18 октября, четверг 20:51
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Проблемы с выдачей наличности в банкомате NCR 5887

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Проблемы с выдачей наличности в банкомате NCR 5887

    Доброго времени суток всем форумчанам.
    Проблема в следующем.Каждые 2-3 часа банкомат перестаёт выдавать наличность, любое количество купюр и выскакиевает чёрный экран, типа банкомат не работает, через пару секунд он запускаеться но всё равно деньги не выдаёт, причём ошибок не в процесинге ни локально на банкомате нету.
    После перевода банкомата в супервизор и тестирования всё начинает обратно работать.
    При тестировании, сначало запускаються ремни, как будто он набрал деньги но просто их не выдал, а потом начинается тест диспенсера.
    Кто сталкивался с такой проблемой или кто может подсказать вчём тут дело.
    Заранее благодарен.

  • #2
    Что за "чёрный экран"? Совсем нет сигнала на монитор (трубка видимо, так как на LCD был бы "белый экран") или картинка такая?
    Операционка какая?
    В моменты зависания по сети виден?
    ---
    www.atmshik.ru

    Комментарий


    • #3
      Чёрный экран на пару секунд потом надпись аут ов сервис, а потом включаеться но деньги уже не выдаёт.
      Операционка ХР, да пишет что нормально работает

      Комментарий


      • #4
        А что в девайсе статус лист?

        Комментарий


        • #5
          Ничего, говорит что ошибок нету

          Комментарий


          • #6
            При тестировании, сначало запускаються ремни, как будто он набрал деньги но просто их не выдал, а потом начинается тест диспенсера.
            Значит ошибка типа купюры застряли в транспортере всё-таки есть.
            Советую подольше потестировать - ошибка должна проявиться (ну а далее проверка контактов в разъемах, датчиков и т.д.)

            Комментарий


            • #7
              прокрутка презентера и тест диспенсера это обычно происходит после вывода в работу банкомата или при его перезагрузки. судя по всему банкомату не хватает напряжени в сети при срабатывании диспенсера и он уходит в перезагрузку. соответственно не выдает деньгу.

              Комментарий


              • #8
                abbot
                Скорее всего, где-то неконтакт. Проверьте все разъемы на контроллере диспенсера.

                Комментарий


                • #9
                  Добрый день! А купюры в механизме есть? Если нет, то ещё проверьте связь.. И попробуйте не запускать тест. Просто войдите в супервизор, а потом сразу обратно в сервис..

                  Комментарий


                  • #10
                    Подозрение на обычное "закривение" XP. УПС стоит с повершутом? Сбои по питанию были?
                    Если в супервизоре все тесты железяк проходят нормально, то пробуйте переставлять софт.
                    Были чудные случаи непосылания IP-пакетов после выключения красной кнопкой, хотя в винде все девайсы работали отлично и в АПТРЕ железяки все тесты проходили. Лечилось перезаливкой софта из образа.
                    ---
                    www.atmshik.ru

                    Комментарий


                    • #11
                      richman спасибо проверим сегодня вечером

                      Комментарий


                      • #12
                        В моей практике было нечто подобное на 77м, расследование показало, что эта хрень у нас происходила из-за совершенно некрасивого поведения напруги в сети, вылечилось установкой смартового бесперебойника на 1000ВА.

                        Комментарий


                        • #13
                          Провёл полный осмотр банкомата, проблем с питанием нету так как стоит УПС, контакты все впорядке, но в последнее время приходят сообщения на почтовый ящик от данного банкомата
                          MSG=Notes may not have been cleared from transport.
                          На самом банкомате ошибок нет, транспортная система чистая.

                          Комментарий


                          • #14
                            Так УПС с павершутом и шатдаун нормально выключает банкомат или без и после разряда батареи банкомат всё равно отрубается УПСом?
                            Сколько в работе банкомат без профилактики?
                            Гадать не нужно, а смотрим логи (пропадание питания, сбои диспенсера).
                            Затем тестируем банкомат на выдачу денег и пытаемся воочию увидеть ошибку.
                            Всё это - если есть инженерная флэшка.
                            Если нет флешки - продуть датчики, обратить особое внимание на датчики транспорта, обнулить NVRAM диспенсера, перезалить софт. Наблюдать за поведением - если не помогает, то вызывать инженера NCR и ремонтировать.
                            ---
                            www.atmshik.ru

                            Комментарий


                            • #15
                              Профилактика проводилась примерно месяц назад, самое интересное что в логах ничего не пишет, а данное сообщение отсылает на почтовый ящик.

                              Комментарий


                              • #16
                                Наблюдалась как-то подобная хрень, вылечилось заменой по гарантии блока питания банкомата, какое-то наряжение на диспенсер временно пропадало.

                                Комментарий


                                • #17
                                  соглашусь с изречениями что надо тестить самому,а не ждать ошибки от клиента.а то ошибка то слегка широко плана.

                                  Комментарий


                                  • #18
                                    Уважаемые бойцы невидимого фронта!
                                    Подскажите пожалуйста что означает ошибка в SOHах NCR:
                                    "SENSOR 5 NEEDS CLEANING"
                                    Где находится этот датчик?

                                    Комментарий


                                    • #19
                                      Походу это TSEN5, что на выдачу, в конце презентера.
                                      Последний раз редактировалось UA9OUF; 26.08.2008, 14:26.

                                      Комментарий


                                      • #20
                                        ВОПРОС...по каким причинам через некоторе время может не брать купюры с кассеты,тяга нормальная, присоски сменили и фильтр тоже,переобучал.вообщем отдраили его как новенький.что не так????

                                        Комментарий


                                        • #21
                                          Может дело в кассете? С другой не пробовали?

                                          Комментарий


                                          • #22
                                            Может дело в кассете? С другой не пробовали?
                                            У мня палали на это подозрения но вычеслить такую штуковину на 50 банкоматах сложно разве что метить касеты которые были не в порядке

                                            Комментарий


                                            • #23
                                              Могут быть слабенькие магниты

                                              Комментарий


                                              • #24
                                                Могут быть слабенькие магниты
                                                Вы в плане того что кассета не регестрируется на герконах боковых?

                                                Комментарий


                                                • #25
                                                  Да, из-за этого бывает отваливается кассета.

                                                  Комментарий


                                                  • #26
                                                    Да, из-за этого бывает отваливается кассета.
                                                    ну у меня есть в запасе магниты от новых кассет.стоит поменять?!
                                                    а как долго такие магниты могут пролежать в столе?

                                                    Комментарий


                                                    • #27
                                                      Может просто попробовать и правда поменять магниты, а там вопрос этот отпадет. Либо проблема будет решена, либо искать дальше.

                                                      Комментарий


                                                      • #28
                                                        Дело вот то в чем...что не важно какой комплект кассет,через время перестает брать изо всех.я уже думаю спецов звать...хотя ихни приезды не к чкму не приводять.только баки косят за умные лица.

                                                        Комментарий


                                                        • #29
                                                          ну у меня есть в запасе магниты от новых кассет.стоит поменять?!
                                                          Уважаемый pctech на этот вопрос я ответа Вам не дам, т.к. не знаю. Но по курсу физики знаю одно - что их нельзя держать "склеенными" между собой - так они еще быстрее дохнут.
                                                          Ну можно ещё попробовать их намагнитить. Схему можно нарыть в нете

                                                          Комментарий


                                                          • #30
                                                            Уважаемый pctech на этот вопрос я ответа Вам не дам, т.к. не знаю. Но по курсу физики знаю одно - что их нельзя держать "склеенными" между собой - так они еще быстрее дохнут.
                                                            Ну можно ещё попробовать их намагнитить. Схему можно нарыть в нете

                                                            спасибо за совест.

                                                            Комментарий

                                                            Пользователи, просматривающие эту тему

                                                            Свернуть

                                                            Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

                                                            Обработка...
                                                            X