17 декабря, понедельник 21:42
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

NCR 5870 много скидывает в реджект

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • NCR 5870 много скидывает в реджект

    причем когда гоняем тест NCR-овскими купюрами не одной не отбраковывает, а на реальных до 200 купюр с каждой кассеты, присоски меняли, ваккум проверяли, контроллер пик-модуля сменили сенсоры чистили, NVRAM диспесера скидывали и переобучали, ничего не помогает, другие банкоматы работают нормально на купюры грешить не получается... причем если последовательность набора денег стоит 1 2 3 4 то больше всего брака в 1 кассете, а когда 4 3 2 1 в 4, не подскажете кто нибудь сталкивался с этим?

  • #2
    bmf

    > NVRAM диспесера скидывали и переобучали

    не переобучить, а вбить СТАНДАРТНЫЕ значения для купюр.
    С уважением,
    ==========

    Комментарий


    • #3
      Сами мучаемся с этим. На купюрах нового образца не помогает ничего. Выдает около тысячи купюр потом начинает сбрасывать. Обучали, память диспенсера чистили, параметры вбивали. Параметры он сам изменяет в процессе и начинает сбрасывать. Хотя может и весь цикл простоять нормально, а после следующей загрузки начнет швырять сразу. Кассу к сожалению проконтролировать невозможно (какого качества они туда кладут купюры непонятно). Теперь при каждой инкассации перебиваем параметры, сбрасывают, но меньше.

      Комментарий


      • #4
        Сообщение от EUgeneUS
        bmf

        > NVRAM диспесера скидывали и переобучали

        не переобучить, а вбить СТАНДАРТНЫЕ значения для купюр.
        после сброса NVRAM естественно сначала стандартные вбили значания и потом только обучили

        Комментарий


        • #5
          Сообщение от Aquirer
          Сами мучаемся с этим. На купюрах нового образца не помогает ничего. Выдает около тысячи купюр потом начинает сбрасывать. Обучали, память диспенсера чистили, параметры вбивали. Параметры он сам изменяет в процессе и начинает сбрасывать. Хотя может и весь цикл простоять нормально, а после следующей загрузки начнет швырять сразу. Кассу к сожалению проконтролировать невозможно (какого качества они туда кладут купюры непонятно). Теперь при каждой инкассации перебиваем параметры, сбрасывают, но меньше.
          купюры я думаю не причем, на других таких же банкоматах выдает нормально и новые и старые купюры, сброс идет только на одном банкомате... инженер из НСР был два раза уже пока помочь ничем не может :-(

          Комментарий


          • #6
            Сообщение от Aquirer
            Сами мучаемся с этим. На купюрах нового образца не помогает ничего. Выдает около тысячи купюр потом начинает сбрасывать. Обучали, память диспенсера чистили, параметры вбивали. Параметры он сам изменяет в процессе и начинает сбрасывать. Хотя может и весь цикл простоять нормально, а после следующей загрузки начнет швырять сразу. ...
            Аналогично. Причём вне зависимости от: настроена кассета на новые купюры или нет, старый банкомат или новый. Тут как-то пролетал пост, что новые купюры толще на 30%, а по моим сведениям LVDT-сенсор начинает браковать купюры при отклонении толщины на 25% (за достоверность не ручаюсь). Может дело в этом?

            Комментарий


            • #7
              Kolyuha
              Исходя из этого предположения нужно изменять параметр singularity? Как? В большую сторону? И на сколько? Думаю что это вопрос к НСР. Однако они отделываются только тем что присылают инженера, он проводит тесты, результат - все ОК. Забили рекомендованые параметры НСР - результат: сбрасывает меньше, но тоже не всегда, а потом опять начинает кидать. Причем судя по всему для 77-х параметры должны быть другими, т.к. они сбрасывают постоянно. В общем, у кого сброс в пределах нормы - огласите параметры, а мы проверим .

              P.S. Ещё отмечена одна особенность: как только возрастает поток клиентов (стоит очередь) тут же начинает бросать в диких количествах.

              Комментарий


              • #8
                Сообщение от Aquirer
                Kolyuha

                P.S. Ещё отмечена одна особенность: как только возрастает поток клиентов (стоит очередь) тут же начинает бросать в диких количествах.
                вот-вот как раз эта особенность и не устраиваеь, в день выдачи зарплаты когда нагрузка максимальная начинает сыпать так что переполняется реджект, но опять же на других банкоматах, обслуживающих тот же зарплатный проект такого нет, банкомат стоит в чистом помещении...

                Комментарий


                • #9
                  bmf
                  А у нас эта неиспраность "гуляет", т.е. сначала один болеет, потом перестает, следующий начинает бросать и так по кругу.

                  Комментарий


                  • #10
                    Насколько я вспоминаю.
                    параметр singularity обучать не нужно (в том смысле, что это вредно). Есть известные значения для баксов и рублей - их и надо вбивать.

                    Если
                    а) купюры нового образца действительно толще, чем старые.
                    б) диспесер "подруливает" singularity в процессе работы.
                    в) купюры чередуются
                    то вполне вероятны описанные ситуации - повышенный сброс, причем в виде "плавающей" неисправности.

                    Лучше всего:
                    а) выяснить значение singularity для купюр нового образца в NCR
                    б) грузить купюры только одного образца
                    в) вбить стандартное значение для соотвествующих купюр без обучения.
                    С уважением,
                    ==========

                    Комментарий


                    • #11
                      Сообщение от EUgeneUS
                      Насколько я вспоминаю.
                      параметр singularity обучать не нужно (в том смысле, что это вредно). Есть известные значения для баксов и рублей - их и надо вбивать.

                      Если
                      а) купюры нового образца действительно толще, чем старые.
                      б) диспесер "подруливает" singularity в процессе работы.
                      в) купюры чередуются
                      то вполне вероятны описанные ситуации - повышенный сброс, причем в виде "плавающей" неисправности.

                      Лучше всего:
                      а) выяснить значение singularity для купюр нового образца в NCR
                      б) грузить купюры только одного образца
                      в) вбить стандартное значение для соотвествующих купюр без обучения.
                      значения известны и вбиваются вручную, обучать сбросом 40 купюр все же надо, чтобы подстроился, да и в процессе работы он их "подруливает" старые и новые купюры отдельно ложить возможности нет, на ДРУГИХ 5870 (их ещё 15 штук) ВСЕ НОРМАЛЬНО сброс до 200-300 купюр именно на этом АТМ

                      Комментарий


                      • #12
                        например сегодня сброшено 1 кассета-5, 2-98, 3-161, 4-256

                        Комментарий


                        • #13
                          смотри синхронизайию

                          Комментарий


                          • #14
                            EUgeneUS
                            параметр singularity обучать не нужно (в том смысле, что это вредно). Есть известные значения для баксов и рублей - их и надо вбивать.
                            Насколько мы установили, этот параметр банкомат меняет в процессе выдачи. А после того как изменит начинает кидать. Потом приезжаем мы, вбиваем старые параметры, все нормально, ну и т.д.

                            Комментарий


                            • #15
                              Сообщение от partsrepairman
                              смотри синхронизайию
                              синхронизация и Д точки выставлены практически идеально, есть банкоматы где не так точно, но они работают нормально а этот - нет :-( инженер НСР решил менять LVDT и контроллер диспенсера, хорошо хоть гарантия есть

                              Комментарий


                              • #16
                                посмотрим что выйдет Думаю скорее LVDT

                                Комментарий


                                • #17
                                  bmf
                                  синхронизация и Д точки выставлены практически идеально, есть банкоматы где не так точно, но они работают нормально а этот - нет :-( инженер НСР решил менять LVDT и контроллер диспенсера, хорошо хоть гарантия есть
                                  У Вас хоть есть определенность в этом вопросе (какой кидает), а у нас кидают все банкоматы по очереди. Синхронизация не причем...

                                  Комментарий


                                  • #18
                                    Сообщение от Aquirer
                                    bmf
                                    У Вас хоть есть определенность в этом вопросе (какой кидает), а у нас кидают все банкоматы по очереди. Синхронизация не причем...
                                    не при чем, это точно, посмотрим что будет после замены

                                    Комментарий


                                    • #19
                                      Мне кажется деньги старые/новые вперемешку кладет касса. Если они действительно разные по плотности/толщине, то наверное измерительная станция не может адаптироваться к разнотолщинности и начинается сброс.

                                      З.Ы. Вот ещё сейчас один кассету забил. Сброшено 1-2 2-32 3-168 4-262. Четвертая тысячи, 1 - я доллары, остальные 100 и 500 рублей соответственно.

                                      Комментарий


                                      • #20
                                        Aquirer здравствуйте, мне кажется просто надо почистить датчики, особенно последний, контролирующий выдачу купюр клиенту, у нас такое было на NCR промыли все датчики и все поехало нормально...

                                        Комментарий


                                        • #21
                                          MEHT
                                          Не думаю что все так просто, кидает только при большом снятии. И началось это при новых деньгах. А сейчас один (самый старый) банкомат стоит за цикл не скинуто ни одной (!!!) купюры. В прошлый цикл скинул порядка 250-300 листов. Не менялось из параметров НИЧЕГО. Похожая история с остальными. Новый 77-й скинул больше 500 листов с теми же параметрами. Будем вызывать инженера NCR пусть смотрят, я никаких путей для решения ситуации не вижу...

                                          Комментарий


                                          • #22
                                            Сообщение от MEHT
                                            Aquirer здравствуйте, мне кажется просто надо почистить датчики, особенно последний, контролирующий выдачу купюр клиенту, у нас такое было на NCR промыли все датчики и все поехало нормально...
                                            датчики не причем, началось это у нас после профилактики и появления новых банкнот, но только на одном банкомате, скилывает действительно только при массовой выдаче

                                            Комментарий


                                            • #23
                                              Интерестно чем закончилась замена платы и lvdt ncr-овцем

                                              Комментарий


                                              • #24
                                                Сообщение от partsrepairman
                                                Интерестно чем закончилась замена платы и lvdt ncr-овцем
                                                заменили вчера, ответ будет готов в пятницу после полудня, когда начнется массовая выдача

                                                Комментарий


                                                • #25
                                                  Ждемс, уже интерестно, у меня есть догадки, которые экспериментально подтверждены.

                                                  Комментарий


                                                  • #26
                                                    Да причем тут ЛВДТ???
                                                    Там скорее всего Ось погнулась... и фсе...

                                                    Комментарий


                                                    • #27
                                                      какая ось погнулась, та что 8мм в диаметре? Не смеши мои тапочки

                                                      Комментарий


                                                      • #28
                                                        И это... если там с тысячными проблема - то можно попробовать в коссетах направляющие A и B маленько свинуть... - а то там дырочки на купюрах тысячных... дык вот купюра берется только одной присоской (второй просто присосать не может... т.к. дырочки)- на траспортные пути кладется неправильно... Далее она мнется и ЛВДТ - думает что она сдвоенная и отправляет в режект... Хотя скорее всего ось погнута - если банкомат грантийный - пусть презентер меняют.

                                                        Комментарий


                                                        • #29
                                                          partsrepairman Ой тапочки... тапочки... да именно эта ось и могла погнуться... я уже сталкивался с такой проблемой... 2 дня понять не мог в чем дело...

                                                          Там скорее всего при обучении возникает проблема - он 20 купюр отсчитывает... а обучить не может - говорит, что мол проблема какая-то...

                                                          Комментарий


                                                          • #30
                                                            Сообщение от Косякин
                                                            И это... если там с тысячными проблема - то можно попробовать в коссетах направляющие A и B маленько свинуть... - а то там дырочки на купюрах тысячных... дык вот купюра берется только одной присоской (второй просто присосать не может... т.к. дырочки)- на траспортные пути кладется неправильно... Далее она мнется и ЛВДТ - думает что она сдвоенная и отправляет в режект... Хотя скорее всего ось погнута - если банкомат грантийный - пусть презентер меняют.
                                                            для тех кто внимательно читал сначала - проблема не с тысячными, а вообще с любыми купюрами, и только на одном (!!!) банкомате из 15 таких же, ось прямая однозначно :-)

                                                            Комментарий

                                                            Пользователи, просматривающие эту тему

                                                            Свернуть

                                                            Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

                                                            Обработка...
                                                            X