22 октября, воскресенье 04:09
Bankir.Ru

Резюме: Менеджер / Руководитель / заместитель руководителя отдела (управления) операционной деятельностью

Номер резюме: 96896

Контакты
Чтобы просмотреть контакты резюме необходимо авторизоваться на проекте как Работодатель (форма для авторизации вверху справа), или зарегистрироваться , если Ваша компания еще не сотрудничает с Кадровым Сервисом Bankir.Ru
Город
Москва, ЮЗАО,
Уровень з/п
40000 руб.
Возраст
42 года
Пол
женский
Категории
Уровень в штатном расписании
  • Менеджер проектов / Руководитель отдела
  • Специалист
Создано
22.08.2011
Изменено
05.10.2011

Опыт работы: 5 лет и 2 месяца

КБ "Юниаструм Банк"

период работы:
с 01 июня 2006 по 01 августа 2011
должность:
Начальник отдела обслуживания операций физических лиц управления обслуживания и оформления физических лиц.
обязанности:
Руководство отделом (в прямом подчинении 8 человек).
- Стратегическое планирование и развитие продаж.
- Анализ эффективности работы отдела, составление отчетов.
- Разработка мероприятий по увеличению объемов продаж отдела.
- Разработка и проведение мероприятий по повышению профпригодности персонала ( обучение, тестирование, контроль).
- Ведение переговоров с клиентами.
- Оперативное решение проблемных ситуаций в работе с клиентами.
- Ответы на запросы уполномоченных органов, наложение арестов на счета клиентов.
- Открытие банковских счетов, оформление договоров вклада, операции с банковскими картами, контроль за правильностью отражения бухгалтерских проводок в системе; межбанковские переводы, международные переводы по системе Western Union; оформление потребительских кредитов; покупка - продажа чеков American Express и пр. банковские услуги для физических лиц.
- Закрытие операционного дня отдела.
Достижения:
За время работы начальником отдела значительно повысился профессиональный уровень специалистов, увеличилась клиентская база в отделении, увеличился объем продаж, значительно снизились операционные риски по вине сотрудников отделения, повысился уровень обслуживания клиентов. Во время исполнения обязанностей по последней должности удалось сплотить коллектив и добиться слаженной работы отдела.

Образование: Высшее

специальность:
Финансы и кредит
учебное заведение:
МГЭИ
год окончания:
2010
специальность:
Психология
учебное заведение:
МПГУ
год окончания:
2007

Иностранные языки

Украинский
читаю проф литературу
Английский
родной

Рекомендации

Компания:
КБ "Юниаструм Банк"
Контактное лицо:
Заместитель Директора Департамента.
Компания:
КБ "Юниаструм Банк"
Контактное лицо:
Директор Департамента операционного обслуживания клиентов

Профессиональные качества и умения

  • Развитие отдела, обучение персонала, мотивация, контроль, тестирование
  • Управление работой отдела
  • Ведение и расширение клиентской базы.
  • Контроль документооборота.
  • Операционное обслуживание физических лиц.
  • Контроль и исправление проводок в системе согласно требованиям учета.
  • Уверенный пользователь ПК (Microsoft office, интернет, Reetail, Egar, Western Union, СFT (ЦФТ -банк).
  • Ведение переговоров с проблемными клиентами.
  • Оперативное решение проблемных ситуаций в работе с клиентами.
  • Ответы на запросы уполномоченных органов, наложение арестов на счета клиентов.
  • Открытие банковских счетов, оформление договоров вклада, операции с банковскими картами, контроль за правильностью отражения бухгалтерских проводок в системе; межбанковские переводы, международные переводы по системе Western Union;SWIFT; оформление потребительских кредитов; покупка-продажа чеков American Express и пр. банковские услуги для физических лиц.
  • Закрытие операционного дня отдела
  • Привлечение и обслуживание VIP-клиентов

Дополнительная информация

Если график работы посменный (желателен), то з.п. от 40000руб.

  • место работы вблизи от места проживания.