25 февраля, воскресенье 02:30
Bankir.Ru

Резюме: Менеджер по работе с клиентами/кредитование/операционист

Номер резюме: 59160

Контакты
Чтобы просмотреть контакты резюме необходимо авторизоваться на проекте как Работодатель (форма для авторизации вверху справа), или зарегистрироваться , если Ваша компания еще не сотрудничает с Кадровым Сервисом Bankir.Ru
Город
Возможен переезд
  • Москва
Уровень з/п
31200 руб.
Возраст
47 лет
Пол
женский
Категории
Уровень в штатном расписании
  • Специалист
Создано
11.09.2008
Изменено
11.09.2008

Опыт работы: 5 лет и 3 месяца

ООО "Симбирские телекоммуникационные системы"

период работы:
с 01 июня 2003 по 01 сентября 2008
должность:
Начальник филиала абонентско-договорного отдела
обязанности:
В подчинении находится 3 сотрудника. За время работы дважды получила повышение в должности: старший оператор, начальник абонентского отдела. Обязанности:
-осуществление руководства деятельности абонентско - договорного отдела по работе с физическими лицами,
-мотивация персонала,
-поддержание корпоративных стандартов обслуживания абонентов,
-профилактика конфликтных ситуаций,
-работа с претензиями,
-консультирование клиентов по вопросам, касающихся оказываемых услуг ООО «СТС» по условиям подключения, оптимальному применению тарифов, предоставляемым скидкам,
-заключение и сопровождение договоров,
-ведение базы данных,
-анализ и ведение отчётной документации по продажам.

Образование: Высшее

специальность:
Финансы и кредит/Банковское дело
учебное заведение:
Московская финансово - юридическая академия
год окончания:
2008

Иностранные языки

Английский
базовый уровень

Профессиональные качества и умения

  • осуществление руководства деятельности абонентско - договорного отдела по работе с физическими лицами,
  • мотивация персонала,
  • поддержание корпоративных стандартов обслуживания клиентов,
  • профилактика конфликтных ситуаций,
  • работа с претензиями,
  • консультирование клиентов по вопросам, касающихся оказываемых услуг, оптимальному применению тарифов, предоставляемым скидкам,
  • заключение и сопровождение договоров,
  • ведение базы данных,
  • анализ и ведение отчётной документации по продажам.

Дополнительная информация

  • Технические навыки: Уверенный пользователь:ПК, Microsoft Word, Microsoft Excel, 1С:Предприятие.Учет,Интернет.
  • Личные качества: Ответственна, собранна, целеустремленна, энергична, коммуникабельна, легко обучаюсь новому.