23 сентября, воскресенье 18:00
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Проблема с кассетами на Diebold

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Проблема с кассетами на Diebold

    Ситуация следующая: есть два банкомата Diebold Opteva 520. Одному 1,5 другому 2 года.
    Проблемы с кассетами 3 и 4. С обоими комплектами. Номиналы 100р. и 50р. Иногда кассеты отрабатывают нормально.
    После выдачи 300-400 купюр "Feed failure from casset ...".
    После выгрузки банкомата осматривал кассеты - в большинстве случаев все нормально.
    Иногда с охраной, кассиром на месте вскрываем сейф, осматриваю кассету (открываю шторку - обычно все нормально), пикер, диспенсер - все путем, тестирую - 20%-30% что тест пройдет.
    После теста пускаем кассету в работу и 50% что через 300-400 купюр кассета опять встанет.
    Купюры загружаются приблизительно одинаковые по изношенности, почти новые. Загружаем по 2000 или по 1000. Кассеты настроены по высоте и ширине одинаково с 500р.
    Профилактика банкоматов делалась приблизительно год назад. По обслуживанию кассет и определению их работоспособности/изношенности ничего не нашел.

    Какие будут предположения?

  • #2
    Привет! Обычно лочит кассету из-за того что не может слистнуть купюру, как правило с новыми купюрами бывают проблемы, с теми что из вакуумных упаковок кассиры достают. Профилактика, конечно, не один раз в год делается. Совет: останавливай банкомат и делай полную профилактику. Возможен износ деталей 3 и 4 пиккеров. Пробовал делать Reset Test диспенсера из OSD? если нет, то попробуй и посмотри сколько еще купюр из этой кассеты выдаст. Обычно так делаю, если банкомат на дальней точке нах-ся, чтоб сейф не открывать, в большинстве случаев дело было в купюрах.

    Комментарий


    • #3
      0pium,
      спасибо.
      Можно подробнее про Reset Test диспенсера из OSD.
      Купюры не из вакуумных упаковок.
      Как диагностировать износ деталей 3 и 4 пиккеров?

      Комментарий


      • #4
        протри или подогни приемник датчика положения вала в пикере. проблема стандартная...
        сам мотор можно протестировать в диагностике
        поправте меня если я не прав...

        Комментарий


        • #5
          датчик положения вала в пикере - это светодиод (красный или зеленый) + напротив него фотоэлемент?

          Комментарий


          • #6
            с одной стороны центрального колеса красный светодиод с другой - фотоэлемент...
            поправте меня если я не прав...

            Комментарий


            • #7
              на одном из банкоматов протирал, проверял через отверстие в центральном колесе свет попадает точно на фотоэлемент. одна кассета отработала цикл, вторая встала после выдачи 400-500 купюр. после инкассации картина та же: выдано по 300-400 купюр и кассеты лочаться. место установки банкомата не пыльное, диспенсер чистый.

              Комментарий


              • #8
                Проверьте плавность хода пуш-платы в кассете. Возможно её подклинивает, и она не давит на стопку банкнот.
                Плюс протереть вал подачи банкнот (feedwheel). Он находиться в постоянном контакте с банкнотами и со временем покрываеться грязной, жирной пленкой.

                Комментарий


                • #9
                  Делаешь Logon (тока не по белой кнопке, а из под "винды"), выбираешь Tools - Device diagnistic, выбираешь диспенсер и тестишь его, например, на выдачу купюр (dispence test). Reset Test - представляет собой программный сброс диспенсера, сбасывает статусы и ошибки. После этого можно сделать logoff и посмотреть выдает купюры из 3 и 4 пиккера или нет. Диагностировать износ деталей можно тока на глаз, типо проверить фидшафты, смэпы, фендоры, а программно можно только моторы пиккера, как говорил г-н Black. Можно еще сделать калибровку дабл-детекта, хотя у Оптив делается это автоматически, но можно и в ручную, так же из тестов OSD - Engenering Test - Calibrate.

                  Комментарий


                  • #10
                    0pium
                    А при Reset test счетчики не сбрасываются?
                    Т.е. можно ли проводить dispence test и reset test при загруженном банкомате?
                    Насчет моторов пикера - читал, что можно запускать тест только без кассет.

                    ViktorH
                    Если пуш-плату кассеты подклинивает, это лечится? или только замена кассеты?

                    Комментарий


                    • #11
                      Если у Вас проблема с 3 и 4 кассетами, попробуйте поменять 1-ю и 2-ю с 3-й и 4-ой, переконфигурив соответственно. Если проблема перейдет в 1,2 пикеры - значит дело в кассетах, если останеться в 3,4 - дело в железе.
                      В кассете можно проверить плавность хода и усилие пружины пуш-платы.
                      Если открыть шторку, то сзади торчат два подпружиненых штырька, "выступ выноса" по-умному называеться. Они тоже должны ходить без подклинивания. Усилие у них разное, проверить можно только динамометром.
                      Если в пикере проблема - посмотрите feed-wheel, stripper, take-away, или проще говоря все резиновые ролики.

                      Дабл-детект и моторы скорей всего ни при чем. Проблема в том, что пикер не может выбрать банкноту из кассеты.

                      В условиях сервис-центра кассеты ремонтируються точно. Обращайтесь...

                      Комментарий


                      • #12
                        Счетчики не сбрасываюся, тесты можно проводить смело при загруженном банкомате (все денюжки окажутся в рижект-кассете и все будет ок), если, конечно, есть охрана и сейф открыт. Reset Test можно сделать не открывая сейф, т.е. приехал один на точку, провел тест, снял по своей карте сумму 150р., посмотрел выдает или нет. Тут неоднозначная ситуация, нужно отработать большинство имеющихся вариантов, чем больше вариантов отработано, тем вероятнее найти болячку. Попробуй версии всех участников данной ветки, я, например, склонен к версии г-на ViktorH, пуш-плата тоже бывает заедает, тем более если появляется переодичность в 300-400 выданных купюр. Эксперементируй, ведь банкомат не лочит остальные кассеты, прогони тесты, проследи выдачу/невыдачу клиентам.
                        Сам делаю примерно так: вдруг банкомат залочил кассету A, дабы не тащить весь циганский табор в числе охранников, кассира и не открывать сейф, выезжаю на место, перевожу банкомат в режим обслуживания, провожу reset test, выхожу из вежима обслуживания, т.е. банкомат вновь в боевом состоянии и готов служить на благо общества если поблизости нет клиентов, жаждущих снять свои денежки, тогда снимаю со своей карты деньги, чтобы убедиться, вытаскивает из "больной" кассеты или нет. Успехов!

                        Комментарий


                        • #13
                          У меня была такая проблема, причина была в том что планки на верхней крышке кассеты сильно прижимали купюры и из-за этого их клинило на выходе. Увеличил зазор и проблема ушла. Также это может быть из-за износа фидшафтов, там на крайних колёсах по краям есть выступающие бороздки, и вот когда они стираются, то тоже фидшафты через раз слистывают купюры из кассет.

                          Комментарий


                          • #14
                            Господа, всем спасибо, буду проверять и экпериментировать.

                            Комментарий


                            • #15
                              давайте исходить из того, что Вас неуверенный селфтест 20-30%...
                              что говорят тесты по VictorH?

                              Комментарий


                              • #16
                                Проверка проста, взять кассеты исправные переделать под номинал "АЛЯ" не исправных и соответственно пикеры поменяются (время покажет, что и как- это если без тестов, а просто загрузить в работу и что будет).
                                Если же ошибка останется в пикерах, то скорее всего действительно красный датчик.
                                (при этом посмотрите как он светится, бывает что он сам по себе уже тусклый, тогда замена пикера)

                                По поводу верхних планок, скорее всего это на 1000р. купюрах, поэтому смело убирайте среднюю верхнюю планку!

                                Комментарий


                                • #17
                                  у нас тут в Латвии была такая проблема с 10 евриками, выдает 50-70 купюр и встает, чё тока не творили с пикерами, и 1T в диеболд посылали, проблему решил так, взял 10 евро померил высоту и сравнил с таблицей диеболд. оказалось, что там не правильный размер верхних рельсов дан - 316 (касеты конфигурили по таблице то). поставили 317 с накладкой. всё - проблема решена! отослали инфо в диеболд - получили ответ: ДА ВЫ ПРАВЫ,в европе не используют номнал в 10 евро, по этому проблем не возникало! Вот такие они...

                                  Комментарий


                                  • #18
                                    еще добавлю
                                    для 100евро вместо 318 - 319, note stop=1
                                    для 50 евро note stop=2
                                    для 1000и 5000р, note stop=3,
                                    Ну и последний микрокод rev 306

                                    Комментарий

                                    Пользователи, просматривающие эту тему

                                    Свернуть

                                    Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

                                    Обработка...
                                    X