16 октября, вторник 00:39
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Opteva 520. Непонятные проблемы с принтерами и монитором

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Opteva 520. Непонятные проблемы с принтерами и монитором

    Имеется Opteva 520, на гарантии. Через пару недель после ввода в работу выяснилось, что прекратили печатать оба принтера и не прокручивается реклама на экране (мпеги), при этом банкомат работал (хотя и подтормаживал), т.е. деньги давал, gifки клиентам отображал, на процессинге все отображалось корректно. Перезагрузился - неделю все нормально, затем по новой. Приезжал человек от ланита, ничего криминального не обнаружил - перед приездом человека банкомат разгружали, а перед разгрузкой перегрузили, соответственно воочию глюка ланитовец не увидел. Проверил/потестил принтера - все нормально, перезалили новый (однозначно рабочий (по крайней мере на других банкоматах работает)) образ, настроили, потестили - все вроде нормально, загрузили, через неделю опять принтера не работают, реклама не крутится. В электронном журнале ошибки 000PR01:3E:00:01 , 000PR02:3E:00:01 по каждой транзакции. Пошаманили (вместе с ланитом) с настройками agilis - не помогло, поменял размер вируальной памяти - не помогло, воткнул принтера напрямую в системник (а не через хаб) - не помогло. Ланит советует еще раз накатить образ (с другой версией agilis), но как то они неуверены в успехе (на той же версии agilis куча таких же банкоматов, а я первый кто обратился с такой проблемой).
    Заметил странные вещи: сначала отрубается прокрутка мпегов, затем журнальник, затем чековый, кроме того, подозрительно гудят (на максимуме работают) кулера в районе монитора. Температура над монитором около 34'С. После открытия и выдвигания верхнего отсека через пару минут обороты приходят в норму, но перезагрузку выполнять все равно необходимо (достаточно перезагрузить только системник). Пробовал зайти в режим супервизора до перезагрузки - не отображаются (не прорисованы) кнопки.

  • #2
    то есть при попытке что то сделать после ошибки он у тебя подвисает при попытке войти супервизор или что-то сделать?
    если подвисает то это сто пудово железо или софт, но так как софт перестовляли значит остается только железо.
    перегревание винта (или глючный), но осмелюсь предположить
    похоже на вирь который хавает виртуальную память, а при просмотре она необходима, винт проверьте (бывают очень тормозные винты если роняли или эксплуатировали при низких температурах, на них просто винда тормозит), есть ещё один вариант может вешать комп какое-нибудь юсб устройство.

    Комментарий


    • #3
      m3s3i3 ,
      как таковой ошибки нет - в окне состояния agilis "no faults". ланит говорит, что существует вероятность несовместимости конкретного железа и конкретной версии ПО (на мой взгляд практически исключается). Винт роняли вряд ли, ибо банкомат новый, без повреждений, вирь тож на мой взгляд исключается (хотя попробую поискать) - накатывали образ, после настраивали все непосредственно на самом банкомате, через неделю заглючил. Наиболее вероятным мне кажется подвешивание компа usb устройством - как продиагностировать.
      И что могут означать ошибки 000PR01:3E:00:01?

      Комментарий


      • #4
        Receipt Printer Status Messages

        PR01:3E:00:01 The system firmware detected a format error while processing print data before transmission to the device. The most likely causes are an incomplete escape sequence or too much print data between line terminators (CR or LF).

        Комментарий


        • #5
          PR01:3E:00:01 -
          Data error. The data error status could be the result of incorrect print data, an incorrect software device configuration, or a problem with XFS forms and media definitions.

          Комментарий


          • #6
            MoPo3 , ViktorH , предполагаемый диагноз ясен, а лечить как?

            Комментарий


            • #7
              Я бы поменял полностью системный блок.
              Снятый нагрузить тестами на несколько дней - может что всплывет.

              P.S. Как-то у меня глючили подобным образом два банкомата. Ничего не помогало - ни перезаливка образов, ни замена устройства. Поменял на них системники (с первого на второй, со второго на первый) - уже год работают без проблем.

              Комментарий


              • #8
                ViktorH , лишних системников нету - все банкоматы исправны (более/менее), да и банкомат на гарантии (поменяю чего - без гарантии останусь), если идти на замену блока, то скорее всего ланит этим заниматься будет.

                Комментарий


                • #9
                  Очень похоже на обыкновенные глюки железа компа из-за перегрева. В связи с приходом теплых деньков возможно, что работать теперь будет не неделю, а день-два :-)

                  Я бы проверил:
                  1. Температуру радиатора процессора, его прилегание к процессору и наличие термопасты
                  2. Температуру винчестера (хотя это вряд ли)
                  3. Часа на 2-3 запустил бы под DOS тест памяти (TestMem, Gold Memory и т.п.). Битая память запросто может привести к таким глюкам.

                  Комментарий


                  • #10
                    Для начала можно снять крышку системника и понаблюдать за банкоматом. Отключить СиДюк и плату х25 для снижения потребления, память переткнуть, ну и т.д.

                    Комментарий


                    • #11
                      Добрый день
                      Для начала посмотри версию BIOS,матери с версией NT94510J.40T.0021.2006.0516.2350 часто перегреваются . Посмотри температуру в BIOS (в мониторинге платы)если болье 60 градусов возможны сбои
                      Если проблема в температуре она решается за 15 минут и 30 рублей

                      Комментарий


                      • #12
                        Ну, начнем с того, с что инсталляция нового банкомата "из под образа", уже является "плохим тоном", тем более, для сотрудника сервиса. Нам (когда я работал в СК)за такие вещи, били по рукам. Так как, последствия от такой "быстрой" инсталляции, непредсказуемы. Всё нужно делать пошагово. И только тогда, когда у вас всё нормально работает - можно сделать образ и использовать его, для аварийного отката системы.
                        Что посоветую из своего опыта:
                        1. Всё сносим и форматируем винт, на низком уровне. Настройки BIOS по дефолту (естественно!)Всё лишнее, отрубаем.
                        2. Ставим Винду и основные дрова (мать, видео, сетевуха и т.д.)только с родного диска.
                        3. Поверхностно тестим "Эверестом" (либо, DOS тест памяти, как советовали выше)и потом нагружаем тестом "WinRar", хотя бы, на пол-часа. Далее (при условии, что система не виснет и работает стабильно)смотрим температуру проца, чипа, винта и т.д.
                        4. Если всё нормально, ставим прикладное ПО (пошагово) тестим на каждом этапе (долго, но надежно)и создаем бэкапы, дабы если что, можно было откатиться.
                        5. Опять же, если всё нормально, заканчиваем полностью инсталляцию и нагружем банкоматными тестами (диспенсер, принтер и т.д.)
                        *P.S. Ланиту - 2 балла. Инженер всё это, должен был сделать сразу а не "советовать еще раз накатить образ (с другой версией agilis)"

                        Комментарий

                        Пользователи, просматривающие эту тему

                        Свернуть

                        Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

                        Обработка...
                        X