16 октября, вторник 02:58
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Diebold и новые купюры

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Diebold и новые купюры

    Дело произошло на Украине.Диболд 1071 выдал клиенту лишнюю денежку .И почти тут же вывалился из сервиса .При ближайшем рассмотрении выяснилось :купюра была нового образца 20грн.;в диверте было еще около десятка таких же купюр ;свалилась резинка с колеса под фитшафтой .Все купюры были слегка помяты и с надорванной металлизированной полосой , т.е. выглядели как бумажка с "хвостиком крючком".Поразмыслив ,пришли к выводу - именно этот "хвостик" и "помог" купюре зацепиться в презентере и выйти наружу к "щасливому клиенту".На Украине сделали новые купюры , которые сильно отличаются от "старых".Наш банк недавно перестроил кассеты банкоматов пока только под "новую" 20грн. И уже такой трабл...А впереди 5 и 50грн.То ли еще будет....

  • #2
    KorolV У нас пятисотку выдал лишнюю когда колесико слетело .

    Комментарий


    • #3
      Сообщение от Gonza
      KorolV У нас пятисотку выдал лишнюю когда колесико слетело .
      какое колесико!?

      Комментарий


      • #4
        свалилась резинка с колеса под фитшафтой

        Я так понимаю - со снэпа. И именно это послужило причиной трабла, а не новые купюры. Если сваливается резинка, то снэп начинает работать как ему заблагорассудиться, но совершенно не так, как надо, что чревато всякими нехорошими последствиями. В Вашем случае сценарий, наиболее вероятно, был следующим - замятая и надорванная купюра не доехала до диверта, либо зацепилась где-нибудь в стороночке. При выдаче клиенту купюр из стакера застрявшая была зацеплена до общей кучи и любезно предоставлена довольному клиенту.

        Имхо, купюры здесь не причем, нужно менять снэп. Причем в свое время я столкнулся с неприятной партией снэпов - вроде все классно, ни видом, ни плотностью резины ничем не отличаются от других, но в работе резинка не истирается, а просто слетает с основы, причем достаточно быстро (месяц, может два). При проведении ТО нашел еще с десяток таких уродцев - при легком нажатии пальцем сбоку резинка легко и спокойно уходит. И на недостачу из-за этого один раз нарвались - на старых гривнах ;-)

        Комментарий


        • #5
          KorolV 20 грн. не сильно проблематична-грузили вроде выдает нормально. А 50грн. сильно по высоте отличается он их сыпет куда угодно но только не холдеру.
          Так что большое спасибо г-ну Тегипко.

          Комментарий


          • #6
            Shultc Кассеты под новые купюры перестроили?

            Комментарий


            • #7
              Helium То что это колесо называется снепом я знаю,и что с ним делать - тоже .Нехорошо то ,что при таких раскладах возможна несанкционированная выдача .При "старых" купюрах таких накладок не было - набросает в диверт и все. Пробовал вручную оторвать полосу на купюре ,аналогично бакомату - не получилось .
              doctor64 Согласно инструкциям от Ланита поменял (уменьшил) только расстояние между полозьями в кассете , и все.
              Shultc На полтинниках - тоже нашел трабл.На (пока )одном АТМ после выдачи ~5 000 полтинников фитшафта стала блестящей , как у кота .....Ну и разумеется блокировал пикер в самый интересный день - выходные.Лечится мытьем фитшафт , вот только на долго ли ?

              Комментарий


              • #8
                KorolV а под новую высоту купюр настроили? Это, между прочим, важно. а про грязные фидшафты - дык краска с новых денег сыпется...

                Комментарий


                • #9
                  KorolV а под новую высоту купюр настроили? Это, между прочим, важно. Это не просто важно а жизненно необходимо.
                  doctor64 Частично перестроили. Фиг щас угадаеш какими купюрами подкрепление будет,старыми или новыми.

                  Комментарий


                  • #10
                    Shultc

                    Фиг щас угадаеш какими купюрами подкрепление будет,старыми или новыми

                    А сделать кассеты отдельно для старых и отдельно для новых? И требовать неукоснительного соблюдения однотипности заряжаемых в данные кассеты купюр? Имхо - это единственный выход...

                    Комментарий


                    • #11
                      Helium Согласен.Выхода нет но и кассет количество ограниченное.5,20,50-это уже 3 кассеты нужно. Умножаем на кол-во банкоматов.......
                      Скорей бы закончилась уже эта вся чехарда с капустником.

                      Комментарий


                      • #12
                        а есть ли уже опыт с новыми росейскими купюрами?

                        Комментарий


                        • #13
                          KorolV а под новую высоту купюр настроили? Это, между прочим, важно.
                          doctor64 Повторяю -согласно инструкции от Ланита настройка по высоте не производилась , ни верхними надстройками (не знаю как правильно они называются ) ни кнопками на клавиатуре кассет.Щас стоят Н0 и Н1 согласно TM-ALUCAS-000A PD 2569 .

                          Комментарий


                          • #14
                            KorolV Ну значит уровень техсаппорта ланита тоже упал. И это не удивительно. ж)Он у всех упал. Рельсы вверху кассеты не должны касаться купюр в закрытом положении. Если рельсы давят на купюры, деньги в кассете будут перекашиваться со всеми вытекающими последствиями. По крайней мере у клиентов фирмы, в которой я тружусь, проблем с новыми полтинниками нет.

                            Комментарий


                            • #15
                              doctor64 Не подскажете какое расстояние должно быть с лева/права от купюр до полозьев по докам диболда? Кажется что-то около 5-мм. а точно можно?

                              Комментарий


                              • #16
                                Shultc А точнее в доках нет. Там есть большая таблица как настраивать кассеты под разные валюты, а по поводу неописанных валют посылают к Diebold service personnel. Из моего опыта и анализа таблиц под разные валюты - расстояние между полозьями должно быть больше ширины купюры на 5-10 mm.

                                Комментарий


                                • #17
                                  KorolV с надорванной металлизированной полосой , т.е. выглядели как бумажка с "хвостиком крючком".Аналогичная ситуация
                                  Сам банкомат еще не видел.Подскажите пожалуйста как решили вопрос с полосой? Замена снепов или там еще чтото?

                                  Комментарий


                                  • #18
                                    Shultc Вопрос решили заменой снепов и долгим упорным мытьем фитшафт(вызывал сервис два раза) . Пока помогло .

                                    Комментарий


                                    • #19
                                      KorolV Понял.Спасибо.Еду мыть и менять

                                      Комментарий


                                      • #20
                                        Господа, как сказал Доктор, по любому надо перестраивать кассеты. На новые 20-ки мы не перестраивали, они и так работали. А вот 50 и 5 по любому придется. Кстати был я у одних наших клиентов на вызове, типа проблемы с диспенсером. Оказалось, что они в кассету запихали и старые и новые 50 грн, но кассета была не перестроена под новые. Короче я был в шоке. А новые 5 грн вообще не нравятся. Ожидаем новые 10-ки.

                                        Комментарий


                                        • #21
                                          Сообщение от KorolV
                                          KorolV а под новую высоту купюр настроили? Это, между прочим, важно.
                                          doctor64 Повторяю -согласно инструкции от Ланита настройка по высоте не производилась , ни верхними надстройками (не знаю как правильно они называются ) ни кнопками на клавиатуре кассет.Щас стоят Н0 и Н1 согласно TM-ALUCAS-000A PD 2569 .
                                          Может быть я не туда лезу, но всеже. Вопрос касается темы "Адвокат просит помочь", касаемо недостачи в одном из диболдов.
                                          Суть в следующем. По объяснениям операциониста он впервые загружал в банкомат 1.000 купюры. Банкомат до этого не работал. Купюры были только из печати, свежие. При этом в материалах наблюдал, что перед запуском банкомата настраивались счетчики Н0 и Н1 , что то такое писалось... Акт был составлен инженером и кассиром. В результате сильно выгнут липисток пуш платы, еще ерунда какая то, с ремнями траблы.
                                          В силу изложенного и других постов - что могло стать причиной недостачи 18 купюр

                                          Комментарий

                                          Пользователи, просматривающие эту тему

                                          Свернуть

                                          Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

                                          Обработка...
                                          X