11 декабря, понедельник 07:10
Bankir.Ru

Резюме: ведущий/главный специалист

Номер резюме: 40043

Контакты
Чтобы просмотреть контакты резюме необходимо авторизоваться на проекте как Работодатель (форма для авторизации вверху справа), или зарегистрироваться , если Ваша компания еще не сотрудничает с Кадровым Сервисом Bankir.Ru
Город
Уровень з/п
31200 руб.
Возраст
32 года
Категории
Уровень в штатном расписании
  • Руководитель подразделения
Создано
09.07.2007
Изменено
09.07.2007

Опыт работы: 1 год и 3 месяца

ОАО "УРСА банк", г.Новосибирск

период работы:
с 01 марта 2006 по 01 июня 2007
должность:
Специалист контакт-центра (Полная занятость)
обязанности:
Консультирование клиентов по продуктам банка (кредиты, вклады, ипотека, автокредитование, пластиковые карты), составление отчетов, ведение статистики по входящим контактам, взамодействие с начальником отдела, руководство группой 6 человек.

Владение программой "Smart Vista" (процессинг) блокировка кредитных и дебетовых карт, установка лимитов на кредитные карты.
Достижения:
По результатам внутреннего конкурса была выдыинута на должность консультанта в Отдел организации клиентского обслуживания.
Осуществляла подготовку специалистов фронт-офиса на Учебного центра ОАО "УРСА банк" по "Стандартам клиентского сервиса в части обслуживания физических лиц".

Образование: Высшее

специальность:
Товароведение и экспертиза товаров
учебное заведение:
Новосибирский государственный технический университет
год окончания:
2007

Профессиональные качества и умения

-опыт руководства отделом
-опыт организации информационно-справочного обслуживания клиентов
-организаторские, лидерские способности
-опыт консультирования клиентов
-уверенный пользователь ПК
-аккуратность, обязательность в выполнении работы, исполнительность
-умение работать в команде, коммуникабельность
-навыки делового общения