22 сентября, пятница 05:47
Bankir.Ru

Резюме: начальник отдела

Номер резюме: 34193

Контакты
Чтобы просмотреть контакты резюме необходимо авторизоваться на проекте как Работодатель (форма для авторизации вверху справа), или зарегистрироваться , если Ваша компания еще не сотрудничает с Кадровым Сервисом Bankir.Ru
Город
Уровень з/п
52000 руб.
Возраст
51 год
Уровень в штатном расписании
  • Менеджер проектов / Руководитель отдела
Создано
01.12.2006
Изменено
01.12.2006

Образование: Высшее

Профессиональные качества и умения

1.Трудовая деятельность:
а)1986 2001гг – Воинская часть 03353 -бухгалтер
Московская обл.,г. Красногорск Работа с банками, начисление з/платы,проводки, отчеты

б)2001-2005 гг – ОАО АКБ “АВТОБАНК-НИКОЙЛ” – ведущий специалист
Г. Москва, ул.Ефремово 8 Менеджер VIP организаций: обслуживание в рамках зарплатного проекта : открытие и ведение карточных счетов, пластиковых карт, начисление заработной платы на международные банковские карты VISA и MasterCard
в)2005-2006гг – ОАО “УРАЛСИБ” – главный специалист отдела продвижения зарплатных проектов
Выезд в организации для индивидуального сопровождения руководства VIP-организаций:
· периодические встречи с финансовым руководством организации для решения вопросов, касающихся банковского обслуживания;
· обеспечение высокого уровня обслуживания клиента;
· удовлетворение нестандартных банковских потребностей клиента;
· «мониторинг» коллектива на предмет отношения к банку. Разъяснение позиций банка по текущим вопросам (негатив в СМИ).
Согласование документов, касающихся выпуска (перевыпуска) пластиковых карт и обслуживания их держателей, со смежными подразделениями Банка. Оповещение держателей пластиковых карт об изменениях в тарифах, о правилах обслуживания пластиковых карт, о новых продуктах Автобанка.
Проведение переговоров с организациями на предмет расширения спектра потребления банковских продуктов и услуг и внедрение новых предложений Банка.
Ведение VIP – дел организаций.
Продвижение сервисных программ (Count Down, Priority Pass), ИСБ для организаций.
Консультации по вопросам, связанным с выписками по карточным счетам клиентов, обслуживающихся по «зарплатным» проектам.
Консультации по оформлению и принятие претензий клиентов, связанные с несогласием с транзакцией и последующая передача заявления в претензионный отдел.
Активная реклама передовых технологий Банка в области пластиковых карт и смежных банковских продуктов и услуг на встречах с руководством и трудовыми коллективами организаций.
Консультации физических лиц по вопросам предоставления и обслуживания пластиковых карт (тарифы, условия, процедура предоставления).

г)2006 гг – ОАО “УРАЛСИБ – зам. Начальника отдела
- разработка тарифной политики;
- анализ потребностей клиентов в новых продуктах и подготовка требований к ТЗ на новые продукты;
- согласование регламентов, методик, порядков в части эквайринга и зарплатных проектов
- мониторинг деятельности эквайринговой сети и зарплатных проектов, формирование предложений по ее оптимизации;
- подготовка программ обучения сотрудников отделений Банка в части продвижения эквайринговых продуктов и зарплатных проектов
- проведение занятий по программе обучения сотрудников отделений Банка;
- методическое сопровождение продаж.



3. Знание ПК и программ: отличное владение ПК, MS Word, Excel,, Internet,
Outlook, Lotus Notes
Работа в программе АСУ Банка AvtoCard

4.Особые качества : коммуникабельность, ответственность, аккуратность,стрессоустойчивость, работоспособность, легко обучаема.
5. Семейное положение: разведина