16 октября, вторник 12:35
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Шатер на ProCash2000xe

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Шатер на ProCash2000xe

    Добрый день!

    Может быть кто-то сталкивался с подобной проблемой, подскажите?

    Закупили 5 банкоматов WN ProCash2000xe, в работе два месяца с момента запуска. За это время уже четыре из них выходили их строя с сообщением о том, что заклинила шторка шатера в открытом положении. По приезду на банкоматы снимались и осматривались шатеры, никаких заклиниваний обнаружено не было, все новое, все смазано, свободно открывается и закрывается. После установки шатера на место банкомат без проблем продолжал работать. На одном из банкоматов подобная ошибка возникала повторно, была устранена вообще просто перезагрузкой (возможно и на других можно было бы обойтись банальной перезагрузкой). Возникло подозрение, что может быть это какая-то софтовая ошибка? Либо партия шатеров попалась бракованная? Знатоки, что скажете???

  • #2
    Здравствуйте,
    Я бы вам посоветовал попробовать другое Firmware для манипулятора. Я знаю что на последней версии есть проблема с "шутером" собственная инициализация не позволяет его закрыть если он был физически заблокирован.

    Комментарий


    • #3
      Привет! У нас таже проблема с шатерами. Уже на трех банкоматах появлялась такая проблема, приче на одном периодически. В некоторых случаях помогает тест шатера, очистка журнала ошибок и перезагрузка банкомата. Но сегодня ничего такое не помогло. Завтра будем опять колдовать. Может будет какой-то результат.

      Комментарий


      • #4
        Сообщение от dpsss Посмотреть сообщение
        Добрый день!

        Может быть кто-то сталкивался с подобной проблемой, подскажите?

        Закупили 5 банкоматов WN ProCash2000xe, в работе два месяца с момента запуска. За это время уже четыре из них выходили их строя с сообщением о том, что заклинила шторка шатера в открытом положении. По приезду на банкоматы снимались и осматривались шатеры, никаких заклиниваний обнаружено не было, все новое, все смазано, свободно открывается и закрывается. После установки шатера на место банкомат без проблем продолжал работать. На одном из банкоматов подобная ошибка возникала повторно, была устранена вообще просто перезагрузкой (возможно и на других можно было бы обойтись банальной перезагрузкой). Возникло подозрение, что может быть это какая-то софтовая ошибка? Либо партия шатеров попалась бракованная? Знатоки, что скажете???



        A Clamp с деньгами в это время где находится?
        В Стэкере или на пути к Шатеру застряет?
        И открыт ли Шатер в то время как вы приезжаете?

        Комментарий


        • #5
          Шатер не работает
          Привет! У нас таже проблема с шатерами. Уже на трех банкоматах появлялась такая проблема, приче на одном периодически.
          Было у нас что-то подобное правда на одном банкомате. Там сбоку под кожухом находятся 2 шестренки пласмассовых так вот они переодически подклинивали.

          Комментарий


          • #6
            У меня генерилась ошибка шатера когда была неисправна реджект-кассета. Она не "всасывала" сбрасываемые деньги. Clamp оставался в промежуточном положении возле реджекта. И генерировалась либо ошибка шатера либо ошибка двигателя лапы.
            © Наши зимние ночи длиннее чем в Сочи

            Комментарий


            • #7
              Captain_Sharpie
              Доброе день. А как Вы выяснили, что проблема в кассете, если ошибка указывала на другие узлы банкомата. И как решили проблему, заменой реджекта?

              Комментарий


              • #8
                Открыл шторку у реджекта, покрутил шестерню - резиновые ролики не шелохнулись (которые втягивают купюры внутрь реджекта), мягкие такие, полупрозрачные. Уронили видимо кассету и зубья привода перекосились, выйдя из зацепления.
                Разобрать полностью кассету не смог, но приоткрыл и шестеренки поставил на место. Сразу все вылечилось.
                © Наши зимние ночи длиннее чем в Сочи

                Комментарий


                • #9
                  в зависимости от партии которая отсылалась клиентам (нужно уточнять у техподдержки) была пропущена пратия шаттеров с браком
                  на дось движка шаттера шестерня садилась на горячую, через какое то время шаттер начинает или клинить или он вобще не открывается. лечится просто но на некоторое время, снимается шаттер, разбирается редуктор на двигателе (который в пластиковом кожухе) и шестерня садится на китайский клей. в идеале звонтся в суппорт и говорится чтоб заменили движок полностью

                  Комментарий

                  Пользователи, просматривающие эту тему

                  Свернуть

                  Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

                  Обработка...
                  X