Реклама и маркетинг

Звонок из пресс-службы любому сотруднику банка приравнивается к звонкам первых лиц. Если пресс-служба обладает таким статусом, значит, пиар организован правильно. // Кирилл Гуманков, «Банковское обозрение», №12 (155), декабрь 2011 года

Банкиры всерьез задумались о формировании достойного бренда своей организации. // Оксана Дяченко, «Национальный Банковский Журнал», №12 (91), декабрь 2011 года

«Нарисуем — будем жить!» Именно так, словами детского стишка, и заканчивается большинство инициатив по внедрению в кредитной организации клиентоориентированного подхода. // А.В. Тютюнник, Связной Банк (ЗАО), заместитель председателя правления, Л.В. Ткаченко, УК «Максус», начальник управления стратегического развития «Банковский ритейл», №4, 2011 года

Банки не всегда полностью осознают роль контакт-центров в своей деятельности и возможности, которые из них можно извлечь. Правильная стратегия внедрения и ряд мер могут существенно увеличить их эффективность. // Розалина Блюм, «Банковское обозрение», №11 (154), ноябрь 2011 года

Cash Management появился в США в начале 70-х годов прошлого века и сразу же стал инструментом, благодаря которому банки смогли повысить доходность оборотного капитала системообразующих предприятий, сократив "пробег" платежных документов и ускорив оборачиваемость денег. В Россию эта банковская услуга пришла лишь три десятилетия спустя. // Андрей Москаленко, «Компания», №37 (674), 10 октября 2011 года

Сотрудники «БО» посетили так называемый офис будущего Сбербанка и убедились, что в настоящем времени массового внедрения представленных здесь подходов к обслуживанию клиентов ждать не стоит. Причем препятствием, скорее всего, окажется неготовность значительного числа россиян использовать новые технологии. // Ирина Алексеева, «Банковское обозрение», №8, август 2011 года

Сложно продать случайный товар на пустыре в течение 8 минут.
// Денис Пащенко, специально для Bankir.Ru

В продвижении финансовых продуктов по объективным причинам не работают многие традиционные приемы маркетинга. Это не извиняет отсутствие изобретательности в данной сфере у российских кредитных учреждений. «БО» начинает серию публикаций о простых идеях, которые просто не всем пришли в голову. // Александр Головин, «Банковское обозрение», №7, июль 2011 года

Возможности и потенциал косвенной рекламы в России используются по минимуму – а зря. // Сергей Виряскин, специально для Bankir.Ru

CRM-системы, очевидно, переживают второе рождение. Они уже не воспринимаются исключительно как системы управления взаимоотношениями с клиентами. // Елена Романченко, «Аналитический банковский журнал», №05-06 (191), май 2011 года

Как повысить эффективность работы с существующими клиентами и сделать так, чтобы они не уходили к конкурентам? // Анна Павлова, руководитель проектов в финансовой сфере Digital Design , специально для Bankir.Ru

IVR-системы обязаны быть эффективными. // Оксана Дяченко, «Национальный Банковский Журнал», №6 (85), июнь 2011 года

Учимся работать с клиентами: прописные истины, и не только. // Марина Корф, Bankir.Ru

Создание и продвижение совместных продуктов — очень перспективное направление и для банка, и для страховой компании. Благодаря ему банк превращается в финансовый супермаркет, в котором клиенты могут получить широкий спектр кредитно-инвестиционных и страховых услуг быстро и в одном офисе. // Кристина Буганова, «Банковское обозрение», №4, апрель 2011 года

Неожиданный подарок от банка в виде индивидуальных условий кредитования или просто кружки приятен всегда. Но способы повышения лояльности существующих клиентов этим не ограничиваются. // Анна Дубровская, «Финанс.», 18 марта 2011 года

Банки поздно оценили возможности Интернета для продвижения своих продуктов, но сейчас наверстывают упущенное. В 2010 году средняя доля сетевых проектов в маркетинговых бюджетах кредитных учреждений превысила 25%, и это только начало. Главная тенденция — переток средств с ТВ на видеопорталы. // «Банковское обозрение», №2 (145), февраль 2011 года

В США клиенты mass affluent формируют около 25% объемов частного капитала и контролируют около 50% финансовых активов. В нашей стране данный сегмент только набирает обороты. Многие российские банки запустили специальные предложения для mass affluent совсем недавно или только еще их готовят. // «Банковское обозрение», №11 (142), ноябрь 2010 года

В последние пять лет одним из наиболее популярных способов привлечения внимания потребителей был ребрендинг. После кризиса стратегии продвижения в банковской рознице переориентировались на каналы коммуникации внутри банка. // Н.В. Чумак, «Банковский ритейл», №4, 2010 года

В России нет настоящих кобрендов — есть совместная предпринимательская деятельность банков и компаний-партнеров, а существующие проекты остаются проблемными. // Ирина Жаворонкова, «Банковское обозрение», №8, 2010 года

Маркетологи уже не первый год пытаются найти эффективные инструменты для работы с блогами и соцсетями, но пока действенных рецептов найти не удалось. // Ирина Жаворонкова, «Банковское обозрение», 29 июля 2010 июля 7