Резюме: Главный специалист / заместитель начальника отдела / заместитель руководителя

Номер резюме: 112082

Контакты
Чтобы просмотреть контакты резюме необходимо авторизоваться на проекте как Работодатель (форма для авторизации вверху справа), или зарегистрироваться , если Ваша компания еще не сотрудничает с Кадровым Сервисом Bankir.Ru
Город
Уровень з/п
80000 руб.
Возраст
35 лет
Пол
женский
Категории
Уровень в штатном расписании
  • Руководитель подразделения
Создано
09.10.2012
Изменено
09.10.2012

Опыт работы: 15 лет и 4 месяца

Тверское отделение Московского банка Сбербанка России дополнительный офис 0331

период работы:
с 01 сентября 2011 по настоящее время
должность:
Заместитель руководителя дополнительного офиса
обязанности:
- Управление персоналом дополнительного офиса, совместно с руководителем ДО,
- Подбор, обучение персонала, формирование гибкого графика работы сотрудников,
- Организация работы и осуществление контроля за своевременным и качественным обслуживанием клиентов ДО, контроль за выполнением сотрудниками своих должностных обязанностей,
- Контроль за соблюдением сотрудниками дополнительного офиса операционно - кассовых правил, правил работы с наличными деньгами, ценностями и ценными бланками,
- Контроль за соблюдением порядка инкассации, обеспечением своевременного подкрепления дополнительного офиса необходимыми наличными деньгами и ценностями,
- Прогнозирование, анализ и контроль выполнения бизнес - показателей,
- Организация бизнес - процессов (выполнение бизнес - показателей по продажам, разработка мероприятий по продвижению розничных продуктов, организация встреч и презентаций клиентам),
- Ежедневная, еженедельная и ежемесячная оценка результатов работы сотрудников по выполнению бизнес - показателей,
- Ежедневный контроль за выполнением сотрудниками стандартов качества,
- Контроль соблюдения Регламентов Сбербанка России и нормативных актов,
- Урегулирование спорных и конфликтных ситуаций, в т. ч. применение необходимых мер для профилактики и устранения ситуаций, отрицательно влияющих на лояльность клиента к банку (большие очереди, сбой программного обеспечения, недостаточная квалификация работников дополнительного офиса),
- Оказание консультативной и методической помощи сотрудникам дополнительного офиса в оформлении сложных операций,
- Работа с VIP - клиентами, зарплатными организациями,
- Осуществление установленных мероприятий в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма (115 - ФЗ),
- Решение административно - хозяйственных вопросов.

Тверское отделение Московского банка Сбербанка России дополнительный офис 0331

период работы:
с 01 июля 2002 по 01 сентября 2011
должность:
Контролер - кассир - ведущий специалист по обслуживанию физических лиц
обязанности:
В период с 2002г. по 2004г.
Обслуживание клиентов - физических лиц по всем розничным банковским продуктам (прием платежей, вклады/депозиты, дебетовые и кредитных карты, банковские переводы и пр. ).
В период с 2004г. по 2011г. - администратор (старший) смены дополнительного офиса:
Руководство дополнительным офисом в период отсутствия руководителя / заместителя руководителя.
Контроль за соблюдением сотрудниками дополнительного офиса операционно - кассовых правил, правил работы с наличными деньгами, ценностями и ценными бланками.
Контроль за соблюдением порядка инкассации, обеспечением своевременного подкрепления дополнительного офиса необходимыми наличными деньгами и ценностями.
Урегулирование спорных и конфликтных ситуаций.
Обслуживание VIP клиентов.
Работа с зарплатными организациями.
Ответственность за пожарную безопасность, постановка / снятие с охраны дополнительного офиса.

Образование: Высшее

специальность:
Финансы и кредит, банковское дело
учебное заведение:
Московский Государственный Университет Экономики Статистики и Информатики
год окончания:
2005

Иностранные языки

Английский
базовый уровень

Рекомендации

Компания:
Тверское отделение Московского банка Сбербанка России ДО 0331
Контактное лицо:
Ирина Валерьевна (Руководитель дополнительного офиса (непосредственный руководитель))
Телефон:
89057093435

Профессиональные качества и умения

Опыт работы с клиентами, клиентоориентированность, решение конфликтных ситуаций, умение работать в коллективе, ответственность, внимательность, обширные знания розничных банковских продуктов.

Исполнительный, обязательный и целеустремленный специалист.

500 Портал временно недоступен

Портал временно недоступен

Возникла ошибка при открытии страницы. Обновите страницу или перейдите на главную
Обновите страницу спустя некоторое время.

Агенство Bankir.Ru приносит извинения пользователям
за доставленные неудобства