23 августа, среда 05:22
Bankir.Ru

Резюме: Руководитель отдела

Номер резюме: 92522

Контакты
Чтобы просмотреть контакты резюме необходимо авторизоваться на проекте как Работодатель (форма для авторизации вверху справа), или зарегистрироваться , если Ваша компания еще не сотрудничает с Кадровым Сервисом Bankir.Ru
Город
Уровень з/п
75000 руб.
Возраст
31 год
Пол
мужской
Категории
Уровень в штатном расписании
  • Руководитель подразделения
  • Менеджер проектов / Руководитель отдела
Создано
25.05.2011
Изменено
25.05.2011

Опыт работы: 5 лет и 10 месяцев

ЗАО КБ "Ситибанк"

период работы:
с 01 июня 2005 по 01 апреля 2011
должность:
Руководитель отдела
обязанности:
Руководитель отдела по работе с просроченной задолженностью, в подчинении 130 человек. Руководство структурными подразделениями на всех уровнях просрочки. Опыт создания команды с нуля. Работа с процессами реструктуризации долгов. Организация процесса выявления мошеннических счетов, разработка процедуры противодействия. Найм и обучение новых сотрудников. Подготовка еженедельных отчетов для руководителей департамента. Разработка системы мотивации сотрудников. Организация и контроль работы подчиненных. Анализ «проблемных» клиентов с целью определения дальнейших мероприятий. Работа с претензиями клиентов. Организация и проведение сервисных собраний. Разработка и внедрение новых инструментов мотивации, стратегии работы с "проблемными" клиентами. Опыт координации работы подчиненных из других регионов.

Образование: Высшее

специальность:
Экономика
учебное заведение:
Современная Гуманитарная Академия
год окончания:
2011

Иностранные языки

Английский
базовый уровень

Профессиональные качества и умения

  • опыт создания команды с нуля;
  • профессиональные знания процессов работы с просроченной задолженностью;
  • системный подход к решению задач, создание системных решений в работе с проблемными активами,
  • опыт контроля исполнения стратегии
  • формирование отчетности по исполнению стратегии;
  • управление крупными финансовыми портфелями, в том числе проблемные активы;
  • контроль выполнения планов по возврату проблемных активов;
  • разработка системы сбалансированных показателей, системы KPI, в том числе и collection блока
  • навыки подготовки и ведения презентаций.
  • многолетний опыт развития и поддержки региональной сети;
  • успешная опыт написания бизнес – процессов;
  • аналитическая работа;
  • подбор и обучение персонала;
  • умение находить нестандартные решения поставленным задачам.