20 октября, пятница 07:57
Bankir.Ru

Резюме: специалист по работе с проблемными кредитами

Номер резюме: 29975

Контакты
Чтобы просмотреть контакты резюме необходимо авторизоваться на проекте как Работодатель (форма для авторизации вверху справа), или зарегистрироваться , если Ваша компания еще не сотрудничает с Кадровым Сервисом Bankir.Ru
Город
Уровень з/п
20800 руб.
Возраст
34 года
Категории
Уровень в штатном расписании
  • Специалист
Создано
23.07.2006
Изменено
23.07.2006

Образование: Высшее

Профессиональные качества и умения

Образование:
07.2000-07.2005 гг. – Московский Государственный Областной университет, физико-математический факультет, диплом с отличием по специальности «учитель физики и информатики».
С 10.2005 – второе высшее образование, Московский Государственный Областной университет, юридический факультет, специальность – юриспруденция, второй курс.

Опыт работы:
1. 09.2004-04.2005гг. ОАО «Альфатехформ» - производство пластмасс и заготовок для пет-тары. Оператор автоматических и полуавтоматических линий (бригадир).
Основные обязанности: распределение работ и назначение заданий сотрудникам, предварительная подготовка оборудования, контроль готовой продукции, проверка маркировки продукции, контроль за соблюдением сотрудниками правил техники безопасности, составление позиций при отгрузка продукции. В подчинении находилось 7 человек.

2. 07.2005-08.2005 гг. ОАО «ТехМаркет-трейд» - продажа сотовых телефонов, аксессуаров и услуг операторов сотовой связи, заключение контрактов. Продавец-консультант.
Основные обязанности: продажа сотовых телефонов, аксессуаров и т.д., консультирование клиентов, заключение контрактов на приобретение услуг операторов сотовой связи.

3. 09.2005-07.2006 гг. ООО КБ «Ренессанс Капитал» - банковская деятельность. Специалист по работе с проблемными кредитами.
Основные обязанности: ведение переговоров с клиентами, имеющими просроченную задолженность перед банком по всем кредитным продуктам, включая автокредитование и денежные кредиты. Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами. Работа с жалобами. Анализ клиентов, поступающих в работу отдела. Взаимодействие с другими подразделениями банка, участвующими в работе по сбору просроченной задолженности. Выявление клиентов, подозреваемых в мошенничестве, и работа с ними. Работа с клиентами, которых банк готовит для передачи во внешнее агентство по сбору задолженности или в суд. Участие в открытии нового направления в отделе – сбор просроченной задолженности по кредитным картам. Обеспечение выполнения плана по снижению уровня просроченной задолженности.

Профессиональные умения и навыки:
Знание компьютера (основные программы): Полный пакет Office, включая: Word, Excel, PowerPoint и т.д., Diasoft 5N, Way4.
Знание делового этикета и культуры речи.
Знание основ в области кредитования и розничных банковских продуктов, знание основ законодательства РФ в области банковской сферы по вопросам обслуживания клиентов.
Навыки работы с людьми. Помимо основных навыков общения, умение работы с проблемными клиентами, включая все виды манипуляторов.
Навыки решения конфликтных ситуаций.
Умение строить и планировать переговорный процесс.
Навыки организации работы.

Увлечения:
Музыка, спорт.