25 февраля, воскресенье 08:56
Bankir.Ru

Резюме: Руководитель Доп. офиса

Номер резюме: 124942

Контакты
Чтобы просмотреть контакты резюме необходимо авторизоваться на проекте как Работодатель (форма для авторизации вверху справа), или зарегистрироваться , если Ваша компания еще не сотрудничает с Кадровым Сервисом Bankir.Ru
Город
Москва, пгт.Киевский
Возможен переезд
  • Московский
Уровень з/п
70000 руб.
Возраст
50 лет
Пол
женский
Категории
Уровень в штатном расписании
  • Руководитель подразделения
  • Менеджер проектов / Руководитель отдела
Создано
15.02.2015
Изменено
17.02.2015

Опыт работы: 26 лет и 2 месяца

АКБ МОСОБЛБАНК ОАО

период работы:
с 01 января 2014 по 01 января 2015
должность:
Управляющий ДО
обязанности:
Организация эффективной работы Дополнительного офиса Банка;
Выполнение плановых показателей
Подготовка отчетности по работе Дополнительного офиса;
Мониторинг и контроль качества клиентского обслуживания;
Разработка мероприятий по улучшению качества обслуживания клиентов;
Распределение текущих обязанностей между работниками;
Разработка и проведение мероприятий по увеличению продаж;
Оценка результатов работы сотрудников и их мотивация.

ОАО Сбербанк России

период работы:
с 01 ноября 1988 по 01 января 2014
должность:
Руководитель универсального дополнительного офиса ОАО Сбербанк
обязанности:
- Осуществление руководства подразделением (Коллектив свыше 20 человек. Обслуживание физических и юридических лиц).
- Участие в коллегиальном органе отделения (совет)
- Обеспечение выполнения филиалом планов продаж (розничных и корпоративных),
- распространение положительного опыта и лучших практик, наставничество.
- Проведение работы по привлечению клиентской базы;
- разработка тактики продаж и проведение мониторинга ее использования;
- распределение и доведение плановых заданий до работников и контроль их выполнения;
- обеспечение выполнения всего спектра услуг, предусмотренного положением о ВСП;
- осуществление комплексного внедрения банковского продукта;
- обеспечение высокого уровня культуры сервиса в ВСП и проведение мероприятий по его улучшению.

Образование: Высшее

специальность:
Экономист/Анализ хозяйственной деятельности предприятия
учебное заведение:
Российский заочный институт текстильной и легкой промышленности
год окончания:
1995

Иностранные языки

Английский
базовый уровень
Немецкий
базовый уровень

Профессиональные качества и умения

Цикл тренингов по обучению руководителей банков и др.

Знание основ менеджмента, управления персоналом. Привлечение клиентов, работа с клиентами, VIP-клиентами, проведение презентаций и переговоров, заключение зарплатных договоров. Знание банковских продуктов: кредитование физических лиц, страхование физических лиц, операции по вкладам, ценным бумагам, переводам, кредитным картам, дебетовым картам, драгоценным металлам, валютным операциям, наследственным делам. Наличие навыков работы с персональным компьютером, специализированными программами, информационно-справочным программным обеспечением.

За время работы была удостоена наград главы города, главы района и губернатора московской области.