31 марта, вторник 22:59
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Diebold Opteva 760 и Agilis 91XV - проблема с чековым принтером

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Diebold Opteva 760 и Agilis 91XV - проблема с чековым принтером

    Может у кого тоже так.
    После апдейта с Agilis91Х на Agilis91XV стал отваливаться чековый принтер. Т.е. во время операции с АТМ, мониторю логи Эджилиса. Сначала появляется ошибка: PrintReceiptFailed, reason - -13 - в результате чек клиенту не выдан. Проходит ещё несколько операций без ошибок в логе и соответственно с выдачей чека. Потом опять те же ошибки в логах с невыдачей чеков. Потом принтер переходит в статус: Consumer Printer - Hardware error. Переключение принтера из хаба в USB порт системника и замена собс-но самого принтера на новый результатов не дали. Где копать? Делать откат на старую версию?

  • #2
    Проблема такая была !
    Возможно:
    - подстревает чек на транспорте;
    - из-за синхронизации с Хостом.
    Бесценна ценность бытия !!

    Комментарий


    • #3
      Насчёт подстревания чека - заменили принтер полностью (с контроллером) на новый. А вот "синхронизация с хостом" - как лечить?

      Комментарий


      • #4
        Сообщение от Alexso Посмотреть сообщение
        Насчёт подстревания чека - заменили принтер полностью (с контроллером) на новый. А вот "синхронизация с хостом" - как лечить?
        - принтер может быть непричем, подстревает из-за того, что криво панель тех. отсека задвигают;
        - синхронизация с хостом непричем, я перепутал с Диболдом
        Бесценна ценность бытия !!

        Комментарий


        • #5
          Полностью пробовали переустановить принтер?
          Порой помогает. На жестком обычно лежат драйвера для чекового принтера Epson

          Комментарий


          • #6
            Нужно попробовать. Из Ланита по этой проблеме прислали апдэйт на Эджилис - 2.1.1.010. Попробовали поставить, но полетел Escrow. Ждем когда пришлют новый. Если победим принтер - отпишусь.

            Комментарий


            • #7
              Сообщение от Gad Посмотреть сообщение
              Полностью пробовали переустановить принтер?
              Порой помогает. На жестком обычно лежат драйвера для чекового принтера Epson
              Вообще Ланит не рекомендует переустанавливать драйвер принтера
              Про синхронизацию я уже всех запутал
              Но как только наш ПЦ ввел синхронизацию у нас начались проблемы с чековым. Убрали проблема ушла ...
              еще USB проверь, а лучше UPS внешний !
              Бесценна ценность бытия !!

              Комментарий


              • #8
                Сообщение от 4uXnbIx Посмотреть сообщение
                Вообще Ланит не рекомендует переустанавливать драйвер принтера
                Про синхронизацию я уже всех запутал
                Но как только наш ПЦ ввел синхронизацию у нас начались проблемы с чековым. Убрали проблема ушла ...
                еще USB проверь, а лучше UPS внешний !
                Ну то что Ланит не рекомендует порой ой как хорошо помогает. Ни один раз уже сталкивался с такой проблеммой и решалась она подобным образом. Так что попробовать стоит.
                Хотя можно и образ свежий накатить. Была одна версия образа на котором отваливались оба принтера и хоть что ты там делай помогает только перезаливка образа. После Новогодних праздников будет новый образ. Там будут анктивны некоторые приколюхи, как отслеживание открытия верхнего кабинета АТМ-а

                Комментарий


                • #9
                  Вообщем сменой версии проблема не решилась. Всё те же ошибки. Про синхронизацию с ПЦ - на старых версиях всё работает. Ещё подмечено. Бывает что после выхода из "Maintenance mode" отваливается журнальник с ошибкой "Communication failure". Чувствуется, что это как то связано с темой.

                  Комментарий


                  • #10
                    УРА! Победили! Поставили старую версию Agilis 91x и всё работает. ИМХО где-то между ПЦ и АТМ траблы с синхронизацией. Т.е в ПЦ нужно крутить эти настройки, а они не хотят. Ну чтож...

                    Комментарий

                    Обработка...
                    X