21 октября, суббота 04:20
Bankir.Ru

Резюме: Начальник группы / Главный специалист / Ведущий специалист

Номер резюме: 87113

Контакты
Чтобы просмотреть контакты резюме необходимо авторизоваться на проекте как Работодатель (форма для авторизации вверху справа), или зарегистрироваться , если Ваша компания еще не сотрудничает с Кадровым Сервисом Bankir.Ru
Город
Москва, Пушкино, Московской области
Уровень з/п
40000 руб.
Возраст
36 лет
Пол
женский
Категории
Уровень в штатном расписании
  • Менеджер проектов / Руководитель отдела
  • Специалист
Создано
12.02.2011
Изменено
06.11.2012

Опыт работы: 11 лет и 8 месяцев

ООО Первый Чешско - Российский Банк

период работы:
с 01 августа 2011 по настоящее время
должность:
Старший специалист управления информационного обеспечения.
обязанности:
Ключевые обязанности: выполнение работы по оказанию справочно - информационных и других сопутствующих услуг клиентам Банка (физические, юридические, корпоративные лица, а так же VIP клиенты), решение вопросов заключения и обслуживания договоров (депозиты, вклады, страховки, взыскание), предоставление информации о действующих и новых маркетинговых акциях, осуществление и прием, а так же качественную обработку информации от клиентов Банка; ведение делопроизводства и формирование дел в соответствии со своими должностными обязанностями и номенклатурой дел Банка; осуществление взаимодействия с другими подразделениями Банка.

ОАО Альфа - Банк

период работы:
с 01 декабря 2009 по 01 августа 2011
должность:
Начальник смены Отдела Клиентского Взыскания
обязанности:
Ключевые обязанности: работа с персоналом более 30 человек, решение административных вопросов таких как отпуска, больничные, переводы как внутри отдела, так и внутри Банка, разрешение спорных ситуаций с заемщиками. Организация работы и контроль по выполнению планов по сборам просроченной задолженности. Контроль существующих бизнес – процессов в которых участвует подразделение. Осуществление своевременного и качественного отбора, приема на работу и адаптацию новых сотрудников. Организация обучения и мотивация сотрудников для их дальнейшего развития как внутри отдела, так и внутри Банка.

ОАО Альфа-Банк

период работы:
с 01 февраля 2009 по 01 декабря 2009
должность:
Специалист Отдела Клиентского Взыскания
обязанности:
Ключевые обязанности: Информирование заемщиков о просроченной задолженности с высокой степенью риска не возврата задолженности по кредитам ОАО «Альфа-Банка». Работа с третьими лицами, сбор информации для кредитной истории, консультирование заемщиков по входящим звонкам.

ОАО Альфа - Банк

период работы:
с 01 сентября 2007 по 01 декабря 2008
должность:
Инженер по тестированию и внедрению кредитных продуктов Банка, Управление технологий Потребительского Кредитования
обязанности:
Ключевые обязанности: тестирование программного обеспечения и внедрение новых продуктов (условий) кредитования

ОАО Альфа-Банк

период работы:
с 01 января 2006 по 01 августа 2007
должность:
Ведущий Специалист отдела Администрирования Розничного Кредитного Процесса
обязанности:
Ключевые обязанности: Решение проблемных вопросов по Кредитному Процессу с клиентами Банка (Москва, Московская область, Регионы). Переоформление(регистрация, удаление) договоров, открытие (закрытие)счетов, принятие решений по повторному рассмотрению заявок клиентов Банка (Москва, Московская область, Регионы).

ОАО Альфа-Банк

период работы:
с 01 сентября 2003 по 01 ноября 2003
должность:
Специалист отдела Потребительского Кредитования
обязанности:
Ключевые обязанности: Обработка анкетных данных клиента, принятия решения по заявкам клиентов на получение кредитных продуктов Банка (Москва, Московская область, Регионы)
Сентябрь/2005 - Январь/2006 ОАО Альфа-Банк, Ведущий Специалист отдела Розничного Кредитования, Управления Розничного Кредитного Процесса
Ключевые обязанности: Обработка анкетных данных клиента, открытие счетов, регистрация или удаление договоров и принятие решения по заявкам клиентов на получение кредитных продуктов Банка (Москва, Московская область, Регионы)

Образование: Высшее

специальность:
Факультет Экономика и Управление на Предприятии, специальность Экономист
учебное заведение:
Московский Университет Потребительской Кооперации
год окончания:
2003
специальность:
курсы по программе Подготовки Тестировщик
учебное заведение:
Центр Профессиональной Подготовки LUXOFT
год окончания:
2008
специальность:
Тренинги для руководителей и начальников смен по взысканию просроченной задолженности
учебное заведение:
Центр профессиональной подготовки ОАО Альфа - Банк
год окончания:
2009

Иностранные языки

Английский
могу проходить интервью

Рекомендации

Компания:
ОАО Альфа - Банк
Контактное лицо:
Панкратов Михаил Викторович
Электронная почта:
MPankratov@alfabank.ru
Отзыв:
Кистенева Татьяна Андреевна работает в ОАО «Альфа - Банк» в должности инженер - тестировщик Управления технологий потребительского кредитования с 2007 года. За время работы проявила себя как исполнительный, ответственный и добросовестный работник. Трудолюбива, обладает высокой работоспособностью, поддерживает работу компании в сложные моменты, в том числе и во внеурочное время. Обладает профессиональными, деловыми и организаторскими качествами: добросовестным отношением к работе, стремлением к повышению квалификации и профессиональному росту, аналитическим мышлением, выполняя большой объем работы, всегда укладывается в сроки, при этом успевает своевременно готовить требуемые отчеты. Быстро учится и умеет отделять важное от второстепенного. Умеет планировать свою работу и определять цели. Правильно расставляет приоритеты. Редко оставляет дела на последнюю минуту. Внимательна не только к задаче в целом, но и к деталям работы. Хорошо работает не только в обычной, но и в стрессовой ситуации, всегда сохраняет оптимизм, выдержку и позитивное отношение к работе и коллегам. В общении с коллегами дружелюбна и приветлива, с партнерами компании – обходительна и вежлива, в затруднительных ситуациях всегда нацелена на нахождение компромиссных решений. Внимательна к людям, тактична. Имеет навыки делового общения. Придерживается норм Корпоративной этики, принятых в компании. Претензий и замечаний к работе не было.

Профессиональные качества и умения

  • Работа с персоналом более 30 человек, решение административных вопросов таких как отпуска, больничные, переводы как внутри отдела, так и внутри Банка, разрешение спорных ситуаций с заемщиками.
  • Организация работы и контроль по выполнению планов по сборам просроченной задолженности.
  • Контроль существующих бизнес – процессов в которых участвует подразделение.
  • Осуществление своевременного и качественного отбора, приема на работу и адаптацию новых сотрудников.
  • Организация обучения и мотивация сотрудников для их дальнейшего развития как внутри отдела, так и внутри Банка.
  • Из этого следует, что за весь стаж работы приобрела такие качества и умения как: способность определять цели и расставлять приоритеты; взаимодействие в ситуациях со множественными взаимосвязанными факторами и переработка комплексной информации, оценка сложных ситуаций; эффективное общение и управление конфликтами; деловое взаимодействие и анализ социальной ситуации в коллективе; выполнение специальных функций, связанных с основной деятельностью.
  • Личные качества: стрессоустойчивость, нацеленность на результат, ответственная, внимательность, а также обладаю хорошими организаторскими способностями; общительная, в случае возникновения конфликтных ситуаций стараюсь всегда сохранять спокойствие и самообладание и оперативно решать возникающие проблемы, легко выхожу из конфликтных ситуаций; легко адаптируюсь к новым сферам деятельности; целеустремленная

Дополнительная информация

Нацеленность на результат и активная жизненная позиция!