Найти на сайте:
|14.03.2007 11:01|

Расширение функций по обслуживанию клиентов банков с использованием информационно-платежных терминалов

Перспективной технологией обслуживания клиентов являются информационно-платежные терминалы самообслуживания. // А.В. Тимофеев. Специально для Банкир.Ру.

// А.В. Тимофеев, главный редактор Bankir.Ru

Вернуться к статье

1 | 15.11.2008 18:59 | Максим :
Все забыли о безопасности и различных весьма суровых ГОСТах безопасности при передаче информации в электронной (цифровой) форме. Даже элекснет со своей лицензией вряд ли сможет предложить другие услуги помимо погашения кредитов.
2 | 15.11.2008 18:59 | Марина :
В регионах тоже уже полно.
3 | 15.11.2008 18:59 | Алексей :
Вообще киоски и терминалы в переходах уж не как не располагают для внесение средст для погашения кредитов, большинство людей все равно пойдет в банк, где будет чувствовать себя в защищенности. Лучше пользоваться банковскими удаленными каналами как мобильный и интернет банки, конечно тут вопрос наличности, но если иметь несколько счетов то можно в легкую переводить деньги со счета на счет и погашать, при этом вообще никуда не ездить, если у тебя зарплатная карта этого банка то просто все замечательно..терминалы в основном в людных местах, полно рядом отбросов, сами терминалы грязные и т.д. не разу через них ничего не платил и знакомых таких тоже не знаю, все в банк пруться платить, а у меня и мобильный и интернет банк в бнке где у моей компании зарплатный проект- проблем с этим не знаю.
4 | 15.11.2008 18:59 | Александр :
2Алексей
Действительно мобильный интернет-банк очень удобен, но к сожалению его массовое распространиние все-таки будет в будущем, тем более что кэшовых операций при оплате сейчас большинство.
С одной стороны очень удобно использовать сеть другого банка при обслуживании своих клиентов, но с другой стороны или вам, или вашим клиентам придется за эти услуги платить деньги (сегодня средняя комиссия с клиента 3% + то что банк берет с вас), кроме этого при такой работе вы фактически отдаете своих клиентов возможному конкуренту, который им успешно может предлагать уже свои финансовые услуги.
5 | 15.11.2008 18:59 | Виктор :
Совершенно согласен! Зачем банкам тратить бешеные деньги, время на закупку и установку своих банкоматов и киосков?? Уже есть готовая инфраструктура - нужно работать с ней и развивать по ней услуги! Итак уже от количества банкоматов кое-где в глазах рябит! Да и клиент уже не будет заморачиваться - оплатит услугу где ближе и удобней
6 | 15.11.2008 18:59 | Виктор :
См. опыт работы "GE MONEY-Банка" (например, в СПб) - у них всего 2 своих банкомата, но более 50 точек продаж кредитных карт! Почему? А потому что, кредиты по картам банка можно гасить через киоски Элекснета (как и еще 13 банков), которых в СПб более 300! Данная сеть, с учетом банков-партнеров, почти сравнима со сбербанковской! А Вы говорите, "не предоставляются, лицензия, другой уровень"!..
7 | 15.11.2008 18:59 | mocking-bird :
Александр, да зачем это банкам-то?? Строить свою сеть, закупать эти несчастные киоски, с Элекснетом воевать... Проще (что, собственно, делается) их использовать. Клиенты уже научены кредиты через киоски гасить, а другие операции через киоски делать никто не будет.
8 | 15.11.2008 18:59 | mocking-bird :
Александр, этих киосков самообслуживания уже полно. Невозможно пройти по улице, не увидев киоск (я про Москву). А значит - регионы надо окучивать :).
9 | 15.11.2008 18:59 | Александр :
У Элекснета как раз все в порядке с лицензией - и это практически единственный образец именно банковской организации занимающейся данным бизнесом, но нужно учитывать что Элекснет со своими 1500 терминалами - это всего лишь 3-10% (по разным данным) от всего рынка, тем более что через Элекснет также доступен только ограниченный набор услуг. В любом бизнесе есть конкуренция и перспектива роста - тем более что для банков оказание финансовых услуг населению - профильная деятельность.
10 | 15.11.2008 18:59 | Александр :
Дело в том, что терминалы сейчас используют в основном небанковские организации, поэтому через терминалы предоставляются услуги только по оплате наличными за сотовую связь и телекоммуникации. Региональные платежи, погашения кредитов, денежные переводы, операции с картами не предоставляются через терминалы, т.к. для этого необходима банковская лицензия и немного другой уровень бизнеса, которых у небанковских организаций нет.
Добавить комментарий
Вход