14 декабря, четверг 07:30
Bankir.Ru

Резюме: Специалист отдела телемаркетинг

Номер резюме: 30044

Контакты
Чтобы просмотреть контакты резюме необходимо авторизоваться на проекте как Работодатель (форма для авторизации вверху справа), или зарегистрироваться , если Ваша компания еще не сотрудничает с Кадровым Сервисом Bankir.Ru
Город
Уровень з/п
26000 руб.
Возраст
35 лет
Категории
Уровень в штатном расписании
  • Специалист
Создано
25.07.2006
Изменено
25.07.2006

Образование: Высшее

Профессиональные качества и умения

ЗАО «Банк Русский Стандарт»
Сентябрь 2002г – настоящее время
Старший специалист отдела ”Телемаркетинг”(руководство группой из 8 человек).

Выполняемые обязанности:

• Планирование мероприятий по развитию отдела;
• Проведение обучения новых сотрудников;
• Проведение тематических тренингов для сотрудников смены;
• Разработка тематических материалов для работы в программах и тренингов;
• консультирование сотрудников банка при решении конфликтных ситуаций с клиентами банка;

• разъяснение клиентам банка справедливости списания сумм спорных транзакций со счетов, а также штрафных санкций и комиссий (в случае получения доказательств правоты банка);

а также:
• Продажа и презентация банковских услуг, продуктов; активация, блокировка карт, консультирование клиентов по банковским продуктам, оформление заявок на открытие депозита, изменение кредитного лимита карты, работа с базой данных Agent IP, продажа страхования по пластиковым картам.




Образование:
1999-2004г.г.
Государственный университет по землеустройству.
Квалификация: Экономист-менеджер
Специальность:”Экономика и управление на предприятии (операции с недвижимым имуществом)”.

2000-2003г.г.
Юридический колледж
Специальность: ”Правоведение ”;
Специализация: ”Хозяйственно-правовая”.

Владение языками:
Немецкий (базовые знания).

Владение компьютером:

Владение пакетом программ MS Office, PowerPoint, Internet, Delphi.
Специализированные банковские программы: Agent IP, Bankier.

Дополнительные сведения о себе:

Ответственность, коммуникабельность, исполнительность и готовность к детальному и внимательному выполнению возложенных задач, умение работать в команде, нацеленность на хороший результат, оперативность, мобильность, организаторские способности.