21 ноября, среда 17:42
Bankir.Ru

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Комиссия "без предупреждения"?

Свернуть
X
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Комиссия "без предупреждения"?

    Многоуважаемый ALL!
    Возник следующий вопрос:

    насколько законно удержание с клиента комиссии за снятие наличных в банкомате банком-владельцем банкомата (клиент - "чужой", т.е. с ним никаких договорных отношений у банка нет, с тарифами он не знаком), если:

    1. на банкомате нет (ни на экране, ни на корпусе) никакой информации о величине комиссии, взимаемой с картхолдера; при этом клиент вводит сумму на снятие (1000 руб.), получает их, а в чеке видит сумму с комиссией (например 1010 руб.);

    2. та же история, но на банкомате пришпилена объява, что при выдаче берется комиссия 1% от суммы;


    Оптимальным решением, естественно, является запрос клиенту: "сумма выдачи - 1000 руб., сумма комиссии - 10 руб.; Вы согласны да/нет?". И на чеке соответствующее разделение сумм.
    К сожалению не везде банкоматы умеют так делать.

    Так вот, может ли клиент потом выставить претензию, что комиссия с него взята незаконно? И каков может быть результат разбирательства?

    Заранее спасибо за ответы.
    С уважением, Bad

  • #2
    Господа юристы!
    Вопрос сложный или не хочется отвечать "чужаку" с другого форума?
    Или может я чушь какую сморозил?

    Комментарий


    • #3
      Bad такое удержание неправомерно, т.к. с клиентом никаких договорных отношений у банка нет, с тарифами он не знаком),

      Комментарий


      • #4
        может быть в договоре на открытие карт-счета предусмотрено, что в случае снятия со счета наличных денежных средств в банкомате друго банка, не являющегося эмитентом карточки, с клиента взимается комиссия этого банка. Или в тарифах такая строчка наверняка есть.
        Дедка за репку, бабка за дедку, внучка за бабку, жучка за внучку, кошка за жучку ..... так мстит русская мафия

        Комментарий


        • #5
          Bad Оптимальным решением, естественно, является запрос клиенту: ...
          К сожалению не везде банкоматы умеют так делать.


          - Тогда, как вариант, можно прилепить на сам банкомат наклейку о том, что пользование банкоматом может оказаться не бесплатным.

          Комментарий


          • #6
            AVKomarov
            Тогда, как вариант, можно прилепить на сам банкомат наклейку о том, что пользование банкоматом может оказаться не бесплатным.
            Вот я и хотел понять - достаточно ли такой наклейки с предупреждением?

            Комментарий


            • #7
              Bad
              Вопрос сложный Ага. Скорее даже интересный. Никогда раньше не задумывалсь. Обычно снимаешь и думаешь, а сколько на этот раз (если незнакомый банкомат)?

              Думаю это договор пприсоединения. И при желании, наверное, можно его и расторгнуть, т.к клиент в момент заключения не мог повлиять на его условия, а зная их, не заключил бы договор. Но здесь клиенту надо будет доказать "явность обременения" таких условий. Что при разумной комиссии это будет сложно доказать
              ст 428 ГК

              Комментарий


              • #8
                Bad
                Вот я и хотел понять - достаточно ли такой наклейки с предупреждением?
                - Думаю, что достаточно, если продумать текст наклейки (или экранной заставки, формы), указать пределы комиссии (или как точно она рассчитывается). Можно добавить в текст, что-то вроде "если Вы согласны с условиями - вставьте карточку и т.д."
                Вот такие они - "обычаи делового оборота" и "установленные правила пользования банкоматами."

                Комментарий


                • #9
                  А если будет наклейка (желательно, чтобы ее наличие было прописано где-то во внутренних документах) , то вообще здорово для вас.

                  Комментарий


                  • #10
                    Хм.
                    А я вот скажу, что не надо на банкомате что-то клеить.
                    Объявление в банке или на сайте и досвидания.
                    Что меняется от того, где это объявление есть?
                    Нет договорных отношений? И что. Я, как банк, и не ждал, что к моему банкомату некие лица, с которыми у меня нет договорных отношений, будут подходить, и тыкать карточки всякие, которые еще и не мои.
                    А раз так, то будьте любезны, сначала принять мои условия, а потом тыкать :-))))
                    Акцепт понимаешь, и оферта.

                    Хм. Или я опять все попутал.....

                    Комментарий


                    • #11
                      plan
                      Хм. Или я опять все попутал.....
                      Да, с юристами без "рюмки чая" непросто общаться ...
                      Ну да ладно, вроде договаривались в марте пересечься?

                      Я так понял, что наклеечка всяко не помешает, да и совесть моя должна будет быть спокойна. Это меня устраивает, а процессинг таки буду теребить, чтоб сделали по-человечески.

                      Спасибо!

                      З.Ы. Сразу поясню, что проблема возникла, поскольку в банкоматах у нас обслуживаются и карты МПС (по ним низзя брать комиссию!) и карты UC (вот по ним-то можно и нужно!). Счас-то вообще не берем комиссию ни по каким картам, но в городе у нас карт UC - море, и практически бесплатно обслуживать чужих клиентов - роскошь.

                      Комментарий


                      • #12
                        plan чувствуется забота о клиенте

                        учитывая, что карточка, оформленная на физ.лицо - разновидность банковского вклада, на нее распространяется норма о публичности договора.
                        т.е. хочешь в чужом банке обслужиться - читай тарифы сначала, они для всех одинаковые.
                        а сунулся в банкомат - извини, в конклюдентной форме выразил акцепт. вот по юрикам (корп.карты) - не знаю, подойдет ли такая логика.
                        DenM, CIA

                        Модератор форумов

                        Комментарий


                        • #13
                          DenM
                          в конклюдентной форме выразил акцепт
                          Помммедленннее ..., пжлста, ... я записываю ...
                          Приятно к вам в форум заглянуть - стока новых слов!

                          Комментарий


                          • #14
                            Конклюдентые действия - действия лица, выражающие его волю установить правоотношение.
                            Вроде так.

                            Комментарий

                            Пользователи, просматривающие эту тему

                            Свернуть

                            Присутствует 1. Участников: 0, гостей: 1.

                            Обработка...
                            X