Резюме: Ведущий специалист по привлечению клиентов/

Номер резюме: 68389

Контакты
Чтобы просмотреть контакты резюме необходимо авторизоваться на проекте как Работодатель (форма для авторизации вверху справа), или зарегистрироваться , если Ваша компания еще не сотрудничает с Кадровым Сервисом Bankir.Ru
Город
Возраст
40 лет
Пол
женский
Категории
Уровень в штатном расписании
  • Специалист
Создано
06.07.2009
Изменено
07.07.2010

Опыт работы: 7 лет и 2 месяца

ОАО Ярославский коммерческий банк социального развития «Ярсоцбанк»

период работы:
с 01 ноября 1999 по 01 ноября 2000
должность:
Экономист I категории операционного отдела Управления бухгалтерского учета и отчетности
обязанности:
- Депозиты юридических лиц. Револьверные депозиты. Поиск клиентов, презентация услуги. Ведение счетов. Подготовка отчетности.
- Вклады физических лиц (VIP - сектор). Ведение счетов. Подготовка отчетности.

ОАО Ярославский коммерческий банк социального развития «Ярсоцбанк»

период работы:
с 01 июня 1999 по 01 августа 2006
должность:
Специалист по маркетингу - > помощник Председателя Правления по маркетингу. С 2002 года начальник отдела макркетинга и рекламы.
обязанности:
- Организация и управление работой отдела (4 сотрудника). Планирование, бюджетирование.
- Проведение комплекса маркетинговых исследований: выявление уровня доверия банку, уровень удовлетворенности услугами банка и качества клиентского обслуживания. Проведение опросов и анкетирования клиентов. Прогноз ожидаемого спроса на внедряемые услуги.
- Анализ клиентской базы (открытые\закрытые счета в разных клиентских сегментах, причины закрытия счетов, Паспорт клиента для VIP - cегмента), выявление тенденций. Подготовка отчетов для руководства.
- Мониторинг маркетинговой политики конкурентов.
- Участие в разработке новых банковских продуктов. Разработка стратегии продвижения продуктов Банка. Проведение творческих конкурсов, взаимодействие с подрядчиками. Оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний.
- Большой опыт связан с участием во внедрении и сопровождении зарплатных проектов на базе п/к "Золотая Koрона". Продвижение карты Банка. Программа лояльности. Система стимулирования участников эквайринговой сети.
- Освещение деятельности банка в СМИ. Сoздание информационных поводов.
- Проведение презентаций банковских продуктов для клиентов (подготовка материалов и ведение презентации).
- Создание поддержка и развитие сайта Банка (разработка концепции, подготовка технического задания, подготовка контента), поддержка и развитие сайта.
- Организация работы телефонной справочной службы банка.
- Проведение корпоративных семинаров (повышение квалификации специалистов клиентских подразделений, внедрение системы перекрестных продаж). Подготовка методологической документации.
- Подготовка годовых отчетов банка (подготовка текстов, взаимодействие с дизайнерским агентством), представительских материалов.
- Организация участия банка в выставках и конференциях.
- Проведение рестайлинга, разработка и контроль за соблюдением стандартов фирменного стиля.

Образование: Высшее

специальность:
Экономический факультет/Банковское дело, т/д «Дилинговые операции»
учебное заведение:
ВЗФЭИ (Всероссийский заочный финансово - экономический институт, вечернее отделение)
год окончания:
2000
специальность:
Юриспруденция/Гражданское право, т/д «Гражданско - правовая ответственность банков»
учебное заведение:
Академия труда и социальных отношений, Юриспруденция/Гражданское прав
год окончания:
2003

Иностранные языки

Английский
базовый уровень
Немецкий
базовый уровень

Профессиональные качества и умения

  • Знание внутрибанковских процессов и процедур, продуктовых линеек банка.
  • Знание банковского законодательства и регулирующих положений.
  • Большой опыт работы в сфере банковского маркетинга.
  • Опыт работы с VIP-клиентами.
  • Опыт руководства отделом (4 человека).

Отношу себя к категории \"Уверенный пользователь\", быстро разбираюсь с новым программным обеспечением, хорошо ориентируюсь в возможностях Интернета.

Банковские программы: АБС Банк – XXI век (компания \"Инверсия\").

Опыт работы с Corel Draw, Power Point.

Дополнительная информация

  • стремлюсь максимально разобраться в предмете, быть компетентной в вопросах, которыми занимаюсь;
  • всегда настроена на получение новых знаний и расширение практического опыта;
  • люблю порядок в делах, планирую работу, но могу активно и с энтузиазмом включиться в решение срочной задачи;
  • коммуникабельна;
  • с удовольствием участвую в неформальной жизни коллектива.

КУРСЫ И ТРЕНИНГИ:

Название курса: «Маркетинговый анализ клиентов и продуктов банка. Тренинг по расчетам эффективности продаж и доходности отдельных продуктов банка, их продвижения»

Учебное заведение: Центр «Юлента», г. Москва

Дата окончания: Октябрь 2003 года

Название курса: «Маркетинг в коммерческом банке. Использование маркетинга для повышения эффективности банковского бизнеса»

Учебное заведение: Учебный центр межбанковского финансового дома, г. Москва

Дата окончания: Ноябрь 2002 года

Название курса: «Постановка эффективного маркетинга в компании»

Учебное заведение: Учебный центр «Касатка Консалтинг Групп», г. Москва

Дата окончания: Октябрь 2001 года

Название курса: «Связи с общественностью: теория и практика»

Учебное заведение: «Тандем-Форум», г. Москва

Дата окончания: Февраль 2001 года