23 февраля, пятница 13:27
Bankir.Ru

Резюме: Директор отделения / Территориальный директор / Начальник управления по работе с клиентами

Номер резюме: 16791

Контакты
Чтобы просмотреть контакты резюме необходимо авторизоваться на проекте как Работодатель (форма для авторизации вверху справа), или зарегистрироваться , если Ваша компания еще не сотрудничает с Кадровым Сервисом Bankir.Ru
Город
Возраст
36 лет
Категории
Уровень в штатном расписании
  • Руководитель подразделения
Создано
04.10.2005
Изменено
02.09.2013

Опыт работы: 7 лет и 11 месяцев

ОАО СМП Банк

период работы:
с 01 марта 2013 по 01 июля 2013
должность:
Заместитель директора Кредитного Центра
обязанности:
- Курирование продаж кредитных продуктов МСБ в сети дополнительных офисов Москвы (общее количество офисов 47)
- Организация работы Кредитного Центра по всем направлениям

Причина ухода - закрытие направления МСБ в банке

ОАО АКБ ПРОБИЗНЕСБАНК

период работы:
с 01 октября 2005 по 01 октября 2012
должность:
Заместитель начальника управления по работе с клиентами - управляющий дополнительным офисом
обязанности:
- Построение и выполнение финансовой модели офиса
- Постановка личных планов менеджерам в соответствии с уровнем и
опытом каждого. Контроль выполнения плановых показателей
- Подбор, обучение и руководство сотрудниками (прямое подчинение 25 человек)
- Выполнение административно - хозяйственных функций деятельности
офиса
- Участие в разработке новых продуктов банка на основании анализа
рынка банковских услуг
- Внедрение инноваций для улучшения сервиса и качества
обслуживания клиентов. Участие в оптимизации бизнес - процессов
- Разработка системы мотивации сотрудников. Расчет и утверждение
ежеквартальных премий
- Решение сложных клиентских вопросов, урегулирование конфликтных
ситуаций
- Участие в ассессмент - центрах при подборе персонала в ДМСБ
- Ведение переговоров с ключевыми клиентами
- Отвечала за продажи трех офисов Москвы
Достижения:
Достижения :
- Карьерный рост: от специалиста по привлечению клиентов среднего бизнеса до Заместителя начальника управления по работе с клиентами - управляющего дополнительным офисом
(на руководящей позиции 4, 5 года)
- построение и развитие успешной команды,
изменение штатного расписания путем внедрение штатных единиц с новым
функционалом (разграничение обязанностей сотрудников), что привело к увеличению производительности менеджеров
- увеличение прибыли офиса на 50% за 2011 год,
- внедрение ииноваций

ЗАО МКБ Москомприватбанк

период работы:
с 01 октября 2004 по 01 мая 2005
должность:
Кредитный эксперт МСБ
обязанности:
Поиск и привлечение клиентов на обслуживание в банк. Продажа кредитных продуктов юридическим лицам. Анализ финансового состояния клиентов. Защита на кредитном комитете. Выдача кредитов, мониторинг погашения. Функционал должности включал в себя работу как во front, так и в back офисе.

Образование: Высшее

специальность:
Экономика и управление на предприятии, диплом с отличием
учебное заведение:
Московский Авиационный Институт
год окончания:
2003

Иностранные языки

Английский
базовый уровень

Профессиональные качества и умения

Ключевые навыки:

Навыки построения эффективной команды

Навыки управления и развития сотрудников

Навыки разрешения конфликтных ситуаций

Навыки личных продаж, организации продаж

Владение технологией холодных звонков

Владение техникой успешных переговоров

Высокая самоорганизация

Отличные коммуникативные навыки

Лидерские качества

Знание линейки продуктов МСБ

Повышение квалификации, курсы

Управление персоналом. Как повысить эффективность работы Ваших сотрудников

Основы и технологии наставничества

Делегирование полномочий

Коучинг, управление работы с персоналом

Лояльность сотрудников и клиентов приводит к лидерству

Ситуационное лидерство

Эффективный тайм-менеджмент

Стратегия эффективных продаж

Искусство ведения переговоров