24 ноября, пятница 21:36
Bankir.Ru

Резюме: Заместитель/Ведущий специалист отдела по работе с клиентами

Номер резюме: 65094

Контакты
Чтобы просмотреть контакты резюме необходимо авторизоваться на проекте как Работодатель (форма для авторизации вверху справа), или зарегистрироваться , если Ваша компания еще не сотрудничает с Кадровым Сервисом Bankir.Ru
Возможен переезд
  • Москва
Уровень з/п
25000 руб.
Возраст
34 года
Пол
женский
Категории
Уровень в штатном расписании
  • Руководитель подразделения
Создано
12.02.2009
Изменено
27.10.2009

Опыт работы: 11 лет и 9 месяцев

ООО Инвестиционная компания «АТОН» Нижегородский филиал

период работы:
с 01 февраля 2008 по настоящее время
должность:
Специалист, в подчинении 2 чел.
обязанности:
- привлечение физических и юридических лиц на брокерское обслуживание, ДУ (Доверительное управление), ПИФы;
- отслеживание потребностей клиентов: разработка индивидуальных схем работы
- разработка и реализация ряда стимулирующих мероприятий, направленных на увеличение продаж, повышения узнаваемости бренда компании.
Достижения:
- организация отдела продаж: разработка концепции развития клиентской базы;
- в ходе успешно проведенного мероприятия 15. 04. 08г - «День финансовой грамотности» удалось привлечь до 20% новых клиентов, а так же возобновить отношения с существующими клиентами компании.

ОАО «Химик - Инвест» представитель ЗАО ИК «ФИНАМ»

период работы:
с 01 апреля 2006 по 01 февраля 2008
должность:
Менеджер по работе с клиентами/заместитель начальника, в подчинении 3 чел.
обязанности:
- планирование развития клиентского отдела, распределение полномочий, координа - ция работы сотрудников, вовлеченных в реализацию проектов, разработка и прове - дение обучения для сотрудников;
- контроль качества клиентского сервиса: контроль за соблюдением сроков исполне - ния работ и качеством представляемых клиентам предложений и продуктов;
- работа с VIP - клиентами, решение конфликтных ситуаций;
- организация и проведение цикла передач об услугах компании по ТВ/Радио, 15. 04. 07г. – участие в проекте «День частного инвестора».
Достижения:
- удалось повысить лояльность клиентов к компании на 40 %;
- по итогам 2007 года представительство получило диплом в номинации «Консультационный центр года».

ОАО «Химик - Инвест» представитель ЗАО ИК «ФИНАМ»

период работы:
с 01 февраля 2006 по 01 апреля 2006
должность:
Специалист бэк - офиса
обязанности:
- открытие и ведение брокерских счетов клиента (учет денежных средств, ценных бумаг и иных финансовых инструментов, переданных на обслуживание);
- ведение внешнего и внутреннего учета по операциям с ценными бумагами;
- консультирование физических и юридических лиц по вопросам предоставления ин - вестиционных и банковских услуг.
Достижения:
- утверждена в должности заместителя начальника по работе с клиентами.

Образование: Высшее

специальность:
Технология машиностроения, профессия «Технолог»
учебное заведение:
Дзержинский Технический Колледж
год окончания:
2003
специальность:
Экономика и управление на предприятии, «Экономист - менеджер», Диплом с отличием
учебное заведение:
Нижегородский Государственный Технический Университет
год окончания:
2009

Иностранные языки

Английский
базовый уровень

Рекомендации

Компания:
ООО ИК "АТОН"
Контактное лицо:
Директор Нижегородского филиала ООО "АОТН", Булатов Д. В.
Электронная почта:
Dmitry.Bulatov@aton-line.ru
Компания:
OAO "Химик - Инвест"
Контактное лицо:
Генеральный директор ОАО "Химик - Инвест", Попов М. Ю.
Электронная почта:
n-novgorod@finam.ru

Профессиональные качества и умения

  • наличие квалификационного аттестата первого типа: аттестат специалиста финансового рынка по брокерской, дилерской деятельности и деятельности по управлению ценными бумагами;
  • наличие квалификационного аттестата четвертого типа: аттестат специалиста финансового рынка по депозитарной деятельности;
  • наличие квалификационного аттестата пятого типа: аттестат специалиста финансового рынка по управлению инвестиционными фондами, паевыми инвестиционными фондами и негосударственными пенсионными фондами;
  • уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Internet, Outlook, 1С Предприятие: Торговля+ Склад; Docs Vision Navigator) знание офисной оргтехники;
  • Знание английского языка – уровень Pre-Intermediate;
  • Наличие прав категории В.

Дополнительная информация

  • Стремление к профессиональному росту,
  • умение работать в команде,
  • коммуникабельность,
  • исполнительность,
  • стрессоустойчивость,
  • готовность к сверхурочной работе и командировкам,
  • настойчивость в достижении результатов.