Стоит задача разработать систему анализа работы отделений банка, в том числе их рейтинговой оценки для сравнения... Поделитесь, плз, если не жалко, идеями форм отчетности для руководства ГО в разрезе деятельности отделений по видам бизнес-направлений... может быть есть у кого-нибудь идея, как коротко и лаконично в нескольких формах отчетности показать основные показатели деятельности отделения. Заранее всем спасибо за помощь
-
-
Здравствуйте! Главная отчетность это Финансовый Результат - который формируется из полченных дистрибутивных доходов по выданным кредитам и оформленных вкладам, за вычетом фактически понесенных затрат в отчетном периоде (с учетом прямых и косвенных (накладных) затрат).
Если аналиировать работу отделения то можно выделить:
1. Нагрузку на персонал
2. Анализ устройств самобслуживания: доля кассовых операций и доля устройств самообслуживания в погашении кредитов и выдачи наличных (очень важный показатель если учитывать что АТМ и ПТ намного девешле кассира).
3. Т.е. вам предстоит выявить лучшие отделения путем построения рейтинговой оценки - самый простой вариант выявление норматива выданных кредитов и оформленных вкладов и процент выполнения его, но с учетом качества!
Для этого используйте различные KPI (в зависимости от учетной системы в банке (точнее от т0ех данных которые сможете взять), возможны следующие: выявление очередей в отделении (процент доступности), уровень обслуживания (количество жалоб) и пр.), для каждого ключевого показателя установите интегральный вес и выявите интегральный показатель качества работы и с его помощи откорректируйте рейтинг, таким образом в своей оценочной системе вы учтете как количественный показатель работы (основной в плане экономики), так и качественный (не менее важный)
Ну если вкратце то как то так) Кстати, отчет советую формировать в Excele в формате сводной таблицы, макет отчета сжатый + возможности группировки данных с помощью "срезов" (функция 2010 Экселя) -
Могу посоветовать сделать систему рейтингов по филиалам в рамках инструкций Банка России 1379-У, 2005-У применительно для каждого из ваших филиалов. Мы у себя сделали именно таким образом, но это опять же рейтинг на основе количественно, качественных показателях. Если нужно, могу отправить лично шаблон отчетной формы. Также учитываются веса по каждому показателю и мнение экспертов.Комментарий
-
-
Vladimir_V, спасибо, что откликнулись, очень интересно, киньте, плз? на мэйл Barskaya_I@bk.ruКомментарий
-
Спасибо большое за информацию... Частично будем использовать...Комментарий
-
Добрый день!Сообщение от Vladimir_V Посмотреть сообщение
а можно и мне прислать шаблон? Буду очень благодарна!
bestwork6@gmail.comКомментарий
-
-
Добрый день! Скиньте и мне, пожалуйста, шаблонку на kryptex 1 989@mail.ru (без пробелов)
Тема безумно интересная. Мы используем балльную оценку на основе 1) фин.реза офисов, 2) Cost/Income, 3) динамики финреза и, конечно, 4) исполнения KPI
Хотели еще мнение экспертов, но не смогли отстоять у СВК
Мозг проклевали, что система должна быть прозрачная и однозначная
Комментарий
-
Комментарий
-
-
-
Комментарий
-
-
Владимир Владимирович, здравствуйте! Могли бы Вы поделиться опытом, в частности, показать Ваш шаблон системы рейтингов по филиалам.
почта natasha_rych@mail.ruКомментарий
-
Vladimir_V
привет.
рейтингование отделений могу купить. за шаблон могу дать тысячу рублей. если есть положение то цена выше. писать на rpashkov@yandex.ruЯ знаю, что я ничего не знаю.Комментарий
Комментарий