Корпоративное управление в банках

[Anton007]

...

[Anton007]

....

[Anton007]

utilita мы с ценными бумагами не работаем, чужие продукты не продаем, незнаю что отвечать в рамках этого письма

[utilita]

Anton007
Мы тоже не работаем с ценными бумагами (с клиентами) и чужие продукты не продаем. Я думаю не нужно сильно выделять какие именно продукты. Просто "Финансовые услуги" подразумевая именно ваши (например вклады, ячейки, кредиты, переводы, РКО). Ну и вставить про ответственность не только тот кто "впаривает", но и руководителей. + прописать контроль (например: периодически кто-то из руководства анализирует жалобы, визуальный контроль руководителя подразделений за тем как сотрудники консультируют, можно СВА вспомнить (при проверках уделять внимание порядку оказания консультационных и информационных услуг (инстр.242-п приложение 3). И т.д. что они хотят по этому письму... Я еще сама в стадии написания... А на счет ответа, наверно нужно просто разместить этот документ в личном кабинете. как ответ на письмо.

[utilita]

Anton007
А принципы, что и как нужно делать взять из этого стандарта. То что подходит.

[utilita]

Anton007
Если у Вас есть кодекс по корпоративному управлению или по этике, то наверно еще проще. Добавить все что хотят по письму и его разместить в ЛК.

[Alna]

и его разместить в ЛК.

вот в письме тоже такая фраза...
а что она значит?)). отправить в ЦБ документ?

[utilita]

Alna
Думаю, что да. Видимо нужно как ответ на письмо ЦБ отправить.

[Alna]

Все получили письмо по недопущению недобросовестных практик в отношении потребителей финансовых услуг, в том числе неквалифицированных инвесторов? Касается ли это всех банков и всех видов услуг, формулировки в письме достаточно обтекаемые

навеяло....
надо ли во внутренних документах теперь использовать термин "потребитель финансовых услуг" вместо "клиент"?))