливается в офлайн. Реальных реджектов на порядок меньше. Все счетчики кроме этого имеют нормальные значения.
        Данная проблема наблюдается на всех банкоматах. Периодичность проблемы 2-3 месяца.
        Каким образом можно исправить? Либо как его просто сделать "бесконечным", т.е. просто отключить.
        При инкассации ..когда вбиваешь счетчики..напротив "отбраковки" вбивай нули (000).

        Комментарий


        • #5
          Сообщение от Kent_PB Посмотреть сообщение
          При инкассации ..когда вбиваешь счетчики..напротив "отбраковки" вбивай нули (000).
          Внимательно читаем 1й пост. Ретракты набираются с 0ля до 99ти буквально за 1 день. Был случай, что после сброса счетчиков ретракта, тот набрал полный комплект на следующий день.
          Р.S. Да, я его точно сбросил. Да, я умею его сбрасывать. Да, после инкассации он сбрасывается всегда.
          Последний раз редактировалось goldeng; 27.09.2010, 16:01.

          Комментарий


          • #6
            Можно ли как-то отключать нотирование ошибки в банкомате?
            Последний раз редактировалось goldeng; 27.09.2010, 13:07.

            Комментарий


            • #7
              далеко не всегда они сбрасываются при инкассации. сбрасывать счетчики нужно в пункте Reset Retracts. а нсчет скорого заполнения погляди журнал, в нем регистрируются ошибки и события. хост имеет непосредсвенное отношение к доступности диспенсера, но не имеет отношения к счетчикам ретрактов.

              Комментарий


              • #8
                Так я всетаки окончательно проснулся. Таки это ложные ретракты. Валятся кучей за один день.
                После инкасации сбрасываются руками клир ретрактом из соответствующей менюшки. После каждой сбрасываются. Вручную сбрасываются. Сбрасываются вручную вышеописанным способом.
                ПЦ отказался определять это ошибку как не фатал. Проблема видимо в фирмваре, т.к. валится на всей партии банкоматов. Устранить ошибку фирмваре в данный момент не представляется возможным. Ездить надоело.
                Как можно ВРЕМЕННО решить эту проблему кривыми способами.

                Комментарий


                • #9
                  Что-то я не припомню ни одной версии прошивки, чтоб такое фигачило... На один то может попробовать съездить, залить тот же 14.07 - проверенную годами прошивку. Но мне кажется фирмварь тут не причем, если только настройки самого софта какие извращенческие. Говорю ж, кидай сюда кусок журнала и протлога с глюком поглядим

                  Комментарий


                  • #10
                    а может косяк с шатером? через раз открывается и как следствие куча рерактов. бывает что лопается шестерня на валу двигателя и шатер начинает гнать

                    Комментарий


                    • #11
                      А датчики на шаттере продувал? Попробуй сам снять деньги. У нас так же было: получаешь деньги, забираешь а банкомат пищит, как будто деньги не забраны, щель приоткрыта. Продул датчики и все вылечилось. А так тоже за один день 99 ложных ретрактов.

                      Комментарий


                      • #12
                        У мен на одном 1500 такая же проблема.Но стоят 2 ретракта.раз в два месяца тупит.Приезжаю на банкомат висят два ретракта причем по максимальном количестве купюр т е например забыто 40 тыс.А в отказной денег то и нет.софт менял.контроллер менял.не знаю что еще поменять.

                        Комментарий

                        Пользователи, просматривающие эту тему

                        Свернуть

                        Присутствует 0. Участников: 0, гостей: 0.

                        Обработка...
                        X