18 декабря, вторник 19:18
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Банкомат недодал денег. Каковы перспективы их возврата?

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Банкомат недодал денег. Каковы перспективы их возврата?

    Уважаемые, проконсультируйте плз. Поиском аналогичной темы не нашел. Вкратце суть: при снятии денег с зарплатной карты (виза классик) банкомат выдал часть суммы, и карту... после чего зажег табло - извините не работаю. Со счета списал всю сумму полностью. Отвез заявление в банк, там сказали в течении 5-10 дней разберутся.Вторая неделя заканчивается, а вестей от них и денег соответственно тоже нет. Что делать? Ждать? Каковы вообще перпективы возврата этой "недоданной" суммы(9000руб.) на мой счет? И что это вообще было, кончились деньги в банкомате? Как можно подстраховать себя от подобных случаев? Простите за обилие вопросов, просто за 3 года пользования картой - первый раз такая ерунда приключилась. Спасибо за внимание.

  • #2
    Вопрос о возврате денег решится только после перезарядки банкомата. Если это единственный случай незавершенной транзакции, то в банкомате останется излишек на 9000руб, кот. после внутреннего расследования должен будет перечислен на Ваш счет.

    Комментарий


    • #3
      Сообщение от Radli
      Вопрос о возврате денег решится только после перезарядки банкомата. Если это единственный случай незавершенной транзакции, то в банкомате останется излишек на 9000руб, кот. после внутреннего расследования должен будет перечислен на Ваш счет.
      На самом деле подсчетом денег дело не ограничивается,....делается акт осмотра, подробно изучается работа каждого узла банкомата за определенный период времени, конечно!!! "честность" результата зависит от банкомата и ПО и нельзя забывать про профессионализм сотрудников

      Комментарий


      • #4
        to leb99
        Ответ на вопрос что это было вообще:
        Нормальная работа банкомата была нарушена - например, при транспортировке "развалилась" пачка купюр. Может физический сбой механики. Или что-то еще.
        Причину сбоя может сказать только персонал банка (сервисной службы), имеющий доступ к логам работы банкомата.

        Комментарий


        • #5
          Вообще это от банка зависит. Обычно излишек находится и его возвращают, сверяя с журналами банкомата и выданногго чека. Судя по можно прити к выводу что недостающие купюры "зажевались" в тракте и он прекратил работу. В таких случаях возврат денег 99,9%. НО ВООБЩЕ НА МОЙ ВЗГЛЯД ЭТОТ ФОРУМ НЕ ДЛЯ ПОДОБНЫХ ВОПРОСОВ.

          Комментарий


          • #6
            Прошу прощения ссылки не отработали..

            Комментарий


            • #7
              Спасибо всем, кто откликнулся... В этой ситуации есть один странный момент: обычно этот банкомат при снятии крупных сумм(10т.руб и больше) давал основную массу денег купюрами по 1000 руб и пару билетов по 500 руб. А в тот раз (я снимал 25 тыс.) он дал 10 тысячных, 10 пятисоток, и 10 сторублевок, после чего ушел в даун. Вот что за глюк? На "зажевалось" не похоже.

              Комментарий


              • #8
                Вот что за глюк?

                Узнавайте в банке. Не имея доступа к логам и банкомату можно только играть в предположения.
                По сравнению с предыдущим Вашим снятием денег из этого банкомата, изменился алгоритм набора купюр для выдачи.
                Некоторая доля вероятности сбоя из-за этого есть.
                Как и ряд других равновозможных вероятностей .

                Комментарий


                • #9
                  Сообщение от leb99
                  Спасибо всем, кто откликнулся... В этой ситуации есть один странный момент: обычно этот банкомат при снятии крупных сумм(10т.руб и больше) давал основную массу денег купюрами по 1000 руб и пару билетов по 500 руб. А в тот раз (я снимал 25 тыс.) он дал 10 тысячных, 10 пятисоток, и 10 сторублевок, после чего ушел в даун. Вот что за глюк? На "зажевалось" не похоже.
                  Вполне возможно, в моменты снятия купюры номинала 1000 рублей заканчивались (с подозрительной постоянностью ), и недостающаю сумма додавалась купюрами более мелкими.
                  Что же касается того, что банкомат "недодал" деньги - такое странно, или он выдает всю сумму, либо всю сбрасывает в реджект-кассету - тракт один. У меня был случай, когда была недодача одной купюры - по всей видимости пачка купюр вышла веером, и клиент одну купюру не забрал, после чего она благополучно скинулась в реджект.

                  А в целом по поводу недодачи 9000 рублей есть один интересный момент. Банкомат выдает пачку по 40 купюр максимум. Если провести нехитрые подсчеты, то:
                  Всего - 25 000 руб
                  10 * 1 000 = 10 000 руб
                  10 * 500 = 5 000 руб
                  10 * 100 = 1000 руб
                  --------------------
                  Итого - 16 000 руб, 30 купюр.
                  Единственный нормальный вариант выдачи - еще 9 купюр тысячного номинала, 500ками и ниже - превышается максимальное число выдачи купюр.
                  Может быть, 1000 кончились, и у банкомата "поехала крыша"

                  Комментарий


                  • #10
                    Сообщение от leb99
                    ... Как можно подстраховать себя от подобных случаев? ...
                    Крупные суммы снимать в кассе банка.

                    Комментарий


                    • #11
                      Софт обычно отслеживает подобные ситуации. Банкомат бы просто предложил набрать сумму поменьше и показал бы максимальную сумму выдачи (а может быть и доступные купюры).

                      Комментарий


                      • #12
                        Сообщение от pos_man
                        Софт обычно отслеживает подобные ситуации. Банкомат бы просто предложил набрать сумму поменьше и показал бы максимальную сумму выдачи (а может быть и доступные купюры).
                        Если софт нормальный, да. А у меня если кончаются купюры в кассете, банкомат обращается к пустой кассете, после чего говорит - Извини, дружок, в банкомате закончились купюры, и так 2-3 раза подряд. Обычно на третий раз он запоминает расклад и обращается к нужной кассете.

                        Комментарий


                        • #13
                          Zhorland
                          в банкомате том, 30 бумаг было ограничение. Более 30т. руб. он не умел выдавать. Самое не приятное, что деньги пока не вернулись, и чувствую, что придется доказывать, что я не верблюд. Обыдно, да? Этот кусок глючного железа прям в офисе установлен.

                          Комментарий


                          • #14
                            У нас вообще один кадр в 5870 умудрился 500 руб. засунуть. Сказал что хотел счёт пополнить через банкомат, а он почему-то не пополнился. Весь отдел полчаса на полу лежал.

                            Комментарий


                            • #15
                              Как мне показалось ситуация когда крупные купюры кончились в кассете, клиент заказывает крупную сумму, банкомат пытается набрать мелкими купюрами большую пачку, нетривиальна для банкомата. Сталкивался, что при подаче большой пачки денег например Dibold(e)(неправильно отрегулирован стакер модуль) сумма выдается не полностью. В этом случае рекомендовал бы попробовать при снятии большой суммы разбивать ее на две три меньшие. И при снятии первой суммы смотреть какими купюрами выдается.К примеру если в банкомате есть 1000, он выдает тысячу рублей пятисотками или 100, то пожалуй еще большую сумму я бы заказывать не стал. Хотя вобще то это маразм, такой ситуации быть не должно.

                              Комментарий


                              • #16
                                Деньги вернулись на мой счет. Всем спасибо за участие.

                                Комментарий


                                • #17
                                  Вообще если банкомат не насчитал нужное количество купюр, то он их сбрасывает в диверт, а клиенту фигу выдает. А есть так, что выдает сколько есть при этом снимает запрошенную сумму, но при этом остатки средств (недаденные деньги) зачисляются на счет клиента, но только после инкасации.

                                  Комментарий

                                  Пользователи, просматривающие эту тему

                                  Свернуть

                                  Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

                                  Обработка...
                                  X