19 сентября, вторник 20:03
Bankir.Ru

Резюме: Главный специалист / заместитель начальника отдела / заместитель руководителя

Номер резюме: 112082

Контакты
Чтобы просмотреть контакты резюме необходимо авторизоваться на проекте как Работодатель (форма для авторизации вверху справа), или зарегистрироваться , если Ваша компания еще не сотрудничает с Кадровым Сервисом Bankir.Ru
Город
Уровень з/п
80000 руб.
Возраст
35 лет
Пол
женский
Категории
Уровень в штатном расписании
  • Руководитель подразделения
Создано
09.10.2012
Изменено
09.10.2012

Опыт работы: 15 лет и 2 месяца

Тверское отделение Московского банка Сбербанка России дополнительный офис 0331

период работы:
с 01 сентября 2011 по настоящее время
должность:
Заместитель руководителя дополнительного офиса
обязанности:
- Управление персоналом дополнительного офиса, совместно с руководителем ДО,
- Подбор, обучение персонала, формирование гибкого графика работы сотрудников,
- Организация работы и осуществление контроля за своевременным и качественным обслуживанием клиентов ДО, контроль за выполнением сотрудниками своих должностных обязанностей,
- Контроль за соблюдением сотрудниками дополнительного офиса операционно - кассовых правил, правил работы с наличными деньгами, ценностями и ценными бланками,
- Контроль за соблюдением порядка инкассации, обеспечением своевременного подкрепления дополнительного офиса необходимыми наличными деньгами и ценностями,
- Прогнозирование, анализ и контроль выполнения бизнес - показателей,
- Организация бизнес - процессов (выполнение бизнес - показателей по продажам, разработка мероприятий по продвижению розничных продуктов, организация встреч и презентаций клиентам),
- Ежедневная, еженедельная и ежемесячная оценка результатов работы сотрудников по выполнению бизнес - показателей,
- Ежедневный контроль за выполнением сотрудниками стандартов качества,
- Контроль соблюдения Регламентов Сбербанка России и нормативных актов,
- Урегулирование спорных и конфликтных ситуаций, в т. ч. применение необходимых мер для профилактики и устранения ситуаций, отрицательно влияющих на лояльность клиента к банку (большие очереди, сбой программного обеспечения, недостаточная квалификация работников дополнительного офиса),
- Оказание консультативной и методической помощи сотрудникам дополнительного офиса в оформлении сложных операций,
- Работа с VIP - клиентами, зарплатными организациями,
- Осуществление установленных мероприятий в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма (115 - ФЗ),
- Решение административно - хозяйственных вопросов.

Тверское отделение Московского банка Сбербанка России дополнительный офис 0331

период работы:
с 01 июля 2002 по 01 сентября 2011
должность:
Контролер - кассир - ведущий специалист по обслуживанию физических лиц
обязанности:
В период с 2002г. по 2004г.
Обслуживание клиентов - физических лиц по всем розничным банковским продуктам (прием платежей, вклады/депозиты, дебетовые и кредитных карты, банковские переводы и пр. ).
В период с 2004г. по 2011г. - администратор (старший) смены дополнительного офиса:
Руководство дополнительным офисом в период отсутствия руководителя / заместителя руководителя.
Контроль за соблюдением сотрудниками дополнительного офиса операционно - кассовых правил, правил работы с наличными деньгами, ценностями и ценными бланками.
Контроль за соблюдением порядка инкассации, обеспечением своевременного подкрепления дополнительного офиса необходимыми наличными деньгами и ценностями.
Урегулирование спорных и конфликтных ситуаций.
Обслуживание VIP клиентов.
Работа с зарплатными организациями.
Ответственность за пожарную безопасность, постановка / снятие с охраны дополнительного офиса.

Образование: Высшее

специальность:
Финансы и кредит, банковское дело
учебное заведение:
Московский Государственный Университет Экономики Статистики и Информатики
год окончания:
2005

Иностранные языки

Английский
базовый уровень

Рекомендации

Компания:
Тверское отделение Московского банка Сбербанка России ДО 0331
Контактное лицо:
Ирина Валерьевна (Руководитель дополнительного офиса (непосредственный руководитель))
Телефон:
89057093435

Профессиональные качества и умения

Опыт работы с клиентами, клиентоориентированность, решение конфликтных ситуаций, умение работать в коллективе, ответственность, внимательность, обширные знания розничных банковских продуктов.

Исполнительный, обязательный и целеустремленный специалист.