24 февраля, суббота 17:01
Bankir.Ru

Резюме: Банковский сотрудник

Номер резюме: 50154

Контакты
Чтобы просмотреть контакты резюме необходимо авторизоваться на проекте как Работодатель (форма для авторизации вверху справа), или зарегистрироваться , если Ваша компания еще не сотрудничает с Кадровым Сервисом Bankir.Ru
Город
Уровень з/п
39000 руб.
Возраст
42 года
Пол
женский
Категории
Уровень в штатном расписании
  • Специалист
Создано
13.03.2008
Изменено
13.03.2008

Опыт работы: 19 лет и 3 месяца

ЗАО Банк «Русский Стандарт»

период работы:
с 01 апреля 2006 по настоящее время
должность:
Старший специалист Отдела мониторинга Управления контроля рисков
обязанности:
организация и проведение мероприятий по проблемным вопросам, связанным с сопровождением кредитных продуктов Банка;
работа с клиентами рисковых категорий (проблемные, недобросовестные клиенты, «жертвы» мошеннических группировок);
прием и сопровождение заявлений клиентов, связанных с возможностью инициирования вопроса о возможности отмены начисленных плат и комиссий;
инициирование проведения опротестования операций по карте;
сбор дополнительной информации о заемщиках с использованием поисковых баз и справочной службы;
внесение клиентов в «черный список»;
идентификация попыток совершения мошеннических действий, сбор сведений о типовом портрете мошенника и о типовых сценариях мошеннических действий на этапе выдачи кредита, получения и использования кредитных карт;
взаимодействие с представителями правоохранительных органов, других банков по вопросам предупреждения или расследования мошеннических действий со стороны третьих лиц;
мониторинг возвратов в разрезе региональной составляющей, организация и проведение мероприятий по снижению рисков образования просроченной задолженности, невозврата средств Банка;
изучение и анализ причин обращения клиентов в Банк, выявление закономерностей;
организация и проведение мероприятий по обеспечению возможности кредитования в регионах присутствия Банка, а также по обеспечению возможности входа на новые территории.

ЗАО Банк «Русский Стандарт»

период работы:
с 01 марта 2005 по 01 апреля 2006
должность:
Специалист по поддержке юридических и физических лиц
обязанности:
Прием и консультирование клиентов Банка по вопросам предоставления кредитов, оформления договоров;
оформление комплекта документов на предоставление кредита;
прием и обработка заявлений от клиентов о досрочном закрытии банковского вклада или изменении параметра;
прием и регистрация анкет на получение международных пластиковых карт;
выдача пластиковых карт и Пин - конвертов клиентам банка, активация и блокировка пластиковых карт на основании заявлений клиентов, увеличение кредитного лимита по картам, обработка заявлений клиентов о прекращении действия договора по карте (формирование заявок на закрытие карт);
предоставление клиентам справок о состоянии/наличии счета, выдача уведомлений, графиков по потребительскому кредиту и счетов - выписок по кредитным картам;
прием письменных заявлений об изменении данных клиента и внесение этих данных в Клиентскую систему;
консультирование и прием заявлений клиентов, обратившихся с претензиями (несогласие с совершенными операциями, несогласие со штрафами, комиссиями и платами и т. п. );
прием заявлений и необходимых документов при открытии конверсионного счета;
заверение копий с документов, предоставленных клиентом (его представителем), удостоверение подписи доверителя при оформлении доверенности физическим лицом, оформление завещательного распоряжения правами на денежные средства, его отмены или изменения; консультирование клиентов по вопросам выполнения возможных операций в автоматизированных устройствах обслуживания Cash - in/АТМ в местах установки приемных банкоматов;
прием изготовленных пластиковых карт и ежедневный учет, изъятие карт, задержанных банкоматом и выдача этих карт клиентам на основании решения управления клиентской поддержки;
передача оформленных договоров, копий документов, заявлений на хранение в Архив.

Акционерная Компания «АЛРОСА» Удачнинский горно - обогатительный комбинат - алмазная промышленность

период работы:
с 01 сентября 1997 по 01 января 2004
должность:
Инженер по организации и нормированию труда
обязанности:
Контроль и учет рабочего времени, начисление заработной платы, осуществление собеседований и непосредственный прием на работу потенциальных сотрудников компани
подготовка писем, руководящих документов и их регистрация,
обеспечение порядка документирования деятельности организации, контроль оформления документации идущей руководству,
совершенствование документооборота организации, форм и методов работы с документами;
разработка инструкций по организации делопроизводства в компании;
ведение архива компании,
ведение отчетности по контролю исполнения задач компании,
протоколирование совещаний,
организация работы с почтой и курьерскими службами,
обеспечение жизнедеятельности офиса,
планирование рабочего дня руководителя,
фильтрация входящей информации,
ведение отчетности по расходам денежных средств руководства,
деловая переписка и общение по телефону

Образование: Высшее

специальность:
Экономика и управление на предприятии, экономист - менеджер
учебное заведение:
Пятигорский государственный технический университет
год окончания:
2005
специальность:
Филология, учитель русского языка и литературы
учебное заведение:
Оренбургский государственный педагогический университет
год окончания:
1997

Иностранные языки

Немецкий
базовый уровень

Профессиональные качества и умения

Своими положительными личностными качествами считаю: порядочность, трудолюбие, ответственность, исполнительность, внимательность, коммуникабельность, конструктивное отношение к делу и коллегам, умение доводить дело до конца.

Уверенно владею такими компьютерными программами как Word, Excel, ПО «Кредит», Debt Collection, ПО «Агент».