Ncr 5870 - проблема при выдаче

[Lemieux]

Добрый день!

Где то в форуме видел подобную тему но найти не могу, поэтому не много повторюсь.

При выдаче наличных в NCR 5870 иногда возникает проблема......клиенты не могут изьять купюры из банкомата. т.е. какая-то часть купюр достаётся из отверстия, какая-то нет.

Кто с такой проблемой сталкивался подскажите как с ней бороться...

Спасибо.

[partsrepairman]

Возможно в редукторе мотора шаттера проелись зубцы.

[Lemieux]

Банкомат, почти новый......года ещё не отработал.....
если потробнее о проблеме, то там купюры не доходят до конца, торчит краешек и всё...

[ddv]

Я для начала посмотрел бы высоту кэш-хэндлера (возможно, что купюры просто упираются в верхнюю-нижнюю часть окошка)

[Lemieux]

Я вобщее уже ничего непонимаю.........

При мне операция.....снимает 6 купюр......выходят и останавливаются перед самым выходом так что торчит примерно 5мм....клиент только только успевает выковырять их.....

тут же делает ещё раз операцию опять же на 6 купюр......и они как примерные денежки хорошо ложаться для выдачи......

подскажите, пожалуйста, что посмотреть......что сделать????

[Aquirer]

Lemieux
На внутренней стороне сейфовой двери сверху есть "крючок" который позволяет регулировать устройство выдачи денег (кэш-хэндлер) по высоте, отверните два болта на 10 которыми он крепится к двери и опустите его ровно вниз на 2-3 мм, заверните болты покрепче и наблюдайте за работой машины.

З.Ы. Нам помогало всегда...

[Lemieux]

Aquirer
Спасибо...и нам помогло :-))


Может кто сталкивался с такой проблемой?

Почемуму то кассеты стали выподать в ошибку.......банкомат продолжает работать а кассета не выдаёт....
Сначало думал на неправильную заправку.....вроде всё нормально......что такое может быть....что-то часто они стали сбоить :-((

[Aquirer]

Lemieux
Спасибо...и нам помогло :-))

Почемуму то кассеты стали выподать в ошибку.......банкомат продолжает работать а кассета не выдаёт....
Сначало думал на неправильную заправку.....вроде всё нормально......что такое может быть....что-то часто они стали сбоить :-((
Температура в помещении?

[Lemieux]

Aquirer

Я думаю где-то 10-15 градусов....была у меня и эта мысль.....потому что выподали только нижние кассеты, но в последний раз выпала вторая сверху кассета, да и ещё и в тёплом помещении.

[EUgeneUS]

Lemieux

Коллега Aquirer абсолютно верно указал на возможный источник проблемы.
Дело в том, что если при пониженной температуре другие банкоматы еще пытаются работать - NCR встает, по показанию датчика температуры. Причем в диагностике даже код спец. предусмотрен.
В любом случае, надо смотреть M-status и M-data.

[Dchist]

Причину отваливания кассет можно узнать в SOH.
Там явно может быть указано check housing или check bills

[cancel]

У меня такая же ситуация была с 500, выдает купюр 200 и затыкается, оказалось кассета была не перенастроенна под новые деньги.

[Dchist]

А сколько из тех 200 было отбраковано, и что писалось в SOH

[Dchist]

2 all:
А может ли пачка в NCR 5887 по пути к клиенту разъехаться так, чтобы верхние купюры были смещены относительно нижних в сторону _от_ клиента, что могло повлести за собой частичное получение суммы холдером. Например выдача 3000 рублей - 1*1000р+2*500р+Х*50р и часть 50 рублевок еле видна в горле клиентом, но ощущаемая датчиками исправно заглатывается внутрь банкомата, а клиент даже не подозревает об этом

[cancel]

Dchist
Точно не помню, но мало. А СОХи я еще не смотрел.

[partsrepairman]

А пик модуь не поворачивает купюры, в 87 нид диспенсер без стекера, все в одну кучу лтит.

[partsrepairman]

А пик модуь не поворачивает купюры, в 87 нид диспенсер без стекера, все в одну кучу лтит.

[Dchist]

А пик модуь не поворачивает купюры, в 87 нид диспенсер без стекера, все в одну кучу лтит.

То есть на данной модели такое быть не может?

[partsrepairman]

Так я про нее и говорю. Может.

[cvv55]

Подскажите, кто в Москве занимается техобслуживанием Максима 861. Спасибо

[partsrepairman]

Я только Ниссан максима знаю, а это что за зверь и какие траблы?

[partsrepairman]

По NCR-ам знаю АТМ-сервис занимается обслуживанием. ИМХО дешевле, чем NCR просит.

[Dchist]

Так я про нее и говорю. Может.

И как в этом случае его лечить?

[partsrepairman]

смотри пик модуль, может сопля на задних пластвмассках. Если купюра была с куском скотча то мог прилипнуть.

[Dchist]

2partsrepairman
Скотч отпадает автоматически, т.к. инцинденты происходят периодически
А вот что есть "сопля", можно по-подробнее

[partsrepairman]

что -нить прилипло на задние направляющие. было не раз.

[Dchist]

partsrepairman
Сегодня убирал джем из диспенсера. Встряло на пути возврата в реджект. Пик модули чистые 8-/... Вторая кассета. Думаем провести ТО-2. У кого-нить есть еще соображения?

[camix]

Такое было. Сначала регулируем 2-мя болтами пластмассовую крышку возле шаттера. Потом, когда не помогает, место где купюры не авлезают, аккуратно напильником. Грубо, но помогает.