24 сентября, воскресенье 20:47
Bankir.Ru

Резюме: Руководитель / заместитель руководителя / Начальник отдела / заместитель начальника отдела

Номер резюме: 103969

Контакты
Чтобы просмотреть контакты резюме необходимо авторизоваться на проекте как Работодатель (форма для авторизации вверху справа), или зарегистрироваться , если Ваша компания еще не сотрудничает с Кадровым Сервисом Bankir.Ru
Город
Возможен переезд
  • Москва
Уровень з/п
100000 руб.
Возраст
49 лет
Пол
женский
Категории
Уровень в штатном расписании
  • Руководитель подразделения
  • Менеджер проектов / Руководитель отдела
Создано
12.01.2012
Изменено
02.05.2012

Опыт работы: 24 года и 4 месяца

Сбербанк России ОАО

период работы:
с 01 июня 2010 по 01 января 2011
должность:
Менеджер - куратор ВСП
обязанности:
- Управление и администрирование филиалами Московского региона в части розничного бизнеса (13 филиалов, в подчинении 220 человек);
- Контроль за выполнением бизнес - плана (депозиты, кредиты, пластиковые карты, уровень клиентского сервиса, уровень проникновения кредитного страхования, размер комиссионного дохода); разработка и реализация мероприятий, направленных на достижение установленных плановых заданий; выявление и трансляция лучших практик;
- Запуск в филиалах новых продуктов Банка;
- Проведение обучения персонала навыкам продаж;
- Повышение эффективности работы точек (анализ и реализация потенциала точки, выявление и активизация резервов для развития, активация каналов продаж);
- Подбор и согласование кандидатов на позиции руководителей ДО
- Организация наставничества, проведение мероприятий направленных на повышение качества обслуживания клиентов
- Участие в разработке и внедрение в сети моделей продаж и контроль за их соблюдением;
Достижения:
Достижения - курируемые филиалы выведены на плановые показатели по потребительскому кредитованию, социальным картам, кредитному страхованию, уровню клиентского сервиса, комиссионному доходу.
За достижение высоких показателей в работе и реализации стратегии развития банка награждена Почетной грамотой Московского банка Сбербанка России

Сбербанк России ОАО

период работы:
с 01 августа 2009 по 01 мая 2010
должность:
Руководитель ВСП
обязанности:
- Построение эффективной системы управления во вверенном подразделении ;
- Распределение задач, зон ответственности и функциональных обязанностей между сотрудниками, регулирование клиентопотока, управление продажами.
- Контроль осуществления сотрудниками банковских услуг и операций;
- Организация хранения и использования денежных средств и других ценностей, контроль соблюдения установленных лимитов денежной наличности в хранилище, за соблюдением сотрудниками требований нормативных документов и стандартов сервиса Банка,
- Привлечение клиентов, юридических и физических лиц на расчётно - кассовое обслуживание в Банке;
- Контроль за своевременным полным и качественным проведением расчетных операций клиентов Банка;
- Организация и контроль внутреннего документооборота;
- Проведение переговоров и встреч с потенциальными клиентами Банка на предмет предложения и продажи банковских услуг и продуктов.
- Разработка и утверждение должностных инструкций, набор/ увольнение персонала
- Внедрение новых методов по улучшению качественного сервиса ;
- Организация наставничества, проведение мероприятий направленных на повышение профессионального уровня персонала,
- Проведение маркетинговых и рекламных компаний
- Персональная ответственность за выполнение дополнительным офисом установленных бизнес - планов;
Достижения:
За успешное внедрение Производственной Системы Сбербанка России награждена серебряным значком и почетной грамотой Сбербанка России.
Я обеспечила устойчивое выполнение бизнес - плана во вверенном ВСП, по итогам работы офис занимал лидирующие позиции (1 - 2 - 3)места,
По оценке тайного покупателя офис вошел в 20 лучших филиалов Сбербанка России (6 место).
Награждена Почетной грамотой Московского банка Сбербанка России за достижение высоких показателей в работе и реализации стратегии развития банка

Сбербанк России ОАО

период работы:
с 01 февраля 2003 по 01 июля 2009
должность:
Заместитель руководителя ВСП
обязанности:
- Построение эффективного процесса обслуживания клиентов, регулирование клиентопотока, распределение функциональных обязанностей между сотрудниками;
- Управление продажами;
- Контроль за соблюдением операционно - кассовых правил; за работой кассового узла;
- Проведение консультаций клиентов по использованию существующих и новых услуг и продуктов Банка.
- Привлечение клиентов, ведение переговоров, формирование и расширение клиентской базы;
- Решение кадровых и административно - хозяйственных вопросов;
- Наставничество над молодыми специалистами.
Достижения:
Умею четко поставить задачу, наметить пути решения и осуществить контроль за поставленными целями.
Являлась отличным наставником для молодых специалистов :
2 - стали руководителями; 3 - заместителями; 1 - менеджер по продажам

Сбербанк России ОАО

период работы:
с 01 июня 1986 по 01 января 2003
должность:
Контролер - кассир
обязанности:
- Оформление и осуществление операций по вкладам, банковским картам физическим лицам; денежные переводы в рублях и иностранной валюте; открытие и ведение обезличенных металлических счетов; безналичные перечисления со счетов клиентов; операции с сейфовыми ячейками; операции с ценными бумагами; кредитование физических лиц; загрузка/выгрузка банкомата ; осуществление дополнительного контроля за проведением операций сотрудниками ;
Достижения:
Быстро освоила все участки работы, являлась наставником для молодых специалистов. На время отсутствия руководителя назначалась исполняющим обязанности

Образование: Высшее

специальность:
Экономист / Финансы и кредит
учебное заведение:
МБИ (московский банковский институт)
год окончания:
2003

Иностранные языки

Английский
базовый уровень
Немецкий
базовый уровень

Рекомендации

Компания:
Сбербанк России ОАО Марьиногощинское ОСБ 7981
Контактное лицо:
Знаткова Наталья Владимировна
Телефон:
8-499-909-00-50

Профессиональные качества и умения

  • Обладаю высокими организаторскими способностями.
  • Умею четко поставить задачу, наметить пути решения и осуществить контроль за поставленными целями
  • Знание нормативной базы Банка России, законодательства РФ в области банковской деятельности и умение применять данные знания для решения политики Банка.
  • Опыт работы в разработке внутренних банковских положений, методик, должностных инструкций.
  • Владею навыками по разработке системы оплаты труда материальной и нематериальной мотивации.
  • Планирование и реализация кадровой политики (система подбора, адаптация, мотивация персонала).
  • Владею законодательной базой, технологией ведения переговоров, кадровым делопроизводством, технологией управления персоналом, методиками оценки кандидата
  • Уверенный пользователь Microsoft Office, MS Windows‚ Internet‚ MS Outlook‚ Конфигурация ЗИК 1С "Предприятия" 7 версия;

Конфигурация ЗиУП 1 С "Предприятия" 8‚2 версия.

Дополнительная информация

  • требовательная;
  • решительная;
  • коммуникабельная;
  • ответственная;
  • высокая работоспособность;
  • ориентация на результат;