Bankir.Ru
23 мая, вторник 23:28

Резюме: Начальник отдела / Заместитель руководителя

Номер резюме: 30119

Контакты
Чтобы просмотреть контакты резюме необходимо авторизоваться на проекте как Работодатель (форма для авторизации вверху справа), или зарегистрироваться , если Ваша компания еще не сотрудничает с Кадровым Сервисом Bankir.Ru
Город
Уровень з/п
150000 руб.
Возраст
41 год
Пол
женский
Категории
Уровень в штатном расписании
  • Руководитель подразделения
  • Менеджер проектов / Руководитель отдела
Создано
27.07.2006
Изменено
28.12.2016

Опыт работы: 10 лет и 9 месяцев

ВТБ 24(ПАО)

период работы:
с 01 июля 2007 по 01 октября 2016
должность:
Заместитель директора Доп.офиса
обязанности:

Обязанности:
Обслуживание юридических и физических лиц;
Продажа банковских продуктов и услуг (консультация, финансовый анализ потенциальных клиентов, заключение сделок)
Развитие и оптимизация бизнес-процессов и системы управления продажами;
Участие в стратегических проектах Банка (внедрение новых процессов, продуктов, услуг)
Разработка и проведение маркетинговых и мотивационных мероприятий с целью увеличения продаж.
Осуществление контроля за соблюдением стандартов обслуживания клиентов, обеспечение стандартов содержания офиса
Взаимодействие с VIP клиентами отделения.
Разрешение спорных и конфликтных ситуаций с клиентами.
Административная деятельность, обеспечение бесперебойной работы офиса.
Поддержание в отделении командного духа, дружественной атмосферы.
Разработка рекомендаций для повышения уровня продаж, анализ их эффективности, контроль;
Поиск и организация работы с новыми клиентами, поддержание долгосрочных отношений с имеющимися клиентами.
Разработка ключевых KPI, программы мотивации, организация и проведение обучения.
Систематизация данных и ведение регулярной отчетности.
Подбор, обучение и развитие персонала, наставничество.
Филиал № 7711 ВТБ 24 (ЗАО)
Должность: Заместитель начальника Отдела розничного бизнеса Дополнительного офиса «Отделение Сокольническое» (11.2013-04.2014)

ОАО «ТрансКредитБанк»
Должность: Руководитель Группы кредитования физических лиц Отдела розничного бизнеса Дополнительного офиса «Отделение Сокольническое» (05.2012-11.2013)
Обязанности: обслуживание физ. лиц, консультирование по банковским продуктам (кредиты, автокредиты, кредитные карты, ипотека, овердрафтное кредитование), прием и обработка заявлений на оформление кредитов, анализ кредитоспособности клиента, ведение документации и отчетности в полном объеме, ведение внутренних архивов, координация и организация работы отдела, обучение новых сотрудников, составление графиков

Должность: Главный специалист, Группы кредитования физических лиц Отдела розничного бизнеса Дополнительного офиса «Отделение Сокольническое» (04.2012-05.2012)
Должность: Главный, ведущий специалист Дополнительного офиса «Отделение Сокольническое (09.2010-04.2012)
Должность: Ведущий специалист, Отдел потребительского кредитования физических лиц Департамента розничного бизнеса (10.2007-09.2010)
Должность: Специалист, Отдел потребительского кредитования физических лиц Департамента розничного бизнеса (07.2007-10.2007)
Обязанности: обслуживание физ. лиц, консультирование по банковским продуктам (кредиты, автокредиты, кредитные карты, ипотека, овердрафтное кредитование) 

ОАО «Альфа-банк»

период работы:
с 01 декабря 2005 по 01 июня 2007
должность:
Специалист по продажам, Блок «Потребительское кредитование».
обязанности:


Обязанности: консультирование клиентов по банковским продуктам, первичная оценка платежеспособности клиента, оформление кредитных договоров, мониторинг возвратности выданных кредитов, координация и организация работы торговых точек выдачи потребительских кредитов, обучение стажеров, ведение статистики продаж, ведение документации и отчетности в полном объеме 

Образование: Высшее

специальность:
инженер, электромеханический факультет
учебное заведение:
Томский политехнический университет
год окончания:
2003

Профессиональные качества и умения

Работа с программами: Excel, Word, Internet, Консультант+, Гарант,  Бисквит, 1С:Бухгалтерия(магазин, склад), АВС Diasoft5nt, АВС InvoRetail,  Программы Банка ВТБ 24
Знание иностранных языков: английский (читаю, перевожу со словарем)
Корпоративные тренинги ВТБ24 (ЗАО): «Работа со сложными сотрудниками», «КПО для руководителей, ч.1»; «КПО для руководителей, ч.2»; «Инструменты развития и мотивации сотрудников», семинары 

Дополнительная информация

О себе: трудолюбива, активна, коммуникабельна, инициативна, стрессоустойчива, быстро адаптируюсь к новым сферам деятельности, готова расти и развиваться вместе с компанией.
Достижение: лучший сотрудник точки 2007, сотрудник года ТП 2012 года.