18 октября, четверг 12:43
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

NCR и диспут (проблемы/решения)

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • NCR и диспут (проблемы/решения)

    Банкоматы NCR 5887, 5877
    Софт Aptra 3.1.1
    Клиент не получил деньги. читаю журнал, а в нем нет ничего что касается данной транзакции. Сам излишек при перессчете обнаружен. На основании каких логов делается заключение о том что клиент не получил наличность?
    подскажите кто как решает проблему при возникновении диспутных ситуаций?
    заранее благодарен

  • #2
    в журнале номера транзакции идут по порядку(от начала инкассации),а ваша сбойная(вероятно был сбой по связи) отсутствует в журнале, но ей должен быть присвоен текущий номер, который в журнале отсутствует.Посмотрите так у вас? Есть пробел в нумерации? Если да, то в техзаключении Прилагаете участок журнала с операциями до и после.Мы так делаем.Нет зафиксированной в журнале операции, значит она неуспешная.

    Комментарий


    • #3
      :866&\40COLFIL\KAZNCR.FNT\%000
      ******************
      AC711031 16-11-07 09:40:10
      4..6824 (Our Electron/Plus)
      109952/732001654709 200.00 KZT
      Type1: ; Type2:
      Type3: ; Type4:01
      ******************
      :866&\40COLFIL\KAZNCR.FNT\%000
      :866&\40COLFIL\KAZNCR.FNT\%000
      :866&\40COLFIL\KAZNCR.FNT\%000
      :866&\40COLFIL\KAZNCR.FNT\%000
      :866&\40COLFIL\KAZNCR.FNT\%000
      :866&\40COLFIL\KAZNCR.FNT\%000
      *083*16/11/2007*12:12*
      PRESENTER ERROR
      (1 *5152*1*E*500000000,M-00,R-10001
      :866&\40COLFIL\KAZNCR.FNT\%000
      :866&\40COLFIL\KAZNCR.FNT\%000

      между Type3: ; Type4:01
      ******************
      и
      *083*16/11/2007*12:12*
      PRESENTER ERROR
      должна быть транзакция на 400KZT, но она не отображена, связь была 100%, проблема на том банкомате была найдена и исправлена (наборная пластина с одного из крепежей выскочила)
      вопрос - на основе чего я долежн дать заключение что клиент не получил нал?

      Комментарий


      • #4
        на основе чего я долежн дать заключение что клиент не получил нал?
        *5152*1*E*500000000,M-00,R-10001
        Поправка: не получил или всю сумму или её часть.

        Комментарий


        • #5
          *5152*1*E*500000000,M-00,R-10001

          в какой доке описание сих кодов?

          Комментарий


          • #6
            *5152*1*E*500000000,M-00,R-10001
            а если можно то для особо одаренных что е что в этой строке?
            что такое
            5152?
            1,
            Е?
            500000000?
            M-00?
            R-10001?
            заранее благодарен

            Комментарий


            • #7
              Message: *5152*1*E*500000000,M-00,R-10001

              Class: 58XX

              Device: Currency Dispenser

              Device Code: *1*E*

              Transaction: 5152

              Mode: NCR NATIVE

              Type: UNSOLICITED

              M-STATUS: 00
              NO ERROR

              DIAGNOSTIC DATA:
              Bills retracted after a successful Present an Notes Not Taken timeout
              Cassette/Type 1 bills dispensed: 0
              Cassette/Type 2 bills dispensed: 0
              Cassette/Type 3 bills dispensed: 0
              Cassette/Type 4 bills dispensed: 0

              REPLENISHMENT DATA:
              Reject Bin not full
              Cassette/Type 4 bills sufficient

              Комментарий

              Пользователи, просматривающие эту тему

              Свернуть

              Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

              Обработка...
              X