20 октября, пятница 04:38
Bankir.Ru

Резюме: Специалист (менеджер) по работе с клиентами

Номер резюме: 81431

Контакты
Чтобы просмотреть контакты резюме необходимо авторизоваться на проекте как Работодатель (форма для авторизации вверху справа), или зарегистрироваться , если Ваша компания еще не сотрудничает с Кадровым Сервисом Bankir.Ru
Город
Уровень з/п
30000 руб.
Возраст
28 лет
Пол
женский
Категории
Уровень в штатном расписании
  • Специалист
Создано
30.09.2010
Изменено
30.09.2010

Опыт работы: 2 года и 8 месяцев

ОАО МДМ Банк

период работы:
с 01 апреля 2010 по 01 сентября 2010
должность:
Операционист сектора продаж ДО Новоарбатский.
обязанности:
Консультирование потенциальных клиентов по всей продуктовой линейке банка.
Прием документов для оформления кредитов и иных банковских продуктов.
Заполнение анкет-заявок на предоставление кредитов.
Операционное обслуживание клиентов.
Активные продажи банковских продуктов.
Кросс-продажи.
Прием и обработка входящих и исходящих звонков.
Оформление жалоб и претензий.
Отправка сообщений, документов, по факсу или электронной почте.
Помощь клиенту в решении проблемных ситуаций.
Составление отчетов.
Обучение новых сотрудников.
Иные поручения руководства.

ОАО МДМ Банк

период работы:
с 01 марта 2008 по 01 марта 2010
должность:
Специалист отдела консультирования и продаж КЦ.
обязанности:
Консультирование потенциальных клиентов по всей продуктовой линейке банка.
Заполнение анкет-заявок на предоставление кредитов.
Отправка сообщений, документов, по факсу или электронной почте.
Прием документов.
Прием и обработка входящих и исходящих звонков.
Помощь клиенту в решении проблемных ситуаций.
Обучение новых сотрудников.
Оформление жалоб и претензий.
Активные продажи.
Кросс-продажи.
МСБ (консультирование по продуктам и оформление кредитных заявок).
Достижения:
Я стала победителем в номинации Лучший рекорд март 2009.

Издательский дом Ридерз Дайджест

период работы:
с 01 ноября 2007 по 01 февраля 2008
должность:
Специалист информационного центра.
обязанности:
Консультирование потенциальных клиентов по всем продуктам издательского дома.
Оформление заявок на получение продукции.
Информирование клиентов о состоянии отправки и доставки продукции.
Прием входящих звонков.
Составление отчетов дня.

Образование: Среднее

специальность:
Экономика труда
учебное заведение:
Российский Государственный Социальный Университет.
год окончания:
2013

Иностранные языки

Английский
базовый уровень

Профессиональные качества и умения

  • Windows, MS Office, Internet - пользователь
  • Знание программ Agent, Media Client, LanDocs, Unisab, Openway, Wester Union, Анелик, -Windows Explorer DM Extension, ACB, Афина, Retal Administrator.
  • Факс, Принтер, Сканер, Копир.

Курсы и тренинги:

Название курса:

  • "Продуктовая линейка банка"ОАО "МДМ Банк", г. Москва.

Название курса:

  • "Антикризисная политика банка" ОАО "МДМ Банк", г. Москва.

Название курса:

  • "Малый и средний бизнес" ОАО "МДМ Банк", г. Москва.

Название курса:

  • "Как победить в борьбе за клиента" ОАО "МДМ Банк", г. Москва.

Название курса:

  • "Антимошенничество" ОАО "МДМ Банк", г. Москва.

Название курса:

  • «7 шагов продаж».ОАО "МДМ Банк", г. Москва.
  • Сертификат «Дебетовым продукты VISA» от 13.03.2009.
  • Сертификат «Как победить в борьбе за клиента» от 02.10.2008.

Дополнительная информация

  • Клиентоориентированность,
  • Коммуникабельность,
  • Ответственность,
  • Легкообучаемость.