18 августа, пятница 04:23
Bankir.Ru

Резюме: Помощник руководителя

Номер резюме: 98606

Контакты
Чтобы просмотреть контакты резюме необходимо авторизоваться на проекте как Работодатель (форма для авторизации вверху справа), или зарегистрироваться , если Ваша компания еще не сотрудничает с Кадровым Сервисом Bankir.Ru
Город
Уровень з/п
35000 руб.
Возраст
29 лет
Пол
женский
Категории
Уровень в штатном расписании
  • Специалист
  • Ассистент / Стажер
Создано
19.09.2011
Изменено
16.07.2012

Опыт работы: 3 года и 6 месяцев

ООО Безлимитно. ру

период работы:
с 01 июля 2011 по 01 июля 2012
должность:
Менеджер по работе с клиентами, заместитель руководителя отдела по работе с клиентами
обязанности:
Работа с клиентами по вопросам сотовой связи, офисная работа. Разрабатывала методику поиска клиентов, планировала работу с клиентами, составляла схемы обращения к клиентам. Непосредственно осуществляла поиск клиентов всеми доступными способами. Организовывала и проводила предварительные переговоры с клиентами, заинтересовавшимися предложениями, уточняла потребности каждого конкретного клиента и подготавливала предложение, адресованное определенному клиенту. Поддерживала постоянный контакт с существующими клиентами, организовывала работу с ними по устоявшимся деловым схемам. Формировала банк данных о клиентах (клиентскую базу), своевременно вносила в нее изменения. Изучала и анализировала политику конкурентов во взаимоотношениях с клиентами.

ОАО "МТС"

период работы:
с 01 сентября 2010 по 01 июля 2011
должность:
Специалист по работе с клиентами
обязанности:
Обеспечение должным уровнем ИТ сервиса внутренних пользователей и клиентов Компании. Регистрацию всех обращений пользователей в системе HP OV SD. Контроль исполнения заявок. Информирование пользователей о приостановке и возобновлении предоставления информационных услуг. Координировала взаимодействие специалистов Департамента информационных технологий. Контролировала корректное прохождение бизнес - процесса обеспечения клиентов должным уровнем сервиса в целом. Выполняла рабочие задания, согласно предоставленным полномочиям. Предоставляла информацию конечным пользователям по их запросам. Анализировала причины инцидентов и выявляла инциденты, имеющие общую причину.
Достижения:
Деловой этикет, техника продаж, оперативная обработка данных.

"Эксперт"

период работы:
с 01 июля 2008 по 01 сентября 2009
должность:
Менеджер по продажам
обязанности:
Организация и ведение продаж продукции Фирмы:
- осуществление информационной поддержки клиентов;
- осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулирования спроса, времени прихода продукции на склад;
- передача заявок на доставку продукцию клиентам в отдел логистики;
- участие в рабочих совещаниях;
- ведение рабочей и отчетной документации.
- поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной системе.

Региональное отделение политической партии "Справедливая Россия", г. Рязань.

период работы:
с 01 июня 2007 по 01 декабря 2007
должность:
Помощник руководителя
обязанности:
Организация: встреч, приемов, регистрация и необходимое обслуживание визитеров, гостей, делегаций, клиентов, партнеров; прием визитных карточек, анализ их содержания, их хранение, материально - техническое обеспечение переговоров, презентаций, совещаний, конференций, семинаров и других мероприятий. Организация и провождение деловых переговоров (планирование деловых встреч, управление переговорами с соблюдением правил этикета и протокола, организация документального оформление переговоров, анализ результатов деловой встречи). Координация работы по ведению делопроизводства (оформлению, регистрации, прохождению, хранению и извлечению документации в соответствии со стандартами делопроизводства), организация документооборот офиса. Организация ведение деловой корреспонденции (регистрацию и обработку входящей и исходящей корреспонденции), ведение деловой переписки, обеспечение рассылки необходимых материалов. Координация завершение работы офиса и подготовки к новому рабочему дню (приведение в порядок рабочих мест, отключение офисного оборудования, в т. ч. освещения, активирование систем охранной сигнализации, пр. ).
Достижения:
Стрессоустойчивость, публичные выступления, работа в короткие сроки, мобильность.

Образование: Высшее

специальность:
Специальность политолог
учебное заведение:
Рязанский Государственный Университет им. С. А. Есенина
год окончания:
2010

Иностранные языки

Немецкий
базовый уровень
Английский
базовый уровень

Профессиональные качества и умения

Продвинутый пользователь компьютера

Word, Exel, Internet, MARTI, SIEBEL, 1С.

Тренинги:

Стресс - менеджмент, работа с конфликтными клиентами. Оао \\\"мтс\\\", г. Рязань

Техника продаж. Оао \\\"мтс\\\", г. Рязань

Дополнительная информация

Вредный привычек нет. Коммуникабельность, ответственность, исполнительность, пунктуальность, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость.

Активные занятия спортом (бег, лыжи), чтение книг (классика), пресса (Русский Репортер, Коммерсант, Вокруг Света), музыка.