21 ноября, вторник 11:18
Bankir.Ru

Резюме: Начальник отдела

Номер резюме: 64832

Контакты
Чтобы просмотреть контакты резюме необходимо авторизоваться на проекте как Работодатель (форма для авторизации вверху справа), или зарегистрироваться , если Ваша компания еще не сотрудничает с Кадровым Сервисом Bankir.Ru
Город
Уровень з/п
40000 руб.
Возраст
33 года
Пол
женский
Категории
Уровень в штатном расписании
  • Менеджер проектов / Руководитель отдела
Создано
04.02.2009
Изменено
04.02.2009

Опыт работы: 12 лет и 5 месяцев

ОАО "Банк ВЕФК"

период работы:
с 01 августа 2007 по настоящее время
должность:
Ведущий специалист отдела подготовки операционных работников управления подготовки персонала
обязанности:
Обслуживание физических и юридических лиц
• Осуществление переводов с/без открытия счета, в т.ч. по системе
«Western Union», «Contact»;
• Обслуживание клиентов по открытию, ведению и закрытию депозитных и текущих счетов физических и юридических лиц;
• Консультирование клиентов по действию системы страхования вкладов;
• Консультирование клиентов по вопросам работы с банковскими картами, зарплатный проект, эквайринг.
• Обучение операционных работников
Достижения:
Приобрела опыт преподавательской деятельности в банковской сфере.

Санкт - Петербургская Информационная компания «СПИК»

период работы:
с 01 июня 2005 по 01 августа 2007
должность:
Оператор – консультант 3 класс
обязанности:
Обслуживание физических лиц по заказу ОАО «Мегафон», ОАО «Северо - Западный Телеком». Обслуживание горячей линии Президента Российской Федерации Путина В. В. 2005 - 2006гг.
Достижения:
С должности консультант 3 - го класса выросла до консультанта - мастера.

Образование: Высшее

специальность:
Лесное хозяйство
учебное заведение:
Санкт - Петербургская Государственная Лесотехническая Академия им. С. М. Кирова
год окончания:
2007

Иностранные языки

Английский
базовый уровень

Профессиональные качества и умения

  • Свободно владею персональным компьютером как опытный пользователь.
  • Работаю в программах Microsoft Office, 1С, Consultant Plus, Access.
  • Иностранный язык - английский базовый.
  • Оперативное стратегическое планирование, анализ конкурентной среды, подбор и обучение персонала, мотивационные программы. Умение составлять презентации. Умение работать с аудиторией, навыки куратора, ведение группы (от 20 до 80 человек).
  • Грамотная речь. Решение конфликтных, стрессовых ситуаций.
  • Умение вести переговоры.
  • Ведение и расширение клиентской базы.
  • Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте банковских продуктов.
  • Ведение документооборота.
  • Уверенный пользователь оргтехники и ПК, общее представлении о работе мини-АТС.
  • Имею представление о ведении архива документов.

Дополнительная информация

  • Аналитический склад ума, работоспособность,
  • способность к прогнозированию, настойчивость, стрессоустойчивость,
  • коммуникабельность, ответственность, внимательность, способность работать в команде, легкообучаема.