21 сентября, четверг 04:42
Bankir.Ru

Резюме: Руководитель подразделения/направления

Номер резюме: 75720

Контакты
Чтобы просмотреть контакты резюме необходимо авторизоваться на проекте как Работодатель (форма для авторизации вверху справа), или зарегистрироваться , если Ваша компания еще не сотрудничает с Кадровым Сервисом Bankir.Ru
Город
Екатеринбург, Ботаника
Уровень з/п
80000 руб.
Возраст
41 год
Пол
женский
Категории
Уровень в штатном расписании
  • Руководитель подразделения
  • Менеджер проектов / Руководитель отдела
Создано
04.04.2010
Изменено
30.11.2010

Опыт работы: 13 лет и 3 месяца

ЗАО "Сберинвестбанк"

период работы:
с 01 октября 2010 по 01 февраля 2011
должность:
Начальник Управления продаж
обязанности:
Разработка общего плана организации работы системы продаж (Управления продаж), проведение отдельных мероприятий: оценка эффективности, предложения по оптимизации, методические разработки (стандарты, регламенты и т. п. ),
Курирование работы офисов в сфере организации продаж
Разработка технического задания и внедрение системы CRM (управление взаимодействия с клиентами)
Курирование блока рекламы, в частности, организация и проведение рекламной акции, оценка эффективности и вынесение предложений по работе сайта банка
Сбор и анализ данных рынка банковских услуг и банковских рейтингов

ООО "СК - ПРОМАВТО"

период работы:
с 01 ноября 2009 по 01 июля 2010
должность:
Финансовый директор
обязанности:
Финансовое планирование и бюджетирование: организация, контроль исполнения,
анализ, отчетность
организация, подготовка данных и комплекта документов, в том числе для получения кредитных линий,
сопровождение финансовых сделок,
оперативное решение вопросов, взаимодействие с банком по всем вопросам и услугам

АКБ "Инвестбанк" (ОАО) Филиал "ГРАН" г. Екатеринбург

период работы:
с 01 августа 2008 по 01 октября 2009
должность:
Руководитель Центра информационной поддержки (call - centre)
обязанности:
- Администрирование: набор, первичное и текущее обучение сотрудников, режим и графики работы
- нормативная и методологическая: создание регламента, положений, инструкций в т. ч. должностных, алгоритмов работы, маршрутизации, технические задачи и т. п.
- организация и комплексный контроль за работой сотрудников, оценка эффективности по объемам, срокам и качеству работы, текущий количественный и качественный анализ клиентской базы, регулярные статистические отчеты
- работа с претензиями клиентов, прием и урегулирование, взаимодействие с подразделениями банка по решению вопросов клиентов
- консультирование клиентов по продуктам\услугам\тарифам банка, телефонные переговоры, деловая переписка
Достижения:
- Создание и обслуживание единой справочной федеральной линии банка на базе телекоммуникационной системы "AVAYA" и организация работы подразделения:
- создание единой информационной и технологической базы с учетом специфики работы (разница во времени, в тарифах, составе услуг и т. п. ) в подразделениях банка (филиалы в г. Калининград, г. Москва, г. Воронеж, г. Екатеринбург, г. Ростов, г. Санкт - Петербург, доп. офисы в 30 городах)
- методология: создание регламента работы подразделения
- подбор и обучение персонала, система мотивации, создание команды

АКБ "Инвестбанк" (ОАО) Филиал "ГРАН" г. Екатеринбург (ОАО "Гранкомбанк")

период работы:
с 01 июля 2007 по 01 августа 2008
должность:
Заместитель Начальника Управления сопровождения операций клиентов (Управления клиентских отношений)
обязанности:
- руководство Отделом открытия счетов: подбор персонала, разработка и постановка задач по модернизации технологических процессов, методология
- ведение переговоров по согласованию ставок, курсов, тарифов на услуги банка, заключение соответствующих договоров по депозитам юр. и физ. лиц, вексельным сделкам, сделкам по купле - продаже безналичной и наличной инвалюты, рублевым и валютным переводам, зарплатным проектам, кассовым операциям, услугам инкассации
- сопровождение договоров и операций клиентов, VIP - клиентов, организация и координация взаимодействия клиентов и подразделений банка
- оказание консалтинговых услуг клиентам банка по оптимизации финансовых потоков
- поддержание постоянной связи с VIP - клиентами для выявления потребностей в дополнительных услугах банка с учетом особенностей хозяйственной деятельности клиента; продвижение и продажа новых услуг и технологичных банковских продуктов
- подготовка и анализ данных по деятельности Управления; анализ рынка банковских продуктов\услуг, представление предложений по продуктам\тарифам

ОАО "Гранкомбанк" г. Екатеринбург

период работы:
с 01 июля 2003 по 01 марта 2007
должность:
Начальник Отдела операционно - экономического обеспечения
обязанности:
- создание подразделения, методология, подбор, первичное и текущее обучение персонала, технологическая база, администрирование
- сопровождение в многоэтапных операциях клиентов банка, в т. ч. в сфере лизинговых операций
- оказание консалтинговых услуг клиентам банка по оптимизации финансовых потоков
- взаимодействие с другими подразделениями банка и с другими банками по проведению операций клиентов

ОАО "Гранкомбанк" г. Екатеринбург, Банк "Северная Казна" ОАО г. Екатеринбург

период работы:
с 01 июня 1997 по 01 июня 2007
должность:
Экономист Финансового Управления, Бухгалтер - экономист группы учета, отчетности и оформления финансовых операций
обязанности:
- проведение и оформление финансовых операций с ценными бумагами, конверсионных операций, сделок РЕПО, консалтинг

Образование: Высшее

специальность:
Кафедра "Экономика и право", специальность "Теоритическая экономика"
учебное заведение:
Уральский Государственный Университет
год окончания:
1998
специальность:
Самоменеджмент
учебное заведение:
НОУ ДПО "Урало - Сибирский институт бизнеса"
год окончания:
2007

Иностранные языки

Английский
читаю проф литературу

Рекомендации

Компания:
АКБ "Инвестбанк" (ОАО) Филиал "ГРАН" г. Екатеринбург
Контактное лицо:
Исаченко Дмитрий Александрович
Телефон:
(343) 256-7622
Электронная почта:
isachenko@investbank.ru
Компания:
АКБ "Инвестбанк" (ОАО) Филиал "ГРАН" г. Екатеринбург
Контактное лицо:
Богдашев Дмитрий Викторович - Директор Филиала
Телефон:
(343) 355-9696
Электронная почта:
bank@granbank.ru
Компания:
ЗАО "Сбернивестбанк"
Контактное лицо:
Черкашев Андрей Яковлевич, Зам. Председателя Правления
Телефон:
(343) 212-40-00

Профессиональные качества и умения

  • опыт адаптации бизнес-процессов
  • знание специфики функциональных и технологических процессов подразделений банка,
  • опыт координации взаимодействия подразделений
  • знание законодательных и нормативных документов по деятельности банка
  • знание бухгалтерского и налогового учета в сфере финансово-хозяйственной деятельности юридических и физических лиц
  • опыт организации финансово сложных операций, координации проведения и пролонгированного сопровождения сделок
  • опыт разрешения конфликтных ситуаций, организация работы с претензиями клиентов, опыт ведения переговоров, телефонных переговоров, деловой переписки
  • опытный пользователь компьютера, офисной техники
  • навыки скоростной печати

Дополнительная информация

  • ответственность
  • лидерские качества, командный игрок
  • аналитические способности, нацеленность на результат, способность быстро находить оптимальные решения
  • организаторские способности: навыки эффективного управления людьми и распределения обязанностей внутри подразделения, умение координировать действия подразделений при решении многоэтапных задач
  • высокая степень обучаемости, коммуникабельность
  • позитивное мышление и чувство юмора