26 июня, понедельник 01:16
Курсы ЦБ: USD 59.66 EUR 66.68
Bankir.Ru

Резюме: Специалист по кредитованию

Номер резюме: 64522

Контакты
Чтобы просмотреть контакты резюме необходимо авторизоваться на проекте как Работодатель (форма для авторизации вверху справа), или зарегистрироваться , если Ваша компания еще не сотрудничает с Кадровым Сервисом Bankir.Ru
Город
Уровень з/п
55000 руб.
Возраст
32 года
Пол
женский
Категории
Уровень в штатном расписании
  • Специалист
Создано
26.01.2009
Изменено
08.10.2013

Опыт работы: 8 лет и 9 месяцев

ОАО Сбербанк России

период работы:
с 01 июля 2012 по 01 августа 2013
должность:
Менеджер по качеству
обязанности:
- Организация деятельности ВСП ОМБ в соответствии со стоящими перед ним задачами по реализации Программы улучшения качества обслуживания физических лиц;
- Внедрение в ВСП стандартов сервиса и контроль их соблюдения сотрудниками ВСП;
- Организация по разработке планов оперативных мероприятий на уровне Отделения по повышению качества обслуживания в ВСП, включая мероприятия по устранению выявленных недостатков в качестве обслуживания клиентов, обеспечивает контроль соблюдения сроков, установленных в планах, контроль за их исполнением;
- Организация проведение мотивационных программ для сотрудников ВСП с руководством ОМБ в целях выполнения планов по повышению качества клиентского обслуживания;
- Участие в планировании и организации регулярных семинаров руководителей подразделений блока «Розничный бизнес» ОМБ - в части качества клиентского обслуживания;
- Организация проведения ежеквартальных тестирований на знания стандартов сервиса всех сотрудников и руководителей ВСП ОМБ;
- Подготовка и предоставление в Сектор качества клиентского обслуживания Московского банка установленной отчетности по качеству клиентского обслуживания;
- Решение оперативных вопросов, в том числе входящей и исходящей корреспонденции;
- Организация проведение личного приема клиентов - физических лиц по вопросам качества клиентского обслуживания в аппарате ОМБ и ВСП в соответствии с нормативными документами Банка;
- Работа с обращениями клиентов в рамках качества сервиса, выявление причин возникновения данных обращений, разработка мероприятий по устранению выявленных причин и обеспечение взаимодействия с профильными подразделениями для реализации данных мероприятий в установленный срок;
- Сбор замеров от ВСП Отделения, оборудованных системой электронной очереди, предоставляет сводный отчет в Управление обслуживание и продаж в сети ВСП с периодичностью два раза в месяц, анализ полученных замеров, выявление причин длительного ожидания клиентов в очереди

АКБ "Хованский" (ЗАО)

период работы:
с 01 марта 2009 по 01 июля 2012
должность:
Старший экономист по работе с юридическими лицами
обязанности:
- Презентация продуктов банка потенциальным клиентам
- Открытие расчетных счетов юридических лиц, формирование юридического дела
- Проведение проверки учредительных документов юридического лица на соответствие
- Выезд на адрес потенциального клиента с целью проведения проверки деятельности компании
- Анализ ФХД юридического лица
- Ведение юридического дела клиента (более 2000 клиентов)
- Работа с налоговыми и судебными органами в рамках информирования об открытии и закрытии расчетных счетов клиентов
- Координация работы филиалов
- Разработка нормативных и инструктивных материалов в рамках функционала управления ( Инструкция ЦБ РФ 28 - И)
- Выполнение функций делопроизводителя управления
- Предоставление квартальной отчетности в налоговую инспекцию

ЗАО ИпоТек Банк

период работы:
с 01 сентября 2007 по 01 декабря 2008
должность:
Менеджер Дирекции ипотечных продуктов и андеррайтинга
обязанности:
• Проверка документов на подлинность, анализ финансово-хозяйственной деятельности потенциального Заемщика, оценка его платежеспособности, анализ деятельности предприятия-работодателя Заемщика, написание заключений, произведение расчетов, принятие решений по результатам проверки и вынос ипотечной заявки на Кредитный Комитет банка.
• Определение категории качества ссуды и размера расчетного резерва по физ.лицам по портфелю неоднородных ссуд (Инструкция 254-П)
• Участие в разработке программ банка
• Обучение нового персонала банка по всем вопросам ипотечного кредитования (консультации клиентов в рамках ипотечных программ, проверка на фальсификацию документов и правильность оформления заявки на ипотечный кредит, андеррайтинг); аудиторская проверка досье клиентов по наличию документов, состава дела, правильность заполнения и сбора документов в региональных филиалах.

ЗАО «Райффайзенбанк Австрия»

период работы:
с 01 июня 2006 по 01 августа 2007
должность:
Специалист отдела беззалогового кредитования
обязанности:
Рассмотрение заявок клиентов на потребительский кредит, оценка кредитоспособности и платежеспособности клиентов - физических лиц, проверка полноты и правильности пакета документов предоставляемого клиентом, проверка документов на наличие признаков мошенничества, принятие решения о возможности и условиях предоставляемого кредита.

Вернадское отделение № 7970 Сбербанка РФ

период работы:
с 01 августа 2005 по 01 июня 2006
должность:
Кредитный инспектор
обязанности:
Консультация и прием документов от клиентов; анализ и подготовка соответствующих заключений для принятия решения Кредитным комитетом банка; ведение и сопровождение кредитных договоров (в т.ч. контроль за целевым использованием кредита, систематические проверки наличия и сохранности заложенного имущества, а также своевременная переоценка обеспечения), формирование и ведение кредитного досье, его закрытие и передача в архив; регистрация договоров ипотеки; работа с просроченной задолженностью (применение всех мер для предупреждения возникновения просроченной задолженности, а также работа (телефонные переговоры, письма и т.п.) с проблемной и просроченной задолженностью).

Вернадское отделение № 7970 Сбербанка РФ

период работы:
с 01 июля 2004 по 01 августа 2005
должность:
Констролер-кассир
обязанности:
Прием платежей от физических лиц, вкладные операции

Образование: Высшее

специальность:
Банковское дело
учебное заведение:
Московский Банковский Институт
год окончания:
2005
специальность:
Финансы и кредит
учебное заведение:
ГОУ ВПО РЭА им. Г. В. Плеханова
год окончания:
2008

Иностранные языки

Английский
базовый уровень

Профессиональные качества и умения

Аналитический склад ума, высокие коммуникативные навыки, целеустремленная, ответственная, постоянно стремлюсь к саморазвитию и самореализации.