21 октября, воскресенье 06:54
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Проблема диспенсера. Opteva 520.

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Проблема диспенсера. Opteva 520.

    Всем доброго дня!

    Появилась следующая проблема. Банкомат пополняем 3-мя кассетами (50р, 500р, 1000 р). В течение двух лет банкомат работает без сбоев. Кассеты стоят в пикерах 1,2,4 соответственно. 3 и 5 свободные. После очередной инкассации, спустя некоторое время работы банкомата на диспенсере банкомата появляется ошибка "Jam". При запуске Dispense test диспесер выдает следующее сообщение Feed failure from position number 4. На хосте видно что кассета имеет статус "Not configured". То есть диспесер теряет кассету (1000 р.). Поставили новую аналогично настроенную кассету (1000 р) - результат тот же самый. Оставили одну кассету (50 р) в пикере 1 - все работает. Расположили кассеты следующим образом 50р - пикер 1, 500 - пикер 2, 1000 р - пикер 3. При запусе теста диспенсер ругается на кассету 2. Feed failure from position 2. Следовательно дело не в кассетах, а в диспенсере, подскажите что и как можно поправить?

  • #2
    Поэкспериментировал с пикерами и кассетами и вот что обнаружил: Дело не в конкретном пикере или кассете, так как менял кассеты местами , ставил в разные пикеры, диспенсер всегда ругается на самую нижнюю в диспенсере (любой деноминации). Как я предполагаю, при Dispense Test диспенсер проверяет механизм извлечения купюр, начиная с самой нижней кассеты и на этом выдает ошибку. Не понятна пока причина этой ошибки. Как вариант рассматриваю загрязнение или неисправность exit sensor, кто может подсказать в верном направлении идет работа?

    Комментарий


    • #3
      Добрый день
      Если проблема в пикере
      1 Проверь пикерную клаву (вставь кассету, посмотри видит или нет )
      2 Проверь датчики в пикере (PICKERS)
      3 Если не поможет .Проверь канал контролера (переткни на другой
      рабочий канал. Проверять только в тестах !!!!
      4 Сделай калибровку датчинов (иногда помогает)
      УДАЧИ !!!!!!!!!

      Комментарий


      • #4
        Подскажите как сделать калибровку датчиков?

        Комментарий


        • #5
          сделай тест мотора в диагностике, он наверняка ругнется, что не может найти начального положения, если это так то чисти датчики.
          поправте меня если я не прав...

          Комментарий


          • #6
            Поддерживаю AleksK. Но хочу конкретизировать. Зайди в диагностику диспенсера. Выбери пункт 13 (кажется) DETAIL TEST и запусти тест MOTOR. Там по очереди выбирай каждый пикер и узнаешь в каком из них проблема. Делай это без кассет. А если с кассетами - выбери тогда пункт Dispense test. В нем увидишь правильно ли распознаны кассеты и при его запуске увидишь как работает выборка из кассет.

            Комментарий


            • #7
              Датчики калибруются с использованием "Opteva Service Diagnostics"(OSD). Чтобы откалибровать датчики
              1 Войди в "Opteva Service Diagnostics"->"Dispenser"
              ->"Engineering Tests"
              2 Чтобы откалибровать датчики, выбери "Сalibrate"

              Комментарий


              • #8
                Спасибо за ответы. Вообщем ситуация разворачивается следующим образом:

                1. Провел Ingeneefing test. Тест моторов показал: Motor 2,5 - Feed wheel jammed, not rotating or never reached home. Насколько я понимаю нужно менять колеса или сам купюропротягивающий механизм? 1,3,4 моторы - Result OK.
                2. Прокалибровал датчики - Result OK.
                3. Протестировал все остальные устройства в диспенсере. Все вроде в порядке.

                Поставил настроенные кассеты (пустые) в пикеры 1,3,4 - и вышел из OSD. При выходе из Maintenense Mode происходит самотестирование устройств. И при тестировании диспенесера выдается ошибка диспенсера следующего содеражания: Feed Failure from postion 4 (то есть самая нижняя кассета). Вопрос всвязи с этим - это штатная ситуация из-за отсутствия денег в кассете или тогда каким образом OSD сообщаетс об ошибке в пикере 2, а не в 4-ом, а при выходе из Maintenence об Feed Failure from position 4?

                Комментарий


                • #9
                  протри датчики в пикере
                  поправте меня если я не прав...

                  Комментарий


                  • #10
                    Мне кажется что ошибка по четвертой кассете при выходе из Maintenance возникает из-за ошибки в 5 пикере.
                    Чисти датчики в пикерах. Во всех, что бы потом проблем небыло по рабочим сейчас пикерах. Еще следует проверить куда светит светодиод в пикере (на фотодатчик или мимо него). Для этого немного проверни фидшафту (верхий край на себя).

                    Комментарий


                    • #11
                      Добрый день
                      При выходе из Maintenense Mode при тестировании диспенесера при отсутствия денег в кассете выдается ошибка диспенсера .
                      Попробуй переставить 4 и 5 местами занимает 5 минут
                      Как прошел тест PICKERS по 4 (это тест датчика пикера)?

                      Комментарий


                      • #12
                        Ошибка в 4 возникает, что нет 5 кассеты. Кста может криво стоять датчик, тогда диспенсер будет издавать долгое поскрипывание на данном пикере.

                        Комментарий


                        • #13
                          Датчики прочистил во всех пикерах, светят на фотодиод (немного прокрутил feed shaft) на себя. Но вышеуказанная проблема осталась на 2 и 5 пикере. 4 пикер проходит тест успешно. С целью устранения простоя банкомата действительно ли имеет смысл поменять местами 4-ый и 5-ый пикеры и как это сделать быстро и правильно?

                          Комментарий


                          • #14
                            Ошибка в 4 возникает, что нет 5 кассеты. Кста может криво стоять датчик, тогда диспенсер будет издавать долгое поскрипывание на данном пикере.> -

                            Действительно при тесте моторов на 2 и 5-ом пикере происходит долгое поскрипивание, прохождение теста отличается от теста моторов на 1,3 и 4 пикерах

                            Комментарий


                            • #15
                              denis777 прокрути фидшафты, так как ты уже делал, и закрой фотодиод белым клочком бумаги. Так точно увидишь куда светит сфокусированный луч светодиода. Должен светить на выпуклую линзу на корпусе фотодиода (это ближний к тебе край корпуса фотодиода). Если светит в сторону - подстрой, а если светит точно туда куда нужно, но яркость свечения слабая - тогда замена светодиода или клавиатуры в сборе. Сравни с рабочими пикерами 1,3,4. Повторюсь, нерабочие у тебя 2 и 5 пикеры. Менять местами не имеет смысла так как 5 пикер неисправный.
                              А вообще у меня возник вопрос: Почему этой проблемой занимаешься ты, а не сервис? И апарат не работает с 10.11. Или апарат не на обслуживании?

                              Комментарий


                              • #16
                                Ну 3 пикера же исправны - почему установив туда кассеты диспенсер все равно выдает ошибку? Или 5-ый пикер должен всегда быть исправным?

                                Комментарий


                                • #17
                                  Да, пятый пикер должен быть исправным. Он как то хитро работает впаре с четвертым пикером.
                                  Не морочь себе голову. Вызови сервис. Пускай все сделают. Ты уже сделал все что мог.

                                  Комментарий


                                  • #18
                                    Да, пятый пикер должен быть исправным. Он как то хитро работает впаре с четвертым пикером.
                                    Немного неверно.
                                    В диспенсере пять пикеров, в него можно установить пять кассет, но не более четырех номиналов. Кассеты различаются по литере: кассеты с одинаковыми литерами в разных пикерах считаются за одну кассету. То есть можно забить все пикеры кассетами "А" - и процессинг будет воспринимать их за одну кассету с немеряным числом банкнот. %) Возможны самые разные конфигурации A-A-B-C-C, A-B-C-D-A, или даже D-D-B-A-A. Проверено и используется на Agilis9xx + OpenWay4.
                                    Возвращаясь к теме:
                                    С целью устранения простоя банкомата действительно ли имеет смысл поменять местами 4-ый и 5-ый пикеры и как это сделать быстро и правильно?
                                    Имеет.
                                    Но проще использовать "простаивающий" пикер N3 под любую из кассет. Для полной уверенности сделай проверку: попроси процессинг повесить ошибки на все кассеты, кроме нужной и сними деньги.
                                    Да! Меняй положение кассет только при проведении инкассации. Думаю, что кассету можно переставить в другой пикер и между инкассациями, но специально не проверял.

                                    Комментарий


                                    • #19
                                      Kot_ Согласен и не согласен. Конфигурации могут быть разными. Это верно. Но при неисправном 5 пикере при селф тесте (при каждой перезагрузке или выходе из Maintenance) диспенсер очень часто ругается на четвертую кассету. Проверено.
                                      А вот замена 4 на 5 пикер. Интересно посмотреть. Нерабочий пикер ставить на место рабочего. Но ладно. Это не мое дело. Хотя интересная логика.

                                      Комментарий


                                      • #20
                                        Развитие ситуации следующее:
                                        1. Переключил на плате моторы и клавиатуры 4-го и 5-го пикеров (то есть поменял местами). Но это проблему не изменило, диспенсер просто стал ругаться на 4-ый пикер,но это позволило убедится что проблема именно в железе 5-го пикера.
                                        2. Вернул все обратно.
                                        3. Поставил кассеты в диспенсер следующим образом:
                                        50 р (А) - пикер 1
                                        500 р (В) - пикер 3
                                        1000 р (С) - пикер 4
                                        В данном случае он ругается на 4-ый пикер (Feed Failure). И выдает деньги только из кассеты А и В.
                                        4. Поставил кассеты в диспенсер след. образом:
                                        50 р (А)
                                        500 р (В). А второй и пятый пикеры вообще отключил от платы. Но тем не менее диспенсер выдает купюры только из кассеты А.

                                        Вывод: однозначно 5-ый пикер должен быть исправным.

                                        Комментарий


                                        • #21
                                          при неисправном 5 пикере при селф тесте (при каждой перезагрузке или выходе из Maintenance) диспенсер очень часто ругается на четвертую кассету. Проверено.
                                          Наверное многое зависит от прошивок и версий ПО, так что за все случаи ручаться не буду. Но я при любом повреждении пикера (если быстро устранить не удается) ставлю его вниз и работаю на оставшихся, пока сервис не доедет. %/ Сейчас три банкомата так и работают.
                                          Сервис - отдельная (грустная) пестня.

                                          Комментарий


                                          • #22
                                            Вывод: однозначно 5-ый пикер должен быть исправным.
                                            Уточненный вывод: существуют два типа повреждения 5-го пикера.
                                            При первом типе остальные пикеры могут выдавать деньги.
                                            При втором - не могут.

                                            Да, еще одно. Посмотри внимательно на ремни вертикальной транспортировки. Подшипник верхнего или нижнего вала мог выскочить из крепления или ослабла/выгнулась прижимная пружина.

                                            Комментарий


                                            • #23
                                              Так у меня в некоторых банкомат нет в 5пикере кассеты и все работает. Но при этом может дать ошибку что в 4 мало денег! Хотя много версий Агилиса.
                                              Меня больше смущают свето-диоды и скрип 2-го и 5-го. А 2-ой вообще молчит, при любых раскладках?

                                              Комментарий

                                              Пользователи, просматривающие эту тему

                                              Свернуть

                                              Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

                                              Обработка...
                                              X