20 октября, суббота 05:14
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Банкоматы и клиенты

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Банкоматы и клиенты

    Доброго дня суток всем форумянам!
    Возник небольшой вопос: есть ли научная цифра (или полученная путем проб и ошибок) выражающая оптимальное соотношение между количеством клиентов Банка и количеством банкоматов Банка?
    Заранее признателен.

  • #2
    Лет пять назад считали для зарплатных проектов. В идеале проходило, что 1 банкомат на 1400 клиентов.
    Исходили из комбинации факторов:
    - для работающего среднее число дебетовых транзакций 40-45 в год,
    - для зарплатного проекта нужно обеспечить выплату зарплаты за 3 критических дня (50% в первый, 33% во второй и 16% в третий),
    - один банкомат при средних очередях (до 5 человек), некруглосуточный (14 рабочих часов) даёт до 550-600 дебетовых транзакций в пиковые дни,
    - средняя производительность банкомата равно 1/3 от пиковой и т.д., и тому подобные полу-эмпирические, полу-научные аксиомы.

    Вводили даже специальный термин "операционная ёмкость инфраструктуры обслуживания".

    Реально идеала никогда не достигали. Среднее беспроблемное число - 1 банкомат на 1800-2000 клиентов.
    Кстати подобная цифра для ПВН ("через девочку") - 1 на 700.

    Комментарий


    • #3
      aakos
      Мы (без всякого анализа) тоже пришли к цифре 1200-1500 человек на банкомат для безпроблемной работы в рамках зарплатных проектов.
      В одном из номеров (за 2003 год) в одном из журналов (ПЛАС или Мир Карточек, не помню) была статистика по развитым странам. Насколько помню, тоже получалось 1000-2000 на душу населения. С учетом того, что "У НИХ" карты есть практически у каждого, данные получаются сопоставимые.
      С уважением, YOUNG

      Комментарий

      Пользователи, просматривающие эту тему

      Свернуть

      Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

      Обработка...
      X