22 октября, понедельник 07:18
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

систематически выпадают винкоры.

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • систематически выпадают винкоры.

    Ув. знатоки, такая проблема.
    Банкомат (винкор 2050xe, подключен по cdma) каждые 2 часа (с точностью до минуты)уходит в OUT of Service на несколько секунд. Заранее спасибо.

  • #2
    Это проблема CDMA оператора)

    Комментарий


    • #3
      Сообщение от matrosov Посмотреть сообщение
      Это проблема CDMA оператора)
      Ок. Но есть второй такой же банкомат, подключенный по оптике. И с ним та же беда.

      Комментарий


      • #4
        С процессингом не консультировались? какие записи в журналах и ccprot.log?

        Комментарий


        • #5
          Запустите трассировку канала, как посоветовал Уважаемый matrosov что в ccprot.log ?
          Настоящий трагизм жизни заключается в том, что старыми становятся
          слишком рано, а мудрыми - слишком поздно.
          Бенджамин Франклин

          Комментарий


          • #6
            Сообщение от matrosov Посмотреть сообщение
            С процессингом не консультировались? какие записи в журналах и ccprot.log?
            Received 8 bytes at Fri Nov 16 09:39:25 2007:
            **************

            Terminal Command
            Go out of Service

            Процессинг разводит руками, мол сами сталкиваемся с этим впервые.

            Комментарий


            • #7
              У меня такое же бывает - только каждый час (+/- 5 минут), как я понял, каждый час в одно и то время с хоста идёт комманда Go in service command и она почему-то не проходит на банкомат и он уходит в Time out. Но если вручную пробовать толкать в сервис/из сервиса - комманды проходят удачно.
              Пытались разобраться в коммуникациях и на хосте, но ничего не нашли. Что интересно это происходит на только что установленных банкоматах Wincor подключенных по IP или на котором меняли IP адрес, и продолжается несколько недель и потом само по себе проходит, поэтому зацикливаться на этой проблеме не стали...
              А у вас это давно уже продолжается, или тоже только установили банкоматы?

              Комментарий


              • #8
                КДМ
                Была такая беда, и это именно косяк процессинга.
                Настоящий трагизм жизни заключается в том, что старыми становятся
                слишком рано, а мудрыми - слишком поздно.
                Бенджамин Франклин

                Комментарий


                • #9
                  А у вас это давно уже продолжается, или тоже только установили банкоматы?Продолжается с момента установки =(

                  Комментарий


                  • #10
                    Вышлите если не тяжело ccprot.log
                    Последний раз редактировалось matrosov; 03.12.2007, 10:11.

                    Комментарий


                    • #11
                      Продолжается с момента установки =(

                      Я имел ввиду как давно вы его установили банкомат - месяц, год?

                      Комментарий


                      • #12

                        ВОТ СОБСТВЕННО И CCPROT.LOG от bjorn


                        Terminal Command
                        Go out of Service

                        Sending 22 bytes at Fri Nov 16 15:32:17 2007:
                        22[FS]090[FS][FS]9[FS]227021106018

                        Solicited Status
                        Ready 9

                        Received 8 bytes at Fri Nov 16 15:32:17 2007:
                        1[FS]090[FS][FS]3

                        Terminal Command
                        Send Hardware Configuration Info

                        Sending 104 bytes at Fri Nov 16 15:32:17 2007:
                        22[FS]090[FS][FS]8[FS]01100000[GS]B02001600000000?=280?0000000000000000[GS]C;0;0;0;0;0;0;0;0;0;7[GS]D>4321[FS]227021106018

                        Solicited Status
                        Device Fault
                        Hardware Configuration Information

                        Received 8 bytes at Fri Nov 16 15:32:18 2007:
                        1[FS]090[FS][FS];

                        Terminal Command
                        Retrieve Enhanced Supply Counters

                        Sending 137 bytes at Fri Nov 16 15:32:18 2007:
                        22[FS]090[FS][FS]8[FS]H[GS]CR0100001[GS]DI01[RS]dCBA[RS]00500010000100001000[RS]00483005330036200274[RS]00005000050000100002[RS]00012000120001200012[RS]00000000000000000000[GS]

                        Solicited Status
                        Device Fault
                        Enhanced Supply Status
                        Card Reader: CR0100001
                        Dispenser: DI01
                        Cass. Denom.: dCBA
                        Notes Loaded: 00500010000100001000
                        Notes Dispensed: 00483005330036200274
                        Notes Rejected: 00005000050000100002
                        Notes Rej. During Maint.: 00012000120001200012
                        Notes Retracted: 00000000000000000000

                        Received 33 bytes at Fri Nov 16 15:32:18 2007:
                        3[FS]090[FS][FS]11[FS]041[SI]G3[SI]H3[SI]I3[SI]J3[SI]ML0 USD

                        Down Load
                        Screen Load

                        Sending 22 bytes at Fri Nov 16 15:32:18 2007:
                        22[FS]090[FS][FS]9[FS]227021106018

                        Solicited Status
                        Ready 9

                        Received 71 bytes at Fri Nov 16 15:32:18 2007:
                        3[FS]090[FS][FS]11[FS]039[SI]G310 000 BYR[SI]H320 000 BYR[SI]I350 000 BYR[SI]J3[SI]ML1 250 000 BYR

                        Down Load
                        Screen Load

                        Sending 22 bytes at Fri Nov 16 15:32:18 2007:
                        22[FS]090[FS][FS]9[FS]227021106018

                        Solicited Status
                        Ready 9

                        Received 14 bytes at Fri Nov 16 15:32:18 2007:
                        3[FS]090[FS][FS]16[FS]0110

                        Down Load
                        Config ID Load
                        Config ID: 0110

                        Sending 22 bytes at Fri Nov 16 15:32:18 2007:
                        22[FS]090[FS][FS]9[FS]227021106018

                        Solicited Status
                        Ready 9

                        Received 8 bytes at Fri Nov 16 15:32:18 2007:
                        1[FS]090[FS][FS]1

                        Terminal Command
                        Go in Service

                        Комментарий


                        • #13
                          НАсколько я понял банкомат ложит имеено ХОСт по причине Device Fault. Больше ничего сказать немогу. Может кто нить еще подскажет

                          Комментарий


                          • #14
                            Вообще похоже на плановый OutOfServiсe с целью поинтересоваться счетчиками и, как следствие, обновить экранчик со списком доступных купюр. Многие хосты так делают. В чем криминал-то?

                            Комментарий


                            • #15
                              Solicited Status
                              Device Fault
                              Hardware Configuration Information
                              А это как понять?

                              Комментарий


                              • #16
                                matrosov Винкоровская программа расшифровки не всегда корректно выводит расшифровку для протокола DDC, поскольку для solisited статусов поле StatusDescriptor = '8' - это не только device fault, но и configuration information, что видно по значению следующего поля device identifyer.

                                Комментарий


                                • #17
                                  ok понял)

                                  Комментарий


                                  • #18
                                    Сообщение от Magarila Посмотреть сообщение
                                    В чем криминал-то?
                                    Криминал в том, что выпадение происходит во время транзакций. Клиент заказывает сумму, и в этот момент банкомат уходит в аут на секунду, сумма списывается, но клиент денег не получает.

                                    Комментарий


                                    • #19
                                      bjornВинкоровский софт устроен таким образом, что выход в out-of-service не происходит до тех пор, пока идет клиентская сессия, даже если пришла соответствующая команда от хоста. Соответственно, если это происходит, то это аномалия.
                                      Рекомендую Вам обратиться в Вашу сервисную организацию на предмет анализа винкоровских трейсов по этой проблеме.

                                      Комментарий


                                      • #20
                                        Спасибо за советы.

                                        Комментарий


                                        • #21
                                          bjorn Без support.z в руках сложно вести предметный разговор.

                                          Комментарий

                                          Пользователи, просматривающие эту тему

                                          Свернуть

                                          Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

                                          Обработка...
                                          X