18 декабря, понедельник 10:11
Bankir.Ru

Резюме: Руководитель / Заместитель руководителя

Номер резюме: 110608

Контакты
Чтобы просмотреть контакты резюме необходимо авторизоваться на проекте как Работодатель (форма для авторизации вверху справа), или зарегистрироваться , если Ваша компания еще не сотрудничает с Кадровым Сервисом Bankir.Ru
Уровень з/п
35000 руб.
Возраст
36 лет
Пол
женский
Категории
Уровень в штатном расписании
  • Руководитель подразделения
Создано
22.08.2012
Изменено
23.08.2012

Опыт работы: 12 лет

ОАО "Сбербанк России" Норильское отделение 7449 Дополнительный офис 062

период работы:
с 01 марта 2010 по 01 августа 2012
должность:
Руководитель дополнительного офиса
обязанности:
Общее руководство дополнительным офисом.
Распределение текущих обязанностей между работниками дополнительного офиса.
Организация работы и осуществление контроля за:
- своевременным и качественным обслуживанием клиентов;
- выполнением работниками всех банковских услуг и операций, в порядке установленных инструкций;
- соблюдением порядка инкассации.
Организация своевременного ознакомления работников с нормативными документами, инструкциями.
Управление качеством обслуживания клиентов.
Осуществление мероприятий в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем.
Осуществление планирования и управление продажами.
Осуществление мероприятий по привлечению потенциальных клиентов.
Участие в определении потенциала развития ВСП (Внутреннее Структурное Подразделение) и максимального использования этого потенциала, планировании бизнес - деятельности ВСП с учетом оценки локального рынка, его возможностей и потребностей.
Отслеживание состояния локального рынка ВСП для выявления (изменений объектов локального рынка) и внесения изменений в бизнес - карту ВСП.
Организация работы и осуществление контроля за регулярным ведением и анализом клиентских баз и эффективным их использованием.
Организация процесса ведения розничного бизнеса в ВСП.
Участие в укомплектовании, подборе и расстановке штата дополнительного офиса, составлении штатного расписания.
Организация наставничества.
Организация подготовки и сдачи отчетов.
Обеспечение защиты и неразглашения информации, составляющей банковскую тайну и коммерческую тайну Банка.
Достижения:
За период руководства, филиал показывал динамику при выполнении установленных отделением бизнес - планов, получал дипломы за победы в различных проектах, а также, сотрудники, неоднократно, становились победителями региональных конкурсов по продаже банковских продуктов, по выполнению стандартов качества клиентского сервиса.

ОАО "Сбербанк России" Норильское отделение 7449 Дополнительный офис 023

период работы:
с 01 июня 2004 по 01 марта 2010
должность:
Контролер - кассир
обязанности:
Работа с клиентами (физическими лицами)
Консультирование и продажа банковских продуктов;
Проведение презентаций.
Достижения:
Награждена дипломом, за успехи в работе с зарплатными проектами.

ИП Куликова Н. М., м - н "Престиж", г. Норильск, ул. Дзержинского, д. 6. ; ИП Халилова Н. П., ТЦ "Таймыр", г. Норильск, Ленинский пр - т, д. 12

период работы:
с 01 июля 2000 по 01 мая 2004
должность:
Продавец - консультант
обязанности:
Консультирование.
Продажа женской и мужской одежды.

Образование: Высшее

специальность:
Экономика и управление на предприятии (в металлургии)/ квалификация: экономист - менеджер
учебное заведение:
Норильский индустриальный институт
год окончания:
2006
специальность:
Дошкольное образование/ Квалификация: воспитатель в дошкольных учреждениях со специализацией (воспитатель логопедических групп)
учебное заведение:
Норильское педагогическое училище
год окончания:
2000

Иностранные языки

Английский
базовый уровень

Профессиональные качества и умения

Навыки управления персоналом.

Наличие сертификатов: «Кассовые операции во внутренних структурах филиалов СБ РФ », «Совершение кассовых операций в кассовых подразделениях филиалов СБ РФ», «Мобильный банк», «Сбербанк ОнЛайн», Совершение операций и платежей в устройствах самообслуживания , «Операции по вкладам, счетам физических лиц», «Операции с банковскими картами в филиалах СБ РФ» (включая кредитные карты), «Денежные переводы .Валютный контроль за переводными операциями», «Операционно-кассовое сопровождение устройств самообслуживания», «Операции с наличной иностранной валютой и чеками СБ РФ», «Аккредитивная форма расчетов в валюте РФ с участием физических лиц», «Операции со сберегательными сертификатами СБ РФ», «Обезличенные металлические счета», «Аренда индивидуальных сейфов».

Посещение тренингов: «Эффективный руководитель», «Деловые коммуникации», «Качественный сервис: все начинается с меня», «Единые стандарты продаж».

Участие в форуме «Драйверы перемен».

Владение техникой продаж.

Проведение презентаций и переговоров.

Стрессоустойчивость, ответственность, коммуникабельность, клиентоориентированность.