22 февраля, суббота 12:51
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Печать пустых чеков на Wincor 2000хе

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Печать пустых чеков на Wincor 2000хе

    Здраствуйте,господа. Ситуация следующая:
    Wincor 2000хе, чековый принтер TP07, Proinstall v 3.05., WIN XP.
    Периодически начинает выдавать пустые чеки нормальной длины.
    Причем пустым выходит как клиентский чек, так и инкассаторский. Внутренний тест принтера печатается нормально.
    В ccprot.log после команды печати чека бакомат отправляет:
    Unsolicited Status
    Device Fault
    Receipt Printer
    Tran/Device Status: 1
    Severity Device : Fatal
    Maintenance Status: 00
    Maintenance Data: 00000000
    iBufMax: 4
    Supply Device : Good state

    а в журнале:
    REC ERROR: 00000032 00000008 00000000

    Лечится только перезагрузкой компа банкомата.
    Происходит это на нескольких банкоматах одинаковой конфигурации.

    Ни замена принтера, ни перепрошивка FW ничего не дают.
    Переинсталляция софта - то же.

    Банкоматный саппорт ничего сказать не может.

    Помогите, pls. Давно мучаюсь.

  • #2
    AGM
    А перед перезагрузкой смотрели статус принтера в SOPe? В TRCERROR.PRN чего пишется?

    Комментарий


    • #3
      AN_Sanya
      Статус принтера в SOPе не смотрел,к сожалению, но при входе в SOP обычно, если есть ошибки, они выводятся на экран - все чисто. В TRCERROR.PRN обнаружил следующий блок:
      41/00 081112 11:35:03.62 TRCERR CC_ENTRY PID:0000045C.00000F40 Data:118
      Type :
      Module : Not available (1641) StClass: 0x677a
      Process: FWMAIN32.EXE
      APIName: CscPrtMacroPrint
      StCode : Not available (0x2400fff2)
      SrcName: HW.cpp SrcLine: 513
      Add : '000000320000000800000000'

      Комментарий


      • #4
        Гопода, неужели никто не сталкивался с подобной проблеммой?

        Комментарий


        • #5
          Попробуй переткнуть в другой порт USB,желательно в порт другого канала(не рядом стоящие гнезда). Попробуй заменить кабель USB от компа к принтеру. Проверь нет ли существенных просадок питания принтера в момент печати чека. Если менял принтер и переустанавлилвал ПО, то других мыслей у меня нет...

          Комментарий


          • #6
            AGM могу помочь с расшифровкой:
            StAction: 0x0000007B RCH_ACT_ABORT_PRG_SUPPORT

            OperatorCode: 0x00000150

            StClass: 0x00000032 STCLASS_ERROR_PRT

            StCode: 0x00000008 ERROR_NOT_ENOUGH_MEMORY

            Cause: Not enough storage is available to process this command.

            Short Cause: Software error Win32 inform service

            Делайте вывод.Посмотри виндовые логи. можешь перепролить драйвер порта принтера на посвежее. Но что-то думается что там винда замешана...

            Комментарий


            • #7
              Wincor 2000хе, чековый принтер TP07 - принтер в системе, как CSC или GDI...? Если GDI, то система должна его видеть как обычный виндовый принтер. Начните с этого. Если CSC, то возможны варианты...

              Комментарий


              • #8
                vladimir_atm
                Принтер - CSC

                Комментарий


                • #9
                  ejkot
                  Если бы это было на одном банкомате - то можно с кабелями поиграться. Но проблемма возникла на нескольких
                  банкоматах с версией Proinstall v 3.05 под XP.

                  Комментарий

                  Обработка...
                  X