23 февраля, пятница 19:40
Bankir.Ru

Резюме: Начальник Отдела маркетинга, разработки банковских продуктов, PR

Номер резюме: 88902

Контакты
Чтобы просмотреть контакты резюме необходимо авторизоваться на проекте как Работодатель (форма для авторизации вверху справа), или зарегистрироваться , если Ваша компания еще не сотрудничает с Кадровым Сервисом Bankir.Ru
Город
Москва, Москва
Уровень з/п
50000 руб.
Возраст
36 лет
Пол
мужской
Категории
Уровень в штатном расписании
  • Руководитель подразделения
  • Менеджер проектов / Руководитель отдела
Создано
17.03.2011
Изменено
25.07.2011

Опыт работы: 10 лет и 2 месяца

Коммерческий Банк "Гагаринский"

период работы:
с 01 мая 2006 по 01 декабря 2010
должность:
Зам. начальника управления маркетинга и рекламы - начальник отдела рекламы
обязанности:
- организации, планирование работы Отдела и Управления;
- организация и проведение маркетинговых исследований и анализа рынка банковских продуктов и услуг (тарифы, конкуренты, банковские продукты). Составление аналитических отчетов;
- проведение сравнительного анализа конкурентоспособности продуктов, услуг Банка;
- формирование предложений и планов мероприятий по разработке, внедрению новых банковских продуктов и услуг, а также предложений по доработке и усовершенствованию существующей продуктовой линейки.
- разработка тарифной политики Банка;
- разработка рекламно - маркетинговых стратегий продвижения, позиционирования банковских продуктов и услуг;
банка;
- работа со СМИ, информационными агентствами и изданиями;
- написание и рассылка писем клиентам банка;
- исходящий и входящий телемаркетинг;
- проведение анкетирования клиентов. Анализ результатов и выработка предложений и рекомендаций по усовершенствованию работы с клиентами;
- разработка и осуществление специальных программ и проектов по работе с клиентами;
- информационное наполнение и контроль по обновлению сайта банка в сети Интернете;
- создание базы данных потенциальных клиентов банка;
- контроль за качеством обслуживания клиентов;
- разработка стандартов качества по обслуживанию клиентов;
- претензионная работа;
- разработка внутренней нормативно - регламентирующей документации, написание Положений, Инструкций, Памяток персоналу, описание процедур;
- подбор персонала в Управление.
Достижения:
- разработана и проведена эффективная рекламная кампания в Нижнем Новгороде;
- организована работа по улучшению качества обслуживания клиентов Банка
- оптимизация продуктового ряда денежных переводов без открытия счета. Подключены системы CONTACT, WESTERN UNION, Золотая Корона.
- усовершенствована методика мониторинга тарифов банка, сформированы новые тарифные планы для клиентов и пакетные предложения для клиентов.
- разработана концепция, дизайн нового сайта банка в сети Интернет;

АКБ "Русславбанк" (ЗАО)

период работы:
с 01 октября 2004 по 01 февраля 2006
должность:
Начальник Отдела оперативной информации Управления маркетинга
обязанности:
- организация работы блоков маркетинга, рекламы, информационно - справочной службы банка;
- внешние и внутренние исследования (клиент, продукт, конкуренты);
- разработка и реализация программ продвижения продуктов и услуг;
работа с СМИ;
- заказ сувенирно - полиграфической продукции;
- ведение корпоративного сайта;
- создание рекламной продукции, ее распространение;
- написание пресс - релизов, поздравление;
- размещение рекламы, анализ ее эффективности;
- организация проведения выставок и конференций;
- оформление офисов и филиалов банка согласно утвержденным стандартам;
- работа с рекламными агентствами;
- анализ звонков справочно - информационной службы;
- обучение персонала должностным обязанностям, нововведениям;
- составление отчетов, Должностных инструкций и Положений.
Достижения:
- усовершенствована система работы информационно - справочной службы банка:
автоматизирована система обработки данных звонков;
- успешное проведение рекламных кампании в Москве и регионах РФ по продвижению системы денежных переводов и платежей CONTACT;
- успешно реализованы совместные проекты с банками - партнерами в области рекламы;
- успешно проведена имиджевая кампания, приуроченная к юбилею банка;
- участие в реализации запуска новой услуги - платежи CONTACT.

Коммерческий Банк "Гагаринский"

период работы:
с 01 июля 2000 по 01 октября 2004
должность:
Старший специалист отдела маркетинга и рекламы Управления кредитования
обязанности:
- проведение маркетинговых исследований;
- ведение сайта банка;
- заказ сувенирной и полиграфической продукции;
- проведение поздравительных кампаний;
- написание поздравительных текстов, статей, писем.
Достижения:
- сформирована информационная база для поздравлений;
- разработан и внедрен кредитный продукт "автокредитование", "отдых в кредит".

Образование: Высшее

специальность:
Экономист, финансы и кредит
учебное заведение:
Университет Натальи Нестеровой. Гос. диплом
год окончания:
2004

Иностранные языки

Английский
базовый уровень
Украинский
могу проходить интервью

Рекомендации

Компания:
ВТБ 24
Контактное лицо:
Начальник Отдела обслуживания Степанок Светлана Владимировна
Телефон:
8-916-606-83-47

Профессиональные качества и умения

  • организация маркетинговой и рекламной деятельности;
  • проведение маркетинговых исследований, разработка на их основе планов и рекомендаций;
  • формирование информационных баз данных;
  • оценка качества обслуживания клиентов;
  • организация работы информационно-справочной службы;
  • работа со всеми видами и формами рекламы, в том числе наружной;
  • разработка концепции и наполнение web-сайта;
  • разработка рекламной и информационной продукции;
  • медиапланирование;
  • создание фирменного стиля;
  • работа в представительской сфере;
  • написание пресс-релизов, поздравлений, статей;
  • работа с подрядчиками;
  • оформление, заключение, составление договоров;
  • руководство коллективом;
  • энтузиазм и инициативность.