16 декабря, суббота 16:09
Bankir.Ru

Резюме: Ведущий специалист по банковским картам / Ведущий специалист по планированию бизнес - показателей

Номер резюме: 112400

Контакты
Чтобы просмотреть контакты резюме необходимо авторизоваться на проекте как Работодатель (форма для авторизации вверху справа), или зарегистрироваться , если Ваша компания еще не сотрудничает с Кадровым Сервисом Bankir.Ru
Город
Возможен переезд
  • Омск
  • Оренбург
  • Альметьевск
Уровень з/п
17000 руб.
Возраст
39 лет
Пол
женский
Категории
Уровень в штатном расписании
  • Менеджер проектов / Руководитель отдела
  • Специалист
Создано
20.10.2012
Изменено
24.02.2013

Опыт работы: 12 лет

Бугульминское отделение 4694 Сбербанка России ОАО

период работы:
с 01 сентября 2002 по 01 сентября 2012
должность:
Ведущий инспектор отдела банковских карт, Ведущий инспектор Отдела планирования, контроля и качества клиентского обслуживания физ лиц
обязанности:
Определение и согласование с подразделениями Розничного блока показателей бизнес - планов (в разбивке по каналам и продуктам),
Разработка, внедрение и контроль исполнения планов оперативных мероприятий, необходимых для выполнения показателей бизнес - планов (совместно с подразделениями Розничного блока),
Регулярный анализ и контроль выполнения бизнес - планов,
Составление рейтингов по операционным кассам по фокусным продуктам,
Сбор и обработка статистической информации, подготовка отчетов по банковским картам платежных систем СБЕРКАРТ, Visa, MasterCard, в том числе по кредитным картам, по вкладам,
Администрирование программ по эмиссии и обслуживанию банковских карт платежных систем СБЕРКАРТ, Visa, MasterCard, в том числе кредитных карт, Администрирование программы по настройке вкладов,
Функции администратора информационной безопасности,
Разработка регламентов, положений, приказов по вопросам, входящим в компетенцию отдела,
Обучение и консультирование операционно - кассовых работников в части открытия и ведения счетов банковских карт, мультипликаторство по темам «Кредитная карта Сбербанка России», «Операции с банковскими картами в филиалах Сбербанка России»,
Внедрение и контроль стандартов качества клиентского обслуживания физических лиц,
Участие в составе группы мониторинга и контроля качества сервиса в операционных кассах, ведение и анализ электронной базы проверок в операционных кассах,
Участие в проверках деятельности операционных касс, контроль по своевременному устранению выявленных недостатков,
Работа с жалобами клиентов, доведение до заинтересованных подразделений рекомендации по устранению причин поступивших жалоб и контроль исполнения данных рекомендаций; тренер по теме «Жалоба как подарок».

ООО ПТФК АЭРЪ

период работы:
с 01 сентября 2000 по 01 сентября 2002
должность:
Бухгалтер финансового отдела
обязанности:
Ведение бухгалтерии финансовых потоков

Образование: Высшее

специальность:
Учетно - финансовый факультет. Специализация Бухгалтерский учет, экономический анализ и аудит деятельности коммерческих организаций. Квалификация Экономист.
учебное заведение:
Московский государственный университет коммерции (Российский государственный торгово - экономический университет).
год окончания:
2000

Иностранные языки

Английский
базовый уровень

Профессиональные качества и умения

Знание технологии эмиссии и обслуживания банковских карт основных платёжных систем.

Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Power Point, MS Outlook, Internet, e-mail, специализированные программы по банковским картам, информационно-справочное программное обеспечение)

Умение работать с офисными мини-АТС, ксероксом, факсом.

Внимательность, целеустремленность, аккуратность, исполнительность, оперативность, самоорганизация.

Дополнительная информация

В настоящее время, в связи с сокращением штата, нахожусь в активном поиске работы, в которой найдётся применение всем моим обширным навыкам, приобретённым за время работы в Сбербанке.