18 ноября, воскресенье 14:48
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

"Divert Cassete Full"

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • "Divert Cassete Full"

    Добрый день!
    Банкомат Diebold Opteva 1562. Дело обстоит так: после перезагрузки АТМ-а выходит ошибка "Divert Cassete Full". Открываем сейф, а там фактически в диверте не больше 10-и купюр, опутсашаем на всякий случай, убираем эту ошибку, чтобы стояла надпись "No faults". После очередной перезагрузки, выходит та же ошибка: "Divert Cassete Full". По системе якобы показывается, что из первой кассеты он дивертовал 409 купюр, хотя фактически в первой кассете меньше 200 reg.h. Открываем, а там 2-3 купюры в диверте. Решил перезалить софт, даже это не помогло.
    Кто-нибудь когда-то сталкивался с подобной проблемой? И если да, то как ее решили?

  • #2
    Добрый день!
    Банкомат Diebold Opteva 1562. Дело обстоит так: после перезагрузки АТМ-а выходит ошибка "Divert Cassete Full". Открываем сейф, а там фактически в диверте не больше 10-и купюр, опутсашаем на всякий случай, убираем эту ошибку, чтобы стояла надпись "No faults". После очередной перезагрузки, выходит та же ошибка: "Divert Cassete Full". По системе якобы показывается, что из первой кассеты он дивертовал 409 купюр, хотя фактически в первой кассете меньше 200 Купюр. Открываем, а там 2-3 купюры в диверте. Решил перезалить софт, даже это не помогло.
    Кто-нибудь когда-то сталкивался с подобной проблемой? И если да, то как ее решили?

    Комментарий


    • #3
      при инкассации счетчики дивер-кассеты обнуляете?
      Если он показывает, что из первой кассеты ушло в диверт 409, то сколько он показывает осталось в кассете?
      поправте меня если я не прав...

      Комментарий


      • #4
        Сообщение от Black Посмотреть сообщение
        при инкассации счетчики дивер-кассеты обнуляете?
        Если он показывает, что из первой кассеты ушло в диверт 409, то сколько он показывает осталось в кассете?
        При инскассации наши счетчики обнуляются. А на счет сколько отсалось, мы не ввобим. Мы только видим что вышло.

        Комментарий


        • #5
          ладно задам вопрос по другому ))
          проблема только на одном банкомате?
          поправте меня если я не прав...

          Комментарий


          • #6
            Сообщение от Black Посмотреть сообщение
            ладно задам вопрос по другому ))
            проблема только на одном банкомате?
            Да, только на одном.

            Комментарий


            • #7
              Добрый день!
              Настрой опто датчик положения фидшафта
              Была такая тема

              Комментарий


              • #8
                Сообщение от AleksK Посмотреть сообщение
                Добрый день!
                Настрой опто датчик положения фидшафта
                Была такая тема
                Вы имеете в ввиду красные? Если да, то их там нет, там стоят зеленые, и они невозможно направить, так как они там держутся крепко.

                Комментарий


                • #9
                  проблема возникает на одном и том же комплекте кассет? или на обоих? если на одном то смотрите кассеты.
                  можно еще попробовать пикеры поменять местами, чтоб понять в пикере дело или в контроллере диспенсера.
                  поправте меня если я не прав...

                  Комментарий


                  • #10
                    А из дивертов вынимаете реджект-шторку?

                    Комментарий


                    • #11
                      Сообщение от Black Посмотреть сообщение
                      проблема возникает на одном и том же комплекте кассет? или на обоих? если на одном то смотрите кассеты.
                      можно еще попробовать пикеры поменять местами, чтоб понять в пикере дело или в контроллере диспенсера.
                      Проблема возникала на одной кассете. Обязательно проверю. Спасибо.

                      Комментарий


                      • #12
                        Сообщение от Justicet Посмотреть сообщение
                        А из дивертов вынимаете реджект-шторку?
                        Шторку не вынимал, т.к. инкассатор против этого, грит я должен видеть ретракт когда бывает. Ему недостаточна информация на инкассаторском чеке. А из-за шторки такое реально?

                        Комментарий


                        • #13
                          Если показывает такой большой сброс из первой кассеты (а фактически сброса нет), то можно однозначно сказать что шалит оптопара. Либо трещина на среднем колесе фидшафта.

                          Комментарий


                          • #14
                            Сообщение от MrAnderson Посмотреть сообщение
                            После очередной перезагрузки, выходит та же ошибка: "Divert Cassete Full". По системе якобы показывается, что из первой кассеты он дивертовал 409 купюр, хотя фактически в первой кассете меньше 200 reg.h.
                            Что в вашем понятии, означает "По системе якобы показывается" - по какой системе..?

                            Комментарий


                            • #15
                              Сообщение от vladimir_atm Посмотреть сообщение
                              Что в вашем понятии, означает "По системе якобы показывается" - по какой системе..?
                              По системе я имею в ввиду Телескоп, по которой можно прослеживать осттаток в кассетах, расход и ввод суммы в данной ситуации. На инкассаторском чеке тоже диверт 409.

                              Комментарий


                              • #16
                                Сталкивался неоднократно. Однозначно - глюк прошивки диспенсера. При случайной ошибке диспесера генерится сатус о сбросе более 400 купюр именно с ПЕРВОЙ кассеты. Реально денег в отбраковке нет. Лечится перепрошивкой диспенсера на версию 2.19 (Corrects Dump Count following a Timeout error)и выше. Сейчас актуальна версия прошивки 3.10. Обратитесь в сервис.

                                Комментарий


                                • #17
                                  Сообщение от SergeAnt Посмотреть сообщение
                                  Однозначно - глюк прошивки диспенсера.
                                  Сообщение от SergeAnt Посмотреть сообщение
                                  Лечится перепрошивкой диспенсера на версию 2.19 (Corrects Dump Count following a Timeout error)
                                  На Opteva_520, периодически выбивает "Dispence Timeout" - на замятие, вроде не похоже. При этом, после выполнения теста вручную, идет сброс в диверт и дальше банкомат может нормально работать несколько дней.
                                  Что самое интересное: когда возникет сбой, то видно, что шел набор из одного какого-то пикера (20-30 листов) - закономерности, между пикерами и номиналами валют нет. Может глючить то на одном, то на другом пикере бессистемно. Кассеты меняли, ставили заведомо рабочие с другого банкомата. Логики ни какой...
                                  У меня вопрос: поможет-ли в этом случае перепрошивка контроллера на новую версию..? Поделитесь плиз, последней прошивкой и подскажите, как шьётся..?

                                  Комментарий


                                  • #18
                                    Народ, так что, ни кто не подскажет..?!

                                    Комментарий


                                    • #19
                                      Сообщение от vladimir_atm Посмотреть сообщение
                                      На Opteva_520, периодически выбивает "Dispence Timeout" - на замятие, вроде не похоже. При этом, после выполнения теста вручную, идет сброс в диверт и дальше банкомат может нормально работать несколько дней.
                                      Что самое интересное: когда возникет сбой, то видно, что шел набор из одного какого-то пикера (20-30 листов) - закономерности, между пикерами и номиналами валют нет. Может глючить то на одном, то на другом пикере бессистемно. Кассеты меняли, ставили заведомо рабочие с другого банкомата. Логики ни какой...
                                      У меня вопрос: поможет-ли в этом случае перепрошивка контроллера на новую версию..? Поделитесь плиз, последней прошивкой и подскажите, как шьётся..?
                                      "Dispence Timeout" - это диспенсер не может набрать заданное ему кол-во купюр в отведённое для этого время --> выкидывает такую ошибку по таймауту.

                                      Как вариант это может быть связано с износом и/или загрязнением подающих колёс и роликов в пикерах.

                                      Поэтому осмотрите и прощупайте руками фидшафты, ролики снеп и ролики стрип в каждом пикере - если они изношены, то меняйте на новые.
                                      Обычно износ проявляется в следующем: на фидшафтах стирается и срывается рисунок "протектора"; стрипы и снепы либо истончаются в диаметре, либо резина легко снимается с пластмассового "обода", что недопустимо.

                                      Если не изношены, то промойте всю резину от грязи хорошенько

                                      + продуйте от бумажной крошки и рванных кусочков купюр пространство около колёс.
                                      Последний раз редактировалось DimDimich; 07.06.2009, 15:44.

                                      Комментарий


                                      • #20
                                        Тайм-аут может возникать по многим причинам, например, если запылены оптодатчики слистывающего колеса, или изношены резиновые части или из-под вилки детектора двойных купюр выскочила пружинка или и т.д и т.п..

                                        Когды Вы делаете тест диспенсера из меню Supply, то слистывается 1 купюра как правило удачно.А вот когда клиент запрашивает сумму и диспенсеру нужно последовательно в отведенные для этого сроки с пулеметной скоростью выдать много купюр - тут и может появится тайм-аут.

                                        1.Я бы начал с проверки настройки кассет.Особенно соответствие высоты купюры выставленному пимпочками. Я встречал банки у которых на 10 кассет 9 были настроены неправильно. Самое интересное, что они РАБОТАЛИ. Но периодически - то тайм-аут, до перепонение диверта, то слишком много купюр выдано и т.д.

                                        2.Резина

                                        3.Датчики

                                        Но это немного другая проблема. А вот фиктивный сброс в диверт купюр из первой кассеты как реакция на любой тайм-аут - глюк прошивки диспенсера.
                                        Именно с этим перепрошивка поможет. Прошивку диспенсера нужно обновлять - Диболд находит и устраняет глюки. За ней - в сервис.
                                        Последний раз редактировалось SergeAnt; 07.06.2009, 22:39.

                                        Комментарий


                                        • #21
                                          Спасибо большое, за квалифицированые ответы! Будем пробовать.

                                          Комментарий

                                          Пользователи, просматривающие эту тему

                                          Свернуть

                                          Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

                                          Обработка...
                                          X