15 октября, понедельник 13:56
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

для успокоения души

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • для успокоения души

    Вопрос на засыпку у нас порядка 30 банкоматов диболды-родненькие иногда сбаиваються, бухгалтерия ругаеться, даже кричит,что за пол года работы возникновение излишек на 20 банкоматах по 1-4 раз и недостач по одной на 10 банкоматов - это катастрофа !!! я им не верю так вот мааленькая просьба,поделитесь у кого как ?? примерно конечно же. Буду примного благодарен..

  • #2
    У всех по разному, имхо.
    Я думаю что либо вам поставили сразу разболтанные диспенсера, либо у вас сумасшедшая выдача идет и банкоматы просто разрывают.
    Думаю, что надо обратиться в сервисную организацию, чтобы они посмотрели Ваши банкоматы или же самому порегулировать и посмотреть что с диспенсерами творится.

    Комментарий


    • #3
      порегулировать не проблема просто факт остаеться фактом появился излишек или недостача хотелось бы узнать по количеству

      Комментарий


      • #4
        Zhorik Дык не всегда все так гладко ....
        Дабл дефект отстроен снепы новые фидшафта целая и на тебе
        получи фашист гранату 5 купюр недостача....
        Куды смотреть ? В кассу или в железо ?

        Комментарий


        • #5
          loshadkin
          За все время было два случая , один с выявленной после этого проблемой .
          Смотрите даблы , стрипперы , фэндеры , тэйк авэй , фидшафты .
          В кассу обязательно заглядывать
          Я вашей СБ рекомендую пару раз проверить сколько в кассеты было уложено купюр .

          Комментарий


          • #6
            Gonza
            а на какое количество банкоматов ??

            Комментарий


            • #7
              loshadkin
              13
              но растем

              Комментарий


              • #8
                У наших клиентов был случай по поводу недостачи. В одном из их отделений стоит банкомат. Так вот 2 раза была недостача. Первый раз небольшая, а второй раз конкретная. После первого раза нас вызвали, мы сделали полную диагностику банкомата, проверили все что можно, почистили диспенсер, поменяли ролики где надо и т.д.
                Когда случилась конкретная недостача, а это примерно через пару недель, мы принципиально не поехали. Запросили электронный журнал - там все чисто. Они сделали сверку журнала, журнальной ленты, чеков разгрузки и отчета с ПЦ - все идет, а в кассетах не хватает денег. Потом выяснилось, что местный умник из СБ ночью выдернул вилку из розетки, открыл сейф, вытащил кассету и дернул деньги. Увидели случайно, когда присмотрелись к бирке с ниткой на кассете - там пломба явно была обжата 2 раза. Так что недостача может быть как из-за железа, так из-за человеческого фактора.

                Комментарий


                • #9
                  Zhorik
                  А как же код замка и ключи ?
                  Мдя , ну и дела .
                  Зачем ему кассету вскрывать было ?

                  Комментарий


                  • #10
                    Сообщение от Gonza
                    Zhorik
                    А как же код замка и ключи ?
                    Мдя , ну и дела .
                    Зачем ему кассету вскрывать было ?
                    Ну так код замка он знал. Ключ сделать не проблема по слепку, не такой уж там крутой замок блокировки лимба, тем более что банкомат 1072 и лимб на виду. Сигнализации нет, т.к. стоит в отделении с охраной в лице того же умника. Кассету вскрывал ибо мозгов не хватило окрыть ее без взлома пломбы и слава богу, а то бы вообще концов не нашли.
                    После этого случая там такой шмон был, сразу распределение обязанностей и прав доступа и т.д.

                    Комментарий


                    • #11
                      loshadkin возникновение излишек на 20 банкоматах по 1-4 раз Извините пожалуйста если у Вас излишек то бедный холдер недополучил денежков . Или как? И если енто так то почему эти 1-4 раз не пришли к вам за ними ? Может глянуть кассовое железо? Ну купюросчетные может ?

                      Комментарий


                      • #12
                        М-да-а-а охранник отделения и знает код к сейфу!!!
                        Ну Вы блин даете

                        Комментарий


                        • #13
                          Shultc
                          конечно приходят и разбираемся, и отдаем, и находим, я хотел уточнить статистику по данной теме В эти данные включил не только сбой железа но еще и оставленые деньги и тд и тп, одним словом общее число ситуаций при инкасации для сравнения.

                          Комментарий


                          • #14
                            loshadkin

                            Для полусотни аппаратов - незабранные деньги пару раз в месяц, неполучение из-за сбоя железа - 2 раза за два года (зато сразу нескольким - первый раз четверо клментов, второй раз пятеро), реальных недостач, когда и краев не нашли - 3 раза за два года. "Якобы недостачи" - из-за сбоев ПО и ошибок инкассаторов - раза 4 за все время. Несхождения из-за спорных сумм (бухгалтерия постоянно требует технические заключения по каждому факту) - еженедельно. Раз десять было, что клиенты выдергивают купюры как раз в момент начала дампирования - тоже вроде недостача. Ну и раз 5-6, когда из-за сбоев железа вроде бы недостача, но при внимательном рассмотрении все сходится (пара купюр в сейфе, пара купюр зажата в транспорте, один раз зажало в презентере под тягой шаттера)... В общем, вот так... Но 10 недостач за полгода?! И без причин? Имхо - это уж очень много.

                            Комментарий


                            • #15
                              Zhorik
                              А сзади кассету открыть не судьба было? Видимо умник не вполне умный был.

                              Комментарий


                              • #16
                                Helium Согласен. Многовато.
                                loshadkinМожет резина ? Расхождения по остаткам в кассетах часто но все находим в диверте в краиних случаях в транспорте или в сейфе.Но так чтобы денюжки с концами за последние месяцев 5 было 2 раза. (2 купюры и 5).

                                Комментарий


                                • #17
                                  Helium
                                  Благодарю за инфу, то что надо
                                  недостачи и излишки это все в общем количестве те инкас и кассиры прегрузили банкомат, пересчетали, сравнили с кас отчетом и соответчсвенно по результатам уже появляються излишки и недостачи, ИМХО в основном они все по причине, но раз прецендент был значит +1 к недостачам или излишкам
                                  Shultc
                                  славо богу у нас пока не было чтобы без обьяснения пьту пьту пьту

                                  Комментарий

                                  Пользователи, просматривающие эту тему

                                  Свернуть

                                  Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

                                  Обработка...
                                  X