Резюме: Руководитель / заместитель руководителя / Начальник отдела / заместитель начальника отдела

Номер резюме: 103969

Контакты
Чтобы просмотреть контакты резюме необходимо авторизоваться на проекте как Работодатель (форма для авторизации вверху справа), или зарегистрироваться , если Ваша компания еще не сотрудничает с Кадровым Сервисом Bankir.Ru
Город
Возможен переезд
  • Москва
Уровень з/п
100000 руб.
Возраст
50 лет
Пол
женский
Категории
Уровень в штатном расписании
  • Руководитель подразделения
  • Менеджер проектов / Руководитель отдела
Создано
12.01.2012
Изменено
02.05.2012

Опыт работы: 24 года и 4 месяца

Сбербанк России ОАО

период работы:
с 01 июня 2010 по 01 января 2011
должность:
Менеджер - куратор ВСП
обязанности:
- Управление и администрирование филиалами Московского региона в части розничного бизнеса (13 филиалов, в подчинении 220 человек);
- Контроль за выполнением бизнес - плана (депозиты, кредиты, пластиковые карты, уровень клиентского сервиса, уровень проникновения кредитного страхования, размер комиссионного дохода); разработка и реализация мероприятий, направленных на достижение установленных плановых заданий; выявление и трансляция лучших практик;
- Запуск в филиалах новых продуктов Банка;
- Проведение обучения персонала навыкам продаж;
- Повышение эффективности работы точек (анализ и реализация потенциала точки, выявление и активизация резервов для развития, активация каналов продаж);
- Подбор и согласование кандидатов на позиции руководителей ДО
- Организация наставничества, проведение мероприятий направленных на повышение качества обслуживания клиентов
- Участие в разработке и внедрение в сети моделей продаж и контроль за их соблюдением;
Достижения:
Достижения - курируемые филиалы выведены на плановые показатели по потребительскому кредитованию, социальным картам, кредитному страхованию, уровню клиентского сервиса, комиссионному доходу.
За достижение высоких показателей в работе и реализации стратегии развития банка награждена Почетной грамотой Московского банка Сбербанка России

Сбербанк России ОАО

период работы:
с 01 августа 2009 по 01 мая 2010
должность:
Руководитель ВСП
обязанности:
- Построение эффективной системы управления во вверенном подразделении ;
- Распределение задач, зон ответственности и функциональных обязанностей между сотрудниками, регулирование клиентопотока, управление продажами.
- Контроль осуществления сотрудниками банковских услуг и операций;
- Организация хранения и использования денежных средств и других ценностей, контроль соблюдения установленных лимитов денежной наличности в хранилище, за соблюдением сотрудниками требований нормативных документов и стандартов сервиса Банка,
- Привлечение клиентов, юридических и физических лиц на расчётно - кассовое обслуживание в Банке;
- Контроль за своевременным полным и качественным проведением расчетных операций клиентов Банка;
- Организация и контроль внутреннего документооборота;
- Проведение переговоров и встреч с потенциальными клиентами Банка на предмет предложения и продажи банковских услуг и продуктов.
- Разработка и утверждение должностных инструкций, набор/ увольнение персонала
- Внедрение новых методов по улучшению качественного сервиса ;
- Организация наставничества, проведение мероприятий направленных на повышение профессионального уровня персонала,
- Проведение маркетинговых и рекламных компаний
- Персональная ответственность за выполнение дополнительным офисом установленных бизнес - планов;
Достижения:
За успешное внедрение Производственной Системы Сбербанка России награждена серебряным значком и почетной грамотой Сбербанка России.
Я обеспечила устойчивое выполнение бизнес - плана во вверенном ВСП, по итогам работы офис занимал лидирующие позиции (1 - 2 - 3)места,
По оценке тайного покупателя офис вошел в 20 лучших филиалов Сбербанка России (6 место).
Награждена Почетной грамотой Московского банка Сбербанка России за достижение высоких показателей в работе и реализации стратегии развития банка

Сбербанк России ОАО

период работы:
с 01 февраля 2003 по 01 июля 2009
должность:
Заместитель руководителя ВСП
обязанности:
- Построение эффективного процесса обслуживания клиентов, регулирование клиентопотока, распределение функциональных обязанностей между сотрудниками;
- Управление продажами;
- Контроль за соблюдением операционно - кассовых правил; за работой кассового узла;
- Проведение консультаций клиентов по использованию существующих и новых услуг и продуктов Банка.
- Привлечение клиентов, ведение переговоров, формирование и расширение клиентской базы;
- Решение кадровых и административно - хозяйственных вопросов;
- Наставничество над молодыми специалистами.
Достижения:
Умею четко поставить задачу, наметить пути решения и осуществить контроль за поставленными целями.
Являлась отличным наставником для молодых специалистов :
2 - стали руководителями; 3 - заместителями; 1 - менеджер по продажам

Сбербанк России ОАО

период работы:
с 01 июня 1986 по 01 января 2003
должность:
Контролер - кассир
обязанности:
- Оформление и осуществление операций по вкладам, банковским картам физическим лицам; денежные переводы в рублях и иностранной валюте; открытие и ведение обезличенных металлических счетов; безналичные перечисления со счетов клиентов; операции с сейфовыми ячейками; операции с ценными бумагами; кредитование физических лиц; загрузка/выгрузка банкомата ; осуществление дополнительного контроля за проведением операций сотрудниками ;
Достижения:
Быстро освоила все участки работы, являлась наставником для молодых специалистов. На время отсутствия руководителя назначалась исполняющим обязанности

Образование: Высшее

специальность:
Экономист / Финансы и кредит
учебное заведение:
МБИ (московский банковский институт)
год окончания:
2003

Иностранные языки

Английский
базовый уровень
Немецкий
базовый уровень

Рекомендации

Компания:
Сбербанк России ОАО Марьиногощинское ОСБ 7981
Контактное лицо:
Знаткова Наталья Владимировна
Телефон:
8-499-909-00-50

Профессиональные качества и умения

  • Обладаю высокими организаторскими способностями.
  • Умею четко поставить задачу, наметить пути решения и осуществить контроль за поставленными целями
  • Знание нормативной базы Банка России, законодательства РФ в области банковской деятельности и умение применять данные знания для решения политики Банка.
  • Опыт работы в разработке внутренних банковских положений, методик, должностных инструкций.
  • Владею навыками по разработке системы оплаты труда материальной и нематериальной мотивации.
  • Планирование и реализация кадровой политики (система подбора, адаптация, мотивация персонала).
  • Владею законодательной базой, технологией ведения переговоров, кадровым делопроизводством, технологией управления персоналом, методиками оценки кандидата
  • Уверенный пользователь Microsoft Office, MS Windows‚ Internet‚ MS Outlook‚ Конфигурация ЗИК 1С "Предприятия" 7 версия;

Конфигурация ЗиУП 1 С "Предприятия" 8‚2 версия.

Дополнительная информация

  • требовательная;
  • решительная;
  • коммуникабельная;
  • ответственная;
  • высокая работоспособность;
  • ориентация на результат;
500 Портал временно недоступен

Портал временно недоступен

Возникла ошибка при открытии страницы. Обновите страницу или перейдите на главную
Обновите страницу спустя некоторое время.

Агенство Bankir.Ru приносит извинения пользователям
за доставленные неудобства