21 октября, суббота 02:33
Bankir.Ru

Резюме: Главный специалист

Номер резюме: 124707

Контакты
Чтобы просмотреть контакты резюме необходимо авторизоваться на проекте как Работодатель (форма для авторизации вверху справа), или зарегистрироваться , если Ваша компания еще не сотрудничает с Кадровым Сервисом Bankir.Ru
Город
Москва, Коньково
Уровень з/п
50000 руб.
Возраст
29 лет
Пол
мужской
Категории
Уровень в штатном расписании
  • Менеджер проектов / Руководитель отдела
  • Специалист
Создано
29.01.2015
Изменено
29.01.2015

Опыт работы: 6 лет и 3 месяца

ГазпромбанкРитейл

период работы:
с 01 января 2014 по 01 июля 2014
должность:
Главный специалист Отдела сопровождения продуктов класса премиум, Департамента дистанционного клиентского сервиса
обязанности:
Контроль за эффективностью выполнения должностных обязательств ведущими специалистами отдела; взаимодействие с компаниями, предоставляющими дополнительные услуги для клиентов банка – держателей премиальных карт (MC, VISA, Консьерж - сервис, IAPA, Priority pass, СОГАЗ); принятие участие в разработке и сопровождении новых банковских продуктов и новых форматов обслуживания для клиентов – держателей карт категории Вип/Премиум; актуализация рекламных материалов для клиентов – держателей карт категории Вип/Премиум; мониторинг и обеспечение безопасности для клиентов – держателей карт категории Вип/Премиум. Привличение новых клиентов категории Вип/Премиум; Сопровождение клиентов/менеджеров клиентов в случае возникновения проблемных и/или конфликтных ситуаций при использовании банковских продуктов. Взаимодействие с процессинговым центром банка, Департа - ментом частного банковского обслуживания и другими подразделениями банка. Дистанционное обслуживание

Газкардсервис

период работы:
с 01 февраля 2009 по 01 декабря 2013
должность:
Ведущий/Главный специалист
обязанности:
Главный специалист (с мая 2012)
Контроль за эффективностью выполнения должностных обязательств ведущими специалистами отдела; взаимодействие с компаниями, предоставляющими дополнительные услуги для клиентов банка – держателей премиальных карт (MC, VISA, Консьерж - сервис, IAPA, Priority pass, СОГАЗ); принятие участие в разработке и сопровождении новых банковских продуктов и новых форматов обслуживания для клиентов – держателей карт категории Вип/Премиум; актуализация рекламных материалов для клиентов – держателей карт категории Вип/Премиум; мониторинг и обеспечение безопасности для клиентов – держателей карт категории Вип/Премиум. Привличение новых клиентов категории Вип/Премиум; Сопровождение клиентов/менеджеров клиентов в случае возникновения проблемных и/или конфликтных ситуаций при использовании банковских продуктов. Взаимодействие с процессинговым центром банка, Департа - ментом частного банковского обслуживания и другими подразделениями банка. Дистанционное обслуживание англоговорящих клиентов банка.

Ведущий специалист
Взаимодействие с департаментами, специализирующимися на выпуске, поддержке и предоставлении дополнительных услуг для клиентов – держателей карт категории Вип/Премиум; прямое взаимодействие с сектором частно - банковского обслуживания по вопросам выпуска и сопровождения карт категории Вип/Премиум; консультирование клиентов сектора частно - банковского обслуживания, Вип - клиентов по вопросам безопасности карточных продуктов банка; круглосуточный мониторинг операций клиентов категории Вип/Премиум во избежание мошеннических операций; консультирование держателей карт категории Вип/Перемиум по вопросам предоставляемых банком дополнительных услуг. Оформление дополнительных услуг выпускаемых к банковским картам. Сопровождение договора со страховой компанией СОГАЗ.

Raiffeisenbank

период работы:
с 01 ноября 2007 по 01 октября 2008
должность:
Специалист
обязанности:
Решение сложных вопросов путем взаимодействия с торговыми точками, банками; контроль за рабочим процессом операторов call - центра;
Поддержка премиальных клиентов; взаимодействие по рабочим процес - сам с IT подразделением и процессинговым центром

Образование: Высшее

специальность:
Магистратура по направлению Внешнеэкономическая деятельность (ВЭД)
учебное заведение:
Российская экономически академия им. Г. В. Плеханова
год окончания:
2011

Иностранные языки

Английский
могу проходить интервью
Французский
базовый уровень

Профессиональные качества и умения

Навык владения пк:Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Project), Diasoft 5NT, 1С8 КОРП, 1С8 УПП навыки ведения управленческого, бухгалтерского, налогового учета

Интересы:Спорт, литература, путешествия, авто

Личные качества:Трудолюбие, ответственность, легко обучаем, умение организовать рабочий процесс, организованность, коммуникабельность, способность работать в команде.