17 января, среда 08:27
Bankir.Ru

Резюме: Начальник управления по работе с клиентами

Номер резюме: 67908

Контакты
Чтобы просмотреть контакты резюме необходимо авторизоваться на проекте как Работодатель (форма для авторизации вверху справа), или зарегистрироваться , если Ваша компания еще не сотрудничает с Кадровым Сервисом Bankir.Ru
Город
Уровень з/п
150000 руб.
Возраст
41 год
Пол
женский
Уровень в штатном расписании
  • Руководитель подразделения
  • Менеджер проектов / Руководитель отдела
Создано
15.06.2009
Изменено
07.07.2010

Опыт работы: 10 лет и 2 месяца

ЗАО "ЭКОНАЦБАНК"

период работы:
с 01 июля 2007 по 01 ноября 2008
должность:
Начальник Управления обслуживания клиентов
обязанности:
Организация, планирование, контроль, мотивация деятельности отделов, входящих в Управление:
- отдела обслуживания VIP - клиентов, отдела по работе с корпоративными клиентами, отдела сопровождения, отдела банковских карт и эквайринга, отдела индивидуальных сейфовых ячеек.
- Проведение мероприятий по повышению продаж в подразделениях управления (все продукты универсального банка).
- Планирование бюджета и отчет о финансовых результатах управления.
- Ведение переговоров с VIP - клиентами банка.
- Методическая работа.
- Описание и оптимизация бизнес - процессов Управления.
- Участие в разработке и внедрении новых продуктов, программ лояльности.
- Менеджмент качества. Взаимодействие с доп. офисами и филиалами, унификация стандартов обслуживания.

КБ "Финансовый стандарт" (ООО)

период работы:
с 01 января 2006 по 01 апреля 2007
должность:
Начальник Управления корпоративной и розничной клиентуры
обязанности:
Состав Управления: операционный отдел, отдел сопровождения клиентского бизнеса, отдел банковских сейфов, отдел кассовых операций. Обязанности идентичны перечисленным выше.

ООО КБ "Европейский расчетный банк"

период работы:
с 01 января 2000 по 01 января 2006
должность:
Заместитель начальника Управления Казначейство
обязанности:
Должности (начиная с последней): заместитель начальника Управления Казначейство, начальник Отдела контроля платежей, начальник Операционного отдела, ведущий специалист Операционного управления, специалист Операционного управления.

ООО "Фундамент-Банк"

период работы:
с 01 января 1998 по 01 августа 1999
должность:
Специалист по валютным операциям
обязанности:
Открытие ПС, ведение досье, оформление валютных переводов.

Образование: Высшее

специальность:
Экономика и управление на предприятиях машиностроения
учебное заведение:
Московский государственный индустриальный университет
год окончания:
1998
специальность:
Банковское дело
учебное заведение:
Финансовая академия при Правительстве РФ
год окончания:
2011

Иностранные языки

Английский
базовый уровень
Немецкий
могу проходить интервью

Профессиональные качества и умения

Успешный опыт проведения мероприятий по организации эффективного сопровождения клиентов, увеличению продаж корпоративным и розничным клиентам банка (все продукты универсального банка), повышению качества обслуживания клиентов в банке с развитой филиальной сетью. Успешный опыт переговорщика, в т.ч. с VIP-клиентами. Опыт реализации проектов по внедрению новых продуктов в банке. Знание банковского законодательства